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分析：網(wǎng)絡(luò)電話傳統(tǒng)電話過招

2005/06/27

　　傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)VoIP的挑戰(zhàn)正在急思對(duì)策，以防長(zhǎng)途與國(guó)際電話業(yè)務(wù)遭到VoIP的替代。網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)以全新的骨架跑出豹的速度來嗎

　　網(wǎng)絡(luò)電話的話題一直不斷，其潛在的價(jià)值也讓眾多企業(yè)眼紅，而不斷新生的力量也在日益加大瓜分的隊(duì)伍。

　　2005年5月20日，微軟與阿爾卡特、西門子等主要IP-PBX廠商結(jié)成合作伙伴，以圖謀在網(wǎng)絡(luò)電話領(lǐng)域有更大的發(fā)展。

　　過去，微軟在VoIP(Voice over Internet Protocol) 網(wǎng)絡(luò)電話開發(fā)和營(yíng)銷戰(zhàn)略上一直保持低調(diào)。默默打造VoIP戰(zhàn)略多年后，微軟正逐步加快它的VoIP努力并為在企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的大動(dòng)作做好準(zhǔn)備。聯(lián)手的動(dòng)作，正好是其爆發(fā)力量的出口。

　　Internet在短時(shí)間內(nèi)引爆出各種革命性的應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)電信通訊構(gòu)成極大的威脅。被人們熱炒的網(wǎng)絡(luò)電話真能為微軟帶來豐厚的回報(bào)嗎？它真的能取代人們已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)電話嗎？

　　網(wǎng)絡(luò)電話來勢(shì)兇猛

　　網(wǎng)絡(luò)電話的概念早在10年前就被提出來了，其范疇除了我們知道的各種IP網(wǎng)絡(luò)電話，還有近2年出現(xiàn)的利用電腦撥打電話的網(wǎng)絡(luò)電話。

　　近日，《IT時(shí)代周刊》記者走訪了上海多家IP網(wǎng)絡(luò)電話“話吧”，見證了網(wǎng)絡(luò)電話紅火的生意。也明白了眾多廠家撲向網(wǎng)絡(luò)電話的急切。

　　“星星話吧”的王老板說起網(wǎng)絡(luò)電話興致很高,她告訴《IT時(shí)代周刊》記者：“我在網(wǎng)通公司申請(qǐng)開通這種網(wǎng)絡(luò)電話，通過網(wǎng)關(guān)用虛擬的號(hào)碼向外撥打電話。這種網(wǎng)絡(luò)電話目前來說是國(guó)際上較先進(jìn)的長(zhǎng)途電話。在我這里,一到晚上來打長(zhǎng)話的人就很多�！彼�(jīng)營(yíng)“話吧”已有半年，生意一直很好。

　　近來Skype等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話也開始“盛行”。業(yè)內(nèi)人士指出，由于使用P2P原理傳輸語音，使得Skype沒有擴(kuò)展服務(wù)器、管理龐大用戶群的擔(dān)心，用戶增長(zhǎng)很快。

　　2004年11月“TOM-Skype”推出之后，我國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)頭名騰訊公司隨后也取得了Skype的核心技術(shù)——GIPS語音壓縮引擎系統(tǒng)，并在新推出的QQ2004II Beta3版本中增加了“超級(jí)語音”、“多人超級(jí)語音”等可與Tom-Skype相抗衡的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)電話功能。而且在TOM、騰訊的帶動(dòng)下，其他如MSN Messenger、雅虎通、新浪UC、網(wǎng)易泡泡等即時(shí)通信工具也必然增加類似功能。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)電話逐漸被人們所接受、喜愛，再加上各廠商的推廣，它已逐漸成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，擁有的市場(chǎng)得到迅猛發(fā)展。

　　據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，全球網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)從1999年的4億7500萬美元，增長(zhǎng)至2004年的107億美元。另外，截至2004年，在總線數(shù)上，網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)差不多與傳統(tǒng)電話市場(chǎng)持平。最近的數(shù)字也表明美國(guó)公司對(duì)傳統(tǒng)電話的投資下降了17%，而局域網(wǎng)電話系統(tǒng)的安裝量比傳統(tǒng)電話多14%。

　　市場(chǎng)調(diào)研公司Analysys發(fā)表調(diào)查報(bào)告稱，到2008年，具有寬帶連接的5千多萬西歐消費(fèi)者的家庭可能借助電話軟件和特制的網(wǎng)絡(luò)電話使用VoIP服務(wù)。屆時(shí)，傳統(tǒng)電話運(yùn)營(yíng)商收入遭受的損失將達(dá)到64億美元，這個(gè)數(shù)字表明固定電話將只剩下13%的市場(chǎng)份額。美國(guó)咨詢公司揚(yáng)基集團(tuán)預(yù)測(cè)，到2007年年底，依賴VoIP服務(wù)的美國(guó)家庭數(shù)量將從2004年的80萬升至1000萬。

　　2004年6月，上海網(wǎng)通進(jìn)行了寬帶電話的商用試驗(yàn)，在推廣中已經(jīng)出現(xiàn)了用電視機(jī)加裝機(jī)頂盒實(shí)現(xiàn)視頻通話的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，思科、北電、華為、中興、港灣、大唐在內(nèi)的設(shè)備廠商都已經(jīng)在開始生產(chǎn)寬帶電話相關(guān)設(shè)備，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有近20家寬帶電話機(jī)廠商。

　　“免費(fèi)蛋糕”誘惑有多大

　　網(wǎng)絡(luò)電話最大的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　由于網(wǎng)絡(luò)電話依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其對(duì)通信資源的利用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的電路交換技術(shù)，而使用的費(fèi)用與傳統(tǒng)電話相比則低廉得多，與傳統(tǒng)電話相比，省去了國(guó)家和地區(qū)間的大筆通信費(fèi)，有的還免去了部分或全部的電話落地費(fèi)。以打到美國(guó)為例，用傳統(tǒng)電話每分鐘8元,目前中國(guó)電信資費(fèi)用KOMODO 網(wǎng)絡(luò)電話每分鐘只要0.45元，一分鐘省7.55元，一小時(shí)省453元。如果通話雙方都有KOMODO網(wǎng)絡(luò)電話，免付國(guó)際電話費(fèi)，雙方僅需負(fù)擔(dān)市內(nèi)通話費(fèi)及上網(wǎng)費(fèi)，最低每小時(shí)只要4元。

　　又如Skype原來的功能局限于電腦用戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行免費(fèi)通信，這種功能到現(xiàn)在仍然免費(fèi)。隨著版本的升級(jí)和功能的不斷增強(qiáng)，Skype實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)用戶與電信用戶之間的通信。例如目前Skype提供的Skyout服務(wù)，可以通過PC撥打全球各地的固定電話和手機(jī)，而且費(fèi)用可以大幅降低。以中國(guó)為例，按照Skype網(wǎng)站公布的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從全球任何地方打到中國(guó)的固定電話和移動(dòng)終端的話費(fèi)都是每分鐘0.026歐元，合人民幣每分鐘不到0.3元；中國(guó)電信的國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)率是0.8元/6秒，折合為8元/分鐘；即使相對(duì)便宜的IP電話，使用中國(guó)電信的IP電話打到美國(guó)的話費(fèi)為2.4元/分鐘，其價(jià)格優(yōu)勢(shì)一目了然。

　　“免費(fèi)蛋糕”看來的確很吸引人，據(jù)悉，Skype免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話推出一年半以來，至今已有6,500萬人次下載。而且，現(xiàn)在每天新增用戶14萬人，新增注冊(cè)用戶6萬人。

　　網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)于消費(fèi)者的吸引力，以及網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的潛力由此可見一斑。日前有報(bào)道披露，網(wǎng)絡(luò)搜索巨擘Google也準(zhǔn)備進(jìn)軍電信業(yè)。

　　2004年底美國(guó)的家庭網(wǎng)絡(luò)電話用戶為100萬戶，預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)電話用戶可能增3倍。日本現(xiàn)有490萬戶家庭安裝了網(wǎng)絡(luò)電話，韓國(guó)用戶在電話號(hào)碼前加撥070即可撥打網(wǎng)絡(luò)電話。此外，美國(guó)有線網(wǎng)絡(luò)電話用戶大增，2004年從少于5萬用戶增加至近50萬用戶，大幅增長(zhǎng)900%。預(yù)計(jì)這一增長(zhǎng)趨勢(shì)在2007年將達(dá)15%。

　　網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)拉走了一批顧客，現(xiàn)在還有像Skype一樣的“免費(fèi)蛋糕”一個(gè)接一個(gè)地跳出來，傳統(tǒng)電話今后的日子怎么過？

　　市場(chǎng)陽光但前途曲折

　　如果僅憑如上所述，似乎全球的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)大禍臨頭。但是事實(shí)上，情況并不是如此悲觀。

　　當(dāng)本刊記者來到上海中國(guó)電信營(yíng)業(yè)大廳，看到的是一番繁忙的景象，當(dāng)問到“網(wǎng)絡(luò)電話”時(shí)，他們似乎還感到陌生。在用戶安裝固話申請(qǐng)單上的業(yè)務(wù)項(xiàng)目里面就沒有網(wǎng)絡(luò)電話這一項(xiàng)，傳統(tǒng)電話還牢牢掌握著家庭用戶這塊“風(fēng)水寶地”。

　　盡管網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)勢(shì)顯而易見，但它對(duì)普通長(zhǎng)途電話業(yè)的沖擊還不是很明顯。就拿用PC撥打長(zhǎng)途電話來說，其普及就受到不小的束縛。統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)上網(wǎng)用戶約為62萬，按每人都用網(wǎng)絡(luò)打電話計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)電話用戶也只有62萬，而我國(guó)普通電話用戶達(dá)8000多萬戶，網(wǎng)絡(luò)電話用戶不及百分之一。目前國(guó)內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)電話，至少有一方必須裝備電腦，并且上網(wǎng)。用戶在互聯(lián)網(wǎng)上打電話還必須利用計(jì)算機(jī)，并且首先要在計(jì)算機(jī)上配上聲卡，麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器。在與對(duì)方進(jìn)行呼叫連接時(shí)，也比較麻煩，用戶必須知道對(duì)方的IP地址，對(duì)方又必須開機(jī)等在那里才能相互接通，使用起來不如普通電話通過撥號(hào)及振鈴方便。對(duì)個(gè)人用戶而言，網(wǎng)絡(luò)電話的前期投資較大。這是目前它難以進(jìn)入尋常百姓家的重要原因。

　　另外，從運(yùn)營(yíng)商的角度出發(fā)，目前的網(wǎng)絡(luò)帶寬還沒有到“極大富�！钡某潭龋l也不會(huì)把已經(jīng)成熟的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)放在一邊，去做那么大的投資冒險(xiǎn)。而且，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)電話并未受到政府的資費(fèi)管制，多少沾了“增值業(yè)務(wù)”的光。如果它真要發(fā)展起來，一方面想保證質(zhì)量必然要加大成本；另一方面政府會(huì)不會(huì)出來說話呢？如果真的都取消管制放開競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)有傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的威力是誰都不敢輕視的。

　　“我并不認(rèn)為像Skype這樣新型的基于P2P技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)語音及時(shí)通訊工具能取代傳統(tǒng)電話，它對(duì)于傳統(tǒng)通信技術(shù)既是顛覆的更是互補(bǔ)的！正如現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的帶寬雖然早已今非昔比，但在許多地區(qū)依然還有人在使用撥號(hào)上網(wǎng)這種方式。”就連Tom.com市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理譚曉青在接收采訪時(shí)也這樣說，“所以Tom在線對(duì)Tom-Skype的發(fā)展采取了一種專注于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的均衡培育態(tài)度，使它在國(guó)家法律法規(guī)的監(jiān)管下良性和健康的發(fā)展，這也是我們當(dāng)初看中Skype這一新興技術(shù)而和瑞典Skype公司合作的初衷�！�

　　所以，從市場(chǎng)情況看，目前網(wǎng)絡(luò)電話還只能是傳統(tǒng)電話的一種補(bǔ)充，斷言誰是市場(chǎng)的主角還為時(shí)尚早，由于現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)條件的限制，網(wǎng)絡(luò)電話在全世界范圍內(nèi)距離真正意義上的商用還有一段時(shí)間。

　　未來的電信市場(chǎng)將呈現(xiàn)多元化格局。同樣是話音業(yè)務(wù)，可能是PSTN網(wǎng)絡(luò)(傳統(tǒng)電話網(wǎng))提供的，可能是Internet提供的，還可能是有線電視網(wǎng)絡(luò)，甚至電力網(wǎng)提供的。而用戶的選擇也將包括電腦與電腦、電腦與電話、電話與電話、電話與(智能)手機(jī)等通話方式。這一切，都是以IP為基礎(chǔ)的通訊網(wǎng)絡(luò)，而非傳統(tǒng)通訊模式的電信服務(wù)。

　　然而，盡管“互聯(lián)網(wǎng)要擔(dān)當(dāng)起通訊大任”的聲音不絕于耳，盡管存在已達(dá)百年的傳統(tǒng)電話服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)電話來勢(shì)洶洶的挑戰(zhàn)面前，已經(jīng)顯露出陳舊和呆板的疲態(tài)。但網(wǎng)絡(luò)電話真的會(huì)替代傳統(tǒng)電話嗎？

　　可以肯定的是，在寬帶接入日益增加的今天，將有越來越多公司推出網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，技術(shù)會(huì)越來越先進(jìn)，甚至很多企業(yè)會(huì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合來把這個(gè)事情“做大”，網(wǎng)絡(luò)電話與傳統(tǒng)電話的競(jìng)爭(zhēng)，將在2005年達(dá)到白熱化。

　　網(wǎng)絡(luò)電話與傳統(tǒng)電話間一場(chǎng)激烈的博弈顯然會(huì)愈演愈烈，到底是你替代我？還是我替代你？抑或是攜手共進(jìn)？球賽剛剛開始，而其結(jié)果如何，我們拭目以待。

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