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運營商介入企業(yè)VoIP市場面臨整合

2006/09/06

　　隨著IP語音技術(shù)的快速發(fā)展，VoIP的枝葉開始迅速壯大起來。而在VoIP的根基向大眾蔓延的同時，它在企業(yè)語音流量中所占有的比例也越來越大。據(jù)賽迪顧問最近的一份調(diào)查報告顯示，2006年第二季度國內(nèi)VoIP設(shè)備市場收入為6.79億元，與第一季度同比增長率為19.96%，整體市場保持穩(wěn)定增長。賽迪顧問的調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，從中國VoIP設(shè)備產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)(銷售額劃分)來看，VoIP網(wǎng)關(guān)占39.2%，IP-PBX(用戶級交換機)占26.9%，IP電話機占33.9%。

　　而來自In-Stat的一份對全球范圍內(nèi)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從出貨量上來看，2005年全球能提供VoIP的PBX(混合PBX加IP PBX)出貨量已經(jīng)超過了傳統(tǒng)PBX，發(fā)展勢頭強勁。In-Stat預(yù)計，到2009年基于服務(wù)器的IP PBX出貨量將會達到2800萬線，占所有PBX出貨總量的比例超過90%，從供貨量上來看，這是一個轉(zhuǎn)折點，標(biāo)志著IP語音在全球范圍內(nèi)已經(jīng)取得了優(yōu)勢地位。

　　國內(nèi)IP PBX組網(wǎng)市場仍未啟動

　　從這兩處的數(shù)據(jù)我們可以得出兩個結(jié)論，其一是VoIP已經(jīng)逐漸向低質(zhì)量的免費數(shù)據(jù)語音向有質(zhì)量保證的企業(yè)通信延伸壯大。近幾年來，在企業(yè)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)成就了一批專注于IP語音的通信設(shè)備企業(yè)，如Avaya、思科等成功的IP語音設(shè)備公司；此外，通過賽迪顧問的數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)和VoIP相關(guān)的PBX設(shè)備相比全球數(shù)十億美元的銷售額，仍然是規(guī)模很小。而其他相關(guān)產(chǎn)品如IP電話、網(wǎng)關(guān)等設(shè)備也未能和國際同步。

　　記者致電一位在廣東代理銷售Avaya IP語音設(shè)備的胡先生，他告訴記者，盡管從全球來看，IP PBX勢頭迅猛，但是它在國內(nèi)市場的表現(xiàn)一般。他向記者解釋道，以Avaya的IP PBX設(shè)備來說，一個大中型的設(shè)備解決方案動輒就需要上百萬人民幣的投資，這相比傳統(tǒng)的國產(chǎn)PBX設(shè)備要貴上數(shù)十倍，這就增加了企業(yè)投資的決心。此外，胡先生還告訴記者，IP PBX對于企業(yè)最大誘惑就是能夠以VoIP組網(wǎng)，通過IP途徑可以免費獲得長途話音，這對于分支機構(gòu)比較多而且處于跨省的企業(yè)來說比較有吸引力。但是目前在一方面有價格的敏感性在其中，另外對于企業(yè)的免費長途解決方案其實也存在多種途徑，比如目前許多企業(yè)的市區(qū)電話就走傳統(tǒng)的電路交換PBX路線，而對長途通話則直接安裝Skype軟件，同樣也可以獲得免費長途話音。

　　In-Stat分析師李敏在接受本報記者采訪時也認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)對價格的敏感度是阻礙IP PBX市場銷售的原因之一。此外，李敏還告訴記者，目前國內(nèi)存在著一批可以提供PC-PHONE的網(wǎng)關(guān)落地接入的虛擬運營商，企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)可以通過他們獲得長途話音的接入。李敏認(rèn)為，總的來說IP PBX對我國市場的滲透率要慢于國際，這是由很多原因決定的，比如，國外對VoIP的監(jiān)管環(huán)境很寬松，國外企業(yè)對價格的反應(yīng)不是特別敏感。

　　還有一些著名的IP語音通信設(shè)備公司在國外的發(fā)展也是根深蒂固，如思科和Avaya在IP企業(yè)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)做了很多年，而最近思科、北電和微軟等IT企業(yè)也想通過桌面系統(tǒng)與企業(yè)網(wǎng)的整合以達到搶占IP語音市場的目的，而統(tǒng)一通信口號的提出，無疑是IP語音市場正在從從屬地位走向壯大的標(biāo)志。

　　企業(yè)語音市場可能重新洗牌

　　IP PBX的增長在給企業(yè)帶來廉價話音費用的同時，卻也給運營商帶來了巨大的威脅。在傳統(tǒng)PBX的時代，運營商所能得到的話費利潤空間很大，因為傳統(tǒng)的電路交換PBX的長途話音以及市話都是要走運營商電路交換網(wǎng)絡(luò)，因此許多話務(wù)量多的大客戶往往是運營商爭搶的對象。胡先生告訴記者，以前許多大企業(yè)的呼叫中心如果話務(wù)量多，運營商甚至?xí)赓M提供PBX設(shè)備。李敏告訴記者，如今的企業(yè)如果選擇運營商的VPN服務(wù)，在VPN的基礎(chǔ)上搭建起來的IP語音網(wǎng)絡(luò)上，話音已經(jīng)不通過運營商的電路交換系統(tǒng)，而大大分流了在傳統(tǒng)PBX時代運營商所得的長途話費。

　　此外，還有分析師指出，在固話ARPU值下降的情況下，許多地方運營商往往不能完成上級公司所制定的銷售指標(biāo)，所以，這些地方公司也就默許了虛擬運營商所提供的PHONE-PC的網(wǎng)絡(luò)落地業(yè)務(wù)，從而給企業(yè)對客戶之間的長途連接打開了缺口。

　　在VoIP的沖擊之下，全球的語音市場都面臨著重新洗牌的局面，國外已經(jīng)有了榜樣，而國內(nèi)的發(fā)展也不會違背市場的潮流，盡管目前國內(nèi)運營商以及政策監(jiān)管都并未對VoIP以支持或者推動，盡管當(dāng)前國內(nèi)土生土長的VoIP設(shè)備仍然存在諸多業(yè)務(wù)保障以及設(shè)備缺陷，但是我們應(yīng)該看到在未來的有線語音領(lǐng)域內(nèi)，上至運營商，小到企業(yè)網(wǎng)方案提供商以及國內(nèi)的小型VoIP設(shè)備制造商都將參與到IP語音服務(wù)的市場中來。

　　運營商在自身固網(wǎng)ARPU值下降的情況下也許會更多地介入服務(wù)中小企業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)，一些分析師認(rèn)為，運營商擁有龐大的人力物力資源，也許有精力能夠提供中國的中小企業(yè)語音和信息服務(wù)；而大的集團和客戶要么選擇自己建專用網(wǎng)、要么選擇優(yōu)質(zhì)，高價的企業(yè)IP語音網(wǎng)絡(luò)；經(jīng)濟預(yù)算最小的客戶也許會選擇國內(nèi)的IP PBX設(shè)備組網(wǎng)并且接受虛擬運營商所提供的服務(wù)。

中國電子報

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