據(jù) IDC 的西歐 IP 電話跟蹤報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，IP 電話市場(chǎng)連續(xù)3個(gè)季度高達(dá)13%的增長速度已經(jīng)使其收入達(dá)到了7700萬美元，而 IP 手機(jī)的增長率則高達(dá)14%。在收入和安裝方面，Cisco 都是市場(chǎng)份額最大的公司，Avaya 位居市場(chǎng)第二位。
IP 電話設(shè)備分析家 Rogier Mol 說，IP 電話已經(jīng)安裝在西歐的各大公司中，而且其增長趨勢(shì)年內(nèi)沒有減緩的跡象。可以明確地看到 IP 電話已經(jīng)變成歐洲企業(yè)的主流，尤其是在你看到正在部署 IP 電話的公共部門時(shí)，你更會(huì)感覺到這種情況。在2004年第四季度，衛(wèi)生部門和地方政府是部署 IP 電話最多的公共部門，而在英國 NHS 在這一方面是領(lǐng)頭羊。
發(fā)生這一轉(zhuǎn)變的原因有很多。當(dāng)首次向 IP 電話轉(zhuǎn)移時(shí)，很多公司考慮的最多的是 IP 電話的成本比較低。在一開始確實(shí)如此。但是在最后，他們考慮的主要是 IP 電話的其它能力，比如說將電話系統(tǒng)與應(yīng)用程序進(jìn)行集成的能力。IP 電話的另外一個(gè)好處是，它能夠使消息統(tǒng)一，合作更加協(xié)調(diào)，從而提高公司的效率。IP 電話市場(chǎng)在任何時(shí)候都不會(huì)快速降溫。IDC 預(yù)測(cè)2005年 IP 電話安裝將增長53%，收入將達(dá)到大約3.5億美元。