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四大廠商企業(yè)通信解決方案特點(diǎn)比較

2004/08/13

　　為了給讀者留下更為直觀的印象，記者設(shè)定了一個(gè)虛擬的應(yīng)用環(huán)境，請各個(gè)設(shè)備廠商根據(jù)自身的設(shè)備與技術(shù)特點(diǎn)，給出解決方案。雖然這是一個(gè)虛擬的競技場，但參與的競爭者——廠商、設(shè)備、方案等，卻都是真實(shí)可用的。我們希望，在抽象的理念思考與討論之后，借此對(duì)通信的企業(yè)之戰(zhàn)，有一個(gè)感性的描畫。

　　虛擬應(yīng)用環(huán)境的設(shè)定大致如下：

　　假定有一個(gè)100人規(guī)模的企業(yè)，其總部設(shè)在北京，在上海和廣州各有一個(gè)辦公室，其中北京總部擁有50人; 上海和廣州各有30人和20人。其內(nèi)部和外部的通信量比例約為60%比40%，另外，假定其中銷售人員占相當(dāng)比例，具有較大的流動(dòng)性，因此，要求通信系統(tǒng)有一定的移動(dòng)功能，讓員工不在座位上也能及時(shí)接聽電話，獲取信息。

　　關(guān)于這個(gè)虛擬環(huán)境的設(shè)定，先要做一個(gè)簡要的說明：由于VoIP已經(jīng)是一個(gè)相對(duì)成熟的技術(shù)，因此對(duì)100人的企業(yè)而言，各家的解決方案不會(huì)有很大的差別。記者也曾考慮設(shè)定為更大規(guī)模的行業(yè)用戶，會(huì)使不同廠家的技術(shù)特色與方案思路得以突出的展現(xiàn)。但這樣一來，一方面會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)的特點(diǎn)，喪失廣泛的代表性；另一方面，整個(gè)方案也會(huì)更加復(fù)雜冗長，不利于閱讀。

　　到截稿之時(shí)，記者共收到來自西門子、北電網(wǎng)絡(luò)、愛立信、阿爾卡特四家的解決方案，希望這些案例能夠?qū)ψx者有所裨益。

　　(文中所涉及的價(jià)格僅僅為參考報(bào)價(jià)，實(shí)際發(fā)生費(fèi)用需要根據(jù)客戶的詳細(xì)需求，具體的客戶環(huán)境等因素上下浮動(dòng)。)

　　北京愛立信通信系統(tǒng)有限公司

　　企業(yè)在北京、上海、廣州各采用愛立信MD150A多服務(wù)通信平臺(tái)，在企業(yè)的三個(gè)辦公地點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)闹欣^方式接入當(dāng)?shù)厥性�。企業(yè)三地的MD150A通過IP組網(wǎng)，具體的IP通道數(shù)按實(shí)際需求調(diào)整，建議目前各地MD150A采用8路的IP通道。北京、上海、廣州可分別配置一個(gè)話務(wù)臺(tái)，少量的數(shù)字話機(jī)�？蛇x擇配置內(nèi)置語音郵箱、電腦話務(wù)員等功能。

　　北京、上海、廣州的通信平臺(tái)MD150A通過內(nèi)置IP板組網(wǎng)，各地辦公室的用戶可以做到功能透明，可以實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)間功能有：呼叫轉(zhuǎn)移、跟隨我和轉(zhuǎn)移旁路、遇忙回叫、強(qiáng)插、忙預(yù)占、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)、昂貴路由警告、集中話務(wù)臺(tái)功能(話務(wù)臺(tái)支持強(qiáng)插和強(qiáng)拆、夜間服務(wù)通知)。通過IP組網(wǎng)，可集中維護(hù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障診斷。

　　作為模塊化系統(tǒng)，通過對(duì)MD150A進(jìn)行客戶化配置即可滿足各種通信需求，將來可隨時(shí)使用新功能對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展和增強(qiáng)，包括容量以及應(yīng)用上的擴(kuò)展，以保護(hù)用戶的投資。

　　企業(yè)員工在辦公區(qū)外移動(dòng)時(shí)，可采用移動(dòng)分機(jī)方案，該方案是基于MD150A，集成專有軟件，將企業(yè)的通信平臺(tái)與公網(wǎng)的移動(dòng)手機(jī)結(jié)合起來。移動(dòng)手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)辦公室內(nèi)固定分機(jī)的所有功能，如話務(wù)員強(qiáng)插、多方會(huì)議電話、遇忙等待、自動(dòng)回叫、設(shè)個(gè)人號(hào)碼、秘書支持功能等。對(duì)移動(dòng)運(yùn)營商的VPMN服務(wù)進(jìn)行了完美的補(bǔ)充，從而最大程度地增強(qiáng)VPMN服務(wù)為企業(yè)帶來的功能，同時(shí)提供IP組網(wǎng)為企業(yè)節(jié)約長途通信費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了Mobile over IP呼叫。

　　三地基本系統(tǒng)(包括IP部分)20～30萬元左右。若配備移動(dòng)分機(jī)解決方案不但可以將辦公室通信無限延伸，成本也不會(huì)增加很多，只需幾萬塊錢就可以。

　　北京西門子通信系統(tǒng)有限公司

　　在北京總部，西門子將采用HiPath 3700通信平臺(tái)，在上海和廣州各采用一臺(tái)HiPath 3500平臺(tái)。按照一般企業(yè)的通信量比例估計(jì)，該企業(yè)在三地之間租用ISDN(30B+D)專線，并將三臺(tái)交換機(jī)通過IP組網(wǎng)，即可輕松實(shí)現(xiàn)IP語音通話。

　　由于三地之間的內(nèi)部通話將完全遷移至企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上，從而節(jié)省大量通話費(fèi)用。HiPath 通信平臺(tái)系列支持各類模擬電話和傳真，而這極大地保護(hù)了小型企業(yè)的已有投資。HiPath 3700和HiPath 3500平臺(tái)最大容量分別是384和124線，這為三地辦公室擴(kuò)充員工留下了充足的余地。而一旦公司決定開設(shè)新的營業(yè)點(diǎn)，只需根據(jù)員工人數(shù)選擇相應(yīng)的HiPath通信平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)充其IP通信網(wǎng)絡(luò)即可。同理，電話會(huì)議等應(yīng)用也可輕松地在IP網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。

　　對(duì)于經(jīng)常在家辦公的員工而言，只需在其計(jì)算機(jī)上安裝optiClient 130 軟電話終端，便可與企業(yè)通信平臺(tái)相聯(lián)，獲取辦公通信的所有功能和特色、如轉(zhuǎn)接、會(huì)議等等。

　　在移動(dòng)通信方面，上面提到的每一個(gè)分公司，都可以容易地與DECT無線通信基站連接。基站可按照具體辦公建筑情況進(jìn)行配置。在基站有效覆蓋辦公區(qū)域后，持有西門子移動(dòng)通信終端的用戶可以享受無線漫游通信，在移動(dòng)終端上同樣可以實(shí)現(xiàn)所有標(biāo)準(zhǔn)辦公通信的功能和特色，如分機(jī)轉(zhuǎn)接，語音信箱或電話會(huì)議等。這一方案使用戶極大提高工作效率和客戶滿意度，并可節(jié)省相應(yīng)回電費(fèi)用等等。

　　對(duì)于上述虛擬客戶需求的系統(tǒng)配置，一般總費(fèi)用會(huì)控制在20～25萬元。

　　阿爾卡特企業(yè)通信事業(yè)部

　　對(duì)于客戶的需求，Alcatel建議采用OmniPCX Office(以下簡稱：OXO)電子商務(wù)通信平臺(tái)，來解決用戶的內(nèi)部異地通信。

　　在北京總部，上海和廣州的分公司都采用OXO。三地的公網(wǎng)中繼線數(shù)量，根據(jù)通常的通信量計(jì)算，建議在北京配置16個(gè)通道，在上海和廣州都配置8個(gè)通道。

　　在三地組網(wǎng)的方面，建議采用IP組網(wǎng)，三地之間的內(nèi)部通信都可以通過VOIP方式來實(shí)現(xiàn)，并且OXO還支持FOIP(Fax Over IP)能力，內(nèi)部的所有傳真往來，也可以借助IP網(wǎng)路來實(shí)現(xiàn)。在配置內(nèi)部的IP通道時(shí)，考慮到分公司和總部之間通信會(huì)比較多，在北京總部建議配置12個(gè)通道，在上海和廣州分別配置8個(gè)通道，以實(shí)現(xiàn)三地之間的內(nèi)部通信。OXO還具有統(tǒng)一網(wǎng)管功能，通過統(tǒng)一網(wǎng)管軟件——OmniVista 4760，可以在總部對(duì)所有三個(gè)節(jié)點(diǎn)的OXO進(jìn)行配置，計(jì)費(fèi)和告警監(jiān)控等功能。

　　OXO的最大語音容量是236門分機(jī)，并且OXO具有模塊化的結(jié)構(gòu)，可以根據(jù)用戶的不同需求，來進(jìn)行擴(kuò)容。在以上的兩種IP組網(wǎng)方式中，如果成立新的分公司，新的OXO可以很方便的加入到現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)中。

　　在移動(dòng)性上OXO具有多種解決方案。

　　對(duì)于家庭工作者，在電腦中安裝PIMphony軟件后，可以通過RAS功能，或VPN功能與公司的OXO進(jìn)行互聯(lián)后，就可以實(shí)現(xiàn)所有的語音通信的功能。并且可以根據(jù)需要提供可視郵箱，統(tǒng)一信息和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

　　對(duì)于經(jīng)常出差的員工，OXO提供WCA(Web Communication Assistant)功能，使這部分員工能夠通過任何一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，收取自己的Email，語音留言和更改分機(jī)的設(shè)置，不會(huì)錯(cuò)過任何有用的信息。

　　對(duì)于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常移動(dòng)的員工，OXO可以提供DECT的解決方案。DECT系統(tǒng)可以理解為一個(gè)小型的GSM系統(tǒng)，每一個(gè)基站覆蓋一定的范圍，DECT手機(jī)可以在基站覆蓋的區(qū)域內(nèi)自由移動(dòng)。DECT手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)Reflexes話機(jī)的功能，如按姓名撥號(hào)，復(fù)線功能，轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)接和會(huì)議等功能。

　　對(duì)于以上的虛擬客戶需求的系統(tǒng)配置，總費(fèi)用能夠控制在19萬元以下。

　　北電網(wǎng)絡(luò)(中國)有限公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部

　　考慮到虛擬客戶的需求，適用于北電網(wǎng)絡(luò)新一代的遠(yuǎn)程和移動(dòng)辦公通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用IPSec VPN技術(shù)、VoIP話音/數(shù)據(jù)融合技術(shù)，以及安全保障技術(shù)的支持，使得企業(yè)總部和在分散環(huán)境下的遠(yuǎn)程企業(yè)通信, 能夠建立高效,方便實(shí)用,具有良好性能/價(jià)格比的數(shù)據(jù)話音融合通信環(huán)境.

　　北京總部，北電網(wǎng)絡(luò)建議配置支持100門電話交換的BCM400和由BayStack470-48T 和BayStack470-24T堆疊組成72個(gè)100M以太網(wǎng)交換網(wǎng)，用于連接企業(yè)服務(wù)器、員工PC和IP電話.。上海分部配置支持50門電話交換的BCM200和由BayStack470-48T組成分支話音數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)。廣州分部配置支持50門電話交換的BCM200和由BayStack425-24T組成分支話音數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)。設(shè)計(jì)不僅預(yù)留了話音和數(shù)據(jù)的擴(kuò)展容量,同時(shí)北電網(wǎng)絡(luò)的以太網(wǎng)堆疊技術(shù)，話音交換的平滑擴(kuò)容技術(shù)均保障用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)隨業(yè)務(wù)增長擴(kuò)展的需要。

　　總部和分支通過IPSec VPN技術(shù)利用Internet互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)組成企業(yè)Intranet.各分支的BCM提供了各辦公室內(nèi)部的話音交換，以及跨區(qū)域的內(nèi)部的IP話音交換。這樣大幅降低了企業(yè)跨地區(qū)的長途話音通信費(fèi)用開支.。各分支機(jī)構(gòu)本地PSTN話音網(wǎng)的連接也為企業(yè)話音提供冗余線路服務(wù)。在融合設(shè)計(jì)方案中，還可以增加許多增值服務(wù)、包括話音留言、話音轉(zhuǎn)接、留言和電子郵件集成等多種服務(wù)。

　　該方案同時(shí)很好地支持了員工移動(dòng)辦公要求。出差旅行在機(jī)場、酒店或居家時(shí)，員工只要連接Internet，利用安裝在PC上的Contivity IPSec客戶軟件，就可以安全地連接到企業(yè)Intranet，完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，利用PC上的i2050IP軟電話，便具備了和在辦公室相同的工作環(huán)境。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)

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