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VoIP實(shí)施計(jì)劃劇增

劉權(quán) 2004/11/18

　　問題已經(jīng)不再是VoIP是否會成為話音傳輸?shù)男聵?biāo)準(zhǔn)，

　　而是何時(shí)成為話音傳輸?shù)男聵?biāo)準(zhǔn)。

　　最近，經(jīng)濟(jì)人情報(bào)中心（EIU）與AT&T就網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)策略所作的最新調(diào)查顯示，大部分企業(yè)高級管理人員表示將實(shí)施IP電話(Voice over Internet Protocol, VoIP)。

　　VoIP是指在互聯(lián)網(wǎng)和基于IP的數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行話音傳送，這意味著企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的電信服務(wù)商，利用本身的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)承載通話，從而不必支付電話費(fèi)用。相對于傳統(tǒng)的固定線路而言，VoIP具備更多的功能和更大的靈活性，因此成為目前主導(dǎo)話音市場的固定網(wǎng)電話服務(wù)的真正競爭對手。

　　AT&T 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部高級副總裁凱希.馬丁指出：“問題已經(jīng)不再是VoIP是否會成為，而是何時(shí)成為話音傳輸?shù)男聵?biāo)準(zhǔn)�！�

　　該調(diào)查收集了全球254名高級管理人員對未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的意見和看法。其中，43%的受訪者表示，他們正在使用、測試或計(jì)劃在未來兩年內(nèi)實(shí)施VoIP；另外 18% 的受訪者表示，從長遠(yuǎn)的角度來講，他們會實(shí)施 VoIP。市場預(yù)測也顯示相同的樂觀前景。研究機(jī)構(gòu)Gartner Dataquest預(yù)期到2008年，公用電話交換網(wǎng) (PSTN) 的零售語音收入將輕微下跌，而VoIP的零售收入則上升 38.6%。

　　VoIP 已趨成熟

　　經(jīng)過十年的發(fā)展，VoIP 已趨成熟。以前企業(yè)使用 VoIP 的主要障礙來自其性能表現(xiàn)、可靠性和安全性。另一障礙則是難以評估這項(xiàng)相對新的技術(shù)的投資回報(bào)。馬丁女士談道：“隨著國際標(biāo)準(zhǔn)的制訂和穩(wěn)定的軟硬件解決方案的發(fā)展，現(xiàn)在更容易進(jìn)行成本研究，成本節(jié)省更能預(yù)測，質(zhì)量和可靠性等問題也大都得到解決�！�

　　VoIP 可以節(jié)省大量的成本。將話音轉(zhuǎn)移到 IP 使得企業(yè)可以將用于傳真、電話的網(wǎng)絡(luò)和另一個(gè)用于數(shù)據(jù)、多媒體的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融合。融合兩個(gè)截然不同的網(wǎng)絡(luò)不單減少了成本，還可以將維護(hù)、管理和支持等功能合并，減少營運(yùn)支出。

　　使用VoIP還可以大幅減少基于用量的電話費(fèi)用。在VoIP網(wǎng)內(nèi)的通話可以繞過本地的電話公司，以較低甚至零成本路由至公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，就像電子郵件一樣。利用VoIP撥打傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡(luò)的電話也便宜很多，因?yàn)樗鼈兪墙?jīng)由數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接通對方，免除了昂貴的長途電話費(fèi)。87% 的受訪者指出電話費(fèi)用的降低是他們決定使用或計(jì)劃實(shí)施VoIP的關(guān)鍵或重要考慮因素。

　　但是，投資VoIP與否并不單單是基于節(jié)省成本這一項(xiàng)：把話音和視頻應(yīng)用整合到個(gè)人電腦上會帶來更多新功能，大大改善雇員之間的溝通方式。71% 的受訪者表示，VoIP 的綜合信息和“跟隨我”等功能是他們決定使用或計(jì)劃實(shí)施VoIP的關(guān)鍵或重要考慮因素。

　　循序漸進(jìn)實(shí)施VoIP

　　采用VoIP的公司是通過循序漸進(jìn)的方法實(shí)施VoIP的。企業(yè)傾向先試用該技術(shù)，經(jīng)過一段時(shí)間后才推行到整個(gè)機(jī)構(gòu)。托管及管理服務(wù)正演變成為向公司提供的全面解決方案，由專家協(xié)助設(shè)計(jì)和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)遷移，并管理網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)作。

　　一個(gè)典型的VoIP實(shí)施包括三個(gè)主要階段。首先，該公司建有一個(gè)能夠保證話音安全和高質(zhì)量的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。第二，在遷移到VoIP期間，必須規(guī)劃設(shè)備間的互相協(xié)作。第三個(gè)階段是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（Holy Grail），即指公司開始推行使用IP電話通信的新應(yīng)用系統(tǒng)。馬丁指出，你不可能在一夜之間按一個(gè)開關(guān)便把VoIP引入到整個(gè)企業(yè)中。遷移到VoIP是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。公司首先要了解該技術(shù)，確保可靠性和質(zhì)量，并充分了解員工已經(jīng)接受。

　　為幫助企業(yè)逐步實(shí)施VoIP， AT&T宣布與23家跨國企業(yè)簽訂了VoIP全球遠(yuǎn)程員工試驗(yàn)計(jì)劃。該解決方案計(jì)劃于2005年第一季度正式推出。在四個(gè)測試地區(qū)參與此項(xiàng)測試的部分機(jī)構(gòu)包括：空氣化工、巴斯夫、博士倫香港、GXS和V-Tech。


全球254名高級管理人員對未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的意見和看法

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