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VoIP也有差別

2004/11/04

  目前,VoIP在企業(yè)中的應(yīng)用可分為3個層次:首先是WAN電話傳輸,即VoIP WAN,指企業(yè)通過廣域數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸語音,以節(jié)省電話費用;第2層次為局域網(wǎng)絡(luò)電話,即VoIP LAN,可以使桌面的話音系統(tǒng)更靈活地接入網(wǎng)絡(luò);第3層次為面向新一代業(yè)務(wù)應(yīng)用的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)通信平臺和應(yīng)用拓展平臺,即VoIP Converged Application,指企業(yè)在原有的網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上,利用VoIP技術(shù)開發(fā)出新的語音應(yīng)用。

  VoIP WAN的應(yīng)用是一種相對比較簡單的企業(yè)應(yīng)用模式,它適合于那些在外地或國外有分支機構(gòu)的企業(yè)。它最大的好處是可以顯著降低企業(yè)通話費用。如當公司在國內(nèi)和國外分支機構(gòu)間建設(shè)有VoIP,總部和分公司之間建有DDN專線,兩地間國際長途電話由于是通過費用固定的DDN專線實現(xiàn)的,所以不必再交納給電信局這部分費用。而當這兩地的分支機構(gòu)撥打?qū)Ψ剿趪移渌貐^(qū)的電話時,也只收取對方到呼叫目的地的國內(nèi)通話費用。

  VoIP LAN除了為企業(yè)提供簡化的結(jié)構(gòu)、方便的管理和具有良好的拓展性外,具有豐富的應(yīng)用也是其亮點之一。如一些公司由于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展,在租用了新辦公區(qū)的同時員工也增加了幾十人,原來的電話系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需要,必須進行改造。如果采用網(wǎng)絡(luò)電話,僅需要從機房拉出一條網(wǎng)線到新辦公區(qū),再進行網(wǎng)絡(luò)分配就可以了,這樣既省去了因布線而產(chǎn)生的許多麻煩,又不會影響正常業(yè)務(wù)。其次,如果采用了網(wǎng)絡(luò)電話,今后的維護工作就無需配備專職的電話系統(tǒng)工程師或者進行托管,只要依靠公司里熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理員就可以完成。最后,如果單從硬件的價格上看,VoIP系統(tǒng)的確比模擬電話要貴一些,但如果對比購買新的模擬電話交換機、布線以及以后的維護和使用費用,二者的價格差別就不再明顯了。

  VoIP的應(yīng)用擴展能力很強。它可以隨著用戶業(yè)務(wù)的發(fā)展需求而增加,包括可以在企業(yè)的各分支機構(gòu)間實現(xiàn)IP通信,同時因為具有統(tǒng)一消息功能,可以將留言、E-mail和傳真等統(tǒng)一到Outlook信箱中。另外,“組功能”則讓客戶以組的方式接入電話,電話會在整個部門依次振鈴,直到有人接聽。還有,可作為免費的電視會議、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺,并可以建立呼叫中心,為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。

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