VoIP 應(yīng)用擴(kuò)展能力很強(qiáng)，包括可以在企業(yè)的各分支機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn) IP 通信�？梢噪S著用戶(hù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求而增加。同時(shí)因?yàn)榫哂薪y(tǒng)一消息功能，可以將留言、 E-mail 和傳真等統(tǒng)一到 Outlook 信箱中。另外，VoIP的“組功能”則讓客戶(hù)以組的方式接入電話(huà)，電話(huà)會(huì)在整個(gè)部門(mén)依次振鈴，直到有人接聽(tīng)。還有，可作為免費(fèi)的電視會(huì)議、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，并可以建立呼叫中心，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。
VoIP 企業(yè)中的應(yīng)用可分為 3 個(gè)層次：首先是 WAN 電話(huà)傳輸，即企業(yè)通過(guò)廣域數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸語(yǔ)音，以節(jié)省電話(huà)費(fèi)用 ; 第2層次為局域網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，即 VoIP LAN 可以使桌面的話(huà)音系統(tǒng)更靈活地接入網(wǎng)絡(luò);第3層次為面向新一代業(yè)務(wù)應(yīng)用的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)和應(yīng)用拓展平臺(tái)，即 VoIP Converg Applicat 指企業(yè)在原有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上，利用 VoIP 技術(shù)開(kāi)發(fā)出新的語(yǔ)音應(yīng)用。
VoIP WAN
VoIP WAN的應(yīng)用是一種相對(duì)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)應(yīng)用模式，它適合于那些在外地或國(guó)外有分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)。它最大的好處是可以顯著降低企業(yè)通話(huà)費(fèi)用。如當(dāng)公司在國(guó)內(nèi)和國(guó)外分支機(jī)構(gòu)間建設(shè)有VoIP，總部和分公司之間建有DDN專(zhuān)線(xiàn)，兩地間國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)由于是通過(guò)費(fèi)用固定的DDN專(zhuān)線(xiàn)實(shí)現(xiàn)的，所以不必再交納給電信局這部分費(fèi)用。而當(dāng)這兩地的分支機(jī)構(gòu)撥打?qū)Ψ剿趪?guó)家其他地區(qū)的電話(huà)時(shí)，也只收取對(duì)方到呼叫目的地的國(guó)內(nèi)通話(huà)費(fèi)用。
IP Centrex方案的優(yōu)勢(shì)在無(wú)初始安裝成本或成本很低;不需要專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員來(lái)管理維護(hù)網(wǎng)絡(luò);不存在技術(shù)升級(jí)問(wèn)題，不需要訂立長(zhǎng)遠(yuǎn)合約，系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)。缺點(diǎn)在于在服務(wù)提供、功能改進(jìn)以及系統(tǒng)維護(hù)方面完全依賴(lài)于服務(wù)提供商;對(duì)于大型客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)成本要比PBX方案高，接入成本也較高;若接入線(xiàn)路出現(xiàn)故障，內(nèi)部站點(diǎn)間通信將受到影響;應(yīng)用范圍受到限制。
IP PBX的優(yōu)勢(shì)在于客戶(hù)能夠根據(jù)自身環(huán)境選擇最為合適的解決方案和開(kāi)發(fā)商;重復(fù)建設(shè)費(fèi)用低;接入線(xiàn)路出現(xiàn)故障情況下，內(nèi)部站點(diǎn)間通信不受影響;技術(shù)應(yīng)用一般較為成熟;通信站點(diǎn)不受限制。同時(shí)，存在的不足是，應(yīng)用成本高;需專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行安裝、監(jiān)控和維護(hù);技術(shù)更新?lián)Q代快，需要隨時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí);若規(guī)劃失當(dāng)，有可能出現(xiàn)端口不夠用的情況;它只是一類(lèi)專(zhuān)有解決方案。
VoIP LAN
VoIP LAN除了為企業(yè)提供簡(jiǎn)化的結(jié)構(gòu)、方便的管理和具有良好的拓展性外，具有豐富的應(yīng)用也是其亮點(diǎn)之一。如一些公司由于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，在租用了新辦公區(qū)的同時(shí)員工也增加了幾十人，原來(lái)的電話(huà)系統(tǒng)已經(jīng)不能滿(mǎn)足需要，必須進(jìn)行改造。如果采用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，僅需要從機(jī)房拉出一條網(wǎng)線(xiàn)到新辦公區(qū)，再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分配就可以了，這樣既省去了因布線(xiàn)而產(chǎn)生的許多麻煩，又不會(huì)影響正常業(yè)務(wù)。其次，如果采用了網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，今后的維護(hù)工作就無(wú)需配備專(zhuān)職的電話(huà)系統(tǒng)工程師或者進(jìn)行托管，只要依靠公司里熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理員就可以完成。最后，如果單從硬件的價(jià)格上看，VoIP系統(tǒng)的確比模擬電話(huà)要貴一些，但如果對(duì)比購(gòu)買(mǎi)新的模擬電話(huà)交換機(jī)、布線(xiàn)以及以后的維護(hù)和使用費(fèi)用，二者的價(jià)格差別就不再明顯了。
具有豐富的應(yīng)用也是其亮點(diǎn)之一。如一些公司由于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，VoIP LAN 除了為企業(yè)提供簡(jiǎn)化的結(jié)構(gòu)、方便的管理和具有良好的拓展性外。租用了新辦公區(qū)的同時(shí)員工也增加了幾十人，原來(lái)的電話(huà)系統(tǒng)已經(jīng)不能滿(mǎn)足需要，必需進(jìn)行改造。如果采用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，僅需要從機(jī)房拉出一條網(wǎng)線(xiàn)到新辦公區(qū)，再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分配就可以了這樣既省去了因布線(xiàn)而產(chǎn)生的許多麻煩，又不會(huì)影響正常業(yè)務(wù)。其次，如果采用了網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，今后的維護(hù)工作就無(wú)需配備專(zhuān)職的電話(huà)系統(tǒng)工程師或者進(jìn)行托管，只要依靠公司里熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理員就可以完成。最后，如果單從硬件的價(jià)格上看，VoIP 系統(tǒng)的確比模擬電話(huà)要貴一些，但如果對(duì)比購(gòu)買(mǎi)新的模擬電話(huà)交換機(jī)、布線(xiàn)以及以后的維護(hù)和使用費(fèi)用，二者的價(jià)格差別就不再明顯了