銀行業(yè)積極試用VoIP
2005/07/08
銀行業(yè)普遍認(rèn)為，VoIP技術(shù)已經(jīng)比較成熟，問題是銀行需要對投資回報(bào)率進(jìn)行評估和試點(diǎn)，以便決定是否值得在現(xiàn)階段全面推廣。
“在沒有一點(diǎn)水分的情況下，一年可以在電話費(fèi)上至少節(jié)約300萬元�！痹诎惭b并使用了一段時(shí)間華為3Com的VoIP系統(tǒng)后，中國銀行河北分行信息科技部總經(jīng)理孫雪山這樣給記者算了一筆賬。
其實(shí)銀行業(yè)使用IP電話已經(jīng)蔚然成風(fēng)。從全球范圍來看，美洲和歐洲等地區(qū)的許多銀行目前正在不斷加大對IP語音電話的投入力度。有消息稱，英國著名銀行Lloyds TSB計(jì)劃采用大約7萬部VoIP電話。這筆交易是它與IBM簽署的一項(xiàng)總價(jià)值5億英鎊（即9.69億美元）的合同的一部分，也是歐洲迄今為止最大規(guī)模的VoIP部署之一。而美國第三大銀行美國銀行也曾表示，將在未來2～3年內(nèi)在全美5800多個辦公地點(diǎn)安裝網(wǎng)絡(luò)電話。這項(xiàng)交易將使美國銀行緊隨福特汽車和波音公司躋身網(wǎng)絡(luò)電話的最大用戶之列。
而在國內(nèi)銀行業(yè)，這樣的趨勢也同樣日漸明顯。目前國內(nèi)的多家銀行正在積極試用VoIP，希望為將來的大范圍普及積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)更希望借助試點(diǎn)摸清VoIP究竟能為銀行節(jié)約多大成本。國內(nèi)銀行業(yè)對VoIP的應(yīng)用程度在各行業(yè)當(dāng)中領(lǐng)先的原因應(yīng)該得益于銀行業(yè)良好的IT基礎(chǔ)和嚴(yán)格的單一法人的垂直管理體制，而后者可以保證推廣阻力較小，并能形成規(guī)模效應(yīng)。包括中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行等在內(nèi)的多家銀行紛紛在近一兩年內(nèi)試驗(yàn)性地在一些省級分行部署VoIP項(xiàng)目。例如，中國銀行從去年開始就分別在河北、浙江、新疆三個省級分行進(jìn)行試點(diǎn)部署。其中以河北省分行的成效尤為顯著。據(jù)了解，自去年10月正式啟動項(xiàng)目以來，到今年4月份，該行已經(jīng)完全開通了從省級分行到二級分行的網(wǎng)絡(luò)電話，而再低一級的支行也將于今年7月底開通。
據(jù)孫雪山介紹，中行試點(diǎn)的重點(diǎn)不在于考察VoIP技術(shù)本身是否可靠，因?yàn)閺乃麄兪褂萌A為3Com設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)來看，這項(xiàng)技術(shù)目前已經(jīng)足夠成熟，而真正的考察重點(diǎn)應(yīng)該在于摸清VoIP究竟能為銀行帶來多大程度的成本節(jié)約，從而決定是否值得在全行推行。盡管試點(diǎn)至今還不夠一個完整的年度，還沒有準(zhǔn)確的成本統(tǒng)計(jì)，但孫雪山還是向記者粗略地算了一筆賬。據(jù)稱，河北分行試點(diǎn)至今累計(jì)在該項(xiàng)目中投入資金500萬元，如果加上后續(xù)開通的支行和儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)計(jì)最終投入將達(dá)到700萬元。孫雪山說：“每年至少可以節(jié)約300萬電話費(fèi)，如此看來，只要一到兩年就能完全收回成本。”而且新系統(tǒng)沒有增加任何人力和物力上的成本。
事實(shí)上，在成本的節(jié)約上之所以能有如此明顯的效果，還得益于國內(nèi)銀行對國產(chǎn)設(shè)備的青睞。據(jù)悉，在河北中行招投標(biāo)的過程中，華為3Com就是以同樣甚至更高的測試效果，但又低出一個數(shù)量級的報(bào)價(jià)最終贏得了這個項(xiàng)目。而事實(shí)上，目前這家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商在國內(nèi)許多銀行中正不斷擠占國外廠商原有的份額，這不僅僅是在VoIP一個項(xiàng)目中。同樣以河北中行為例，到目前為止，該行除了個別高端路由器以外，其他所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都已經(jīng)采用華為3Com的了。這除了因?yàn)閲a(chǎn)設(shè)備性價(jià)比好，還因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)和服務(wù)也正在逐漸得到銀行客戶的認(rèn)可。
作為一個重要的試點(diǎn)單位，河北中行還擔(dān)負(fù)著另外一個重要的使命，那就是VoIP項(xiàng)目究竟應(yīng)該采用外包方式還是自建的方式。據(jù)該行信息科技部網(wǎng)絡(luò)主管賈中杰介紹，從目前試點(diǎn)的情況來看，相對于將整個系統(tǒng)外包給運(yùn)營商，自己建設(shè)可以增加銀行和運(yùn)營商的議價(jià)能力。因?yàn)�，采用VoIP系統(tǒng)后，銀行內(nèi)部的通話基本沒有費(fèi)用發(fā)生，主要在于和省外通話的長途費(fèi)用。孫雪山估計(jì)，如果全省采用統(tǒng)一出口的話，他們可以和多個運(yùn)營商就長途資費(fèi)問題進(jìn)行談判，至少可以在原有基礎(chǔ)上降低1/3。
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