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■ 功能和優(yōu)點
直接連接多達120個模擬電話設(shè)備到CT或者SC系統(tǒng)，建立大規(guī)模的基于PC的電話營銷系統(tǒng)和呼叫中心。
通過CT Bus共享資源從而建立經(jīng)濟的系統(tǒng)。通過廣泛使用各種互補的技術(shù)如語音識別，傳真，文本轉(zhuǎn)語音（TTS）實現(xiàn)客戶化的，集成的應(yīng)用。
不需要外部電路，可提供20Hz，25Hz，30Hz，和50Hz的震鈴頻率的可編程鈴音。
座席狀態(tài)監(jiān)測可以讓應(yīng)用程序收集呼叫量的統(tǒng)計數(shù)字，對呼叫的建立和掛斷進行高性價比的管理。
可編程的增益可以讓應(yīng)用程序控制座席的音量，讓不同的設(shè)備達到相同的水平。
支持可編程的通知音用來測量時段。
為電話設(shè)備（終端）提供電源。
Windows* NT*的C語言應(yīng)用程序接口（APIs）縮短了開發(fā)周期，使應(yīng)用系統(tǒng)更早的進入市場。
可編程的震鈴音調(diào)選項。
板卡上的FSK產(chǎn)生功能允許Caller ID傳輸?shù)紺LASS，CLIP，和J-CLIP-type Caller ID電話，并能夠激活和失效消息等待指示器。
板卡上的DTMF識別功能能夠識別連接到座席卡上的電話所產(chǎn)生的音頻。
板卡上產(chǎn)生類PBX音頻（撥號音，回鈴音，忙音等）到座席卡。
可利用的放音和錄音功能提供容易的消息集成。
高密度座席接口卡(HDSI)是為計算機電話設(shè)計的開發(fā)架構(gòu)平臺，它把大規(guī)模交換和語音處理資源集成在單一的硬件和軟件架構(gòu)上。PCI和Compact
PCI*配置都支持HDSI解決方案，在一個計算機插槽上提供了工業(yè)最高密度的模擬座席連接。
HDSI系統(tǒng)提供4種座席密度。HDSI/480（基礎(chǔ)模式）支持48個座席；HDSI/720支持72個座席；HDSI/960支持96個座席；HDSI/1200支持120個座席。
HDSI是Dialogic的一個集成產(chǎn)品，包括HDSI-PCI板卡和H.100兼容CT Bus連接，或者HDSI-CompactPCI板卡組合（包括CompactPCI母版和背板I/O）和H.100兼容CT
Bus連接，連接到SIB。CT Bus提供中繼和座席卡之間的交換，還允許擴展到其它的Dialogic® Dialogic®網(wǎng)絡(luò)和資源板卡。僅僅利用一個計算機插槽，HDSI解決方案就能夠支持多達120個座席，提供音頻檢測和產(chǎn)生，以及FSK
Caller ID傳輸。
每個HDSI座席接口卡連接一個應(yīng)用可選的CT Bus時隙和一個模擬的座席設(shè)備。SIB上的RJ-21X電話接口能夠很容易的連接到外接線盒。對于標準的RJ-11連接，Dialogic提供可選的SA/240座席卡適配器和50幀的電纜。
** 含可選的SA/240座席卡適配器和50幀的電纜
SIB的內(nèi)置電源為本地的電話設(shè)備提供環(huán)流（電源）和震鈴電壓。系統(tǒng)可以同時控制多個座席的摘機或掛機和震鈴。
所有的HDSI模型都能夠提供普通電話和其它類型的電話震鈴所需的交流電壓。這種震鈴功能包含在SIB內(nèi)。HDSI板卡缺省使用33%工作負載震鈴音調(diào)，可以同時讓120個電話震鈴。
平衡線確保低噪音并允許座席最遠能夠安裝在距離SIB 5280英尺（1英哩/1.609公里）的地方。內(nèi)置的靜電釋放（ESD）保護讓接線員在插入和拔出耳機插孔時不會損壞HDSI板卡電路。
應(yīng)用程序可編程的通道可以控制每個通道的音量，并使線路阻抗和國家相關(guān)的電話設(shè)備匹配。
座席狀態(tài)檢測可以收集呼叫量的統(tǒng)計數(shù)字，對呼叫建立/呼叫中止進行高性價比的管理。
■ 應(yīng) 用
- 內(nèi)呼和外呼的電話營銷
- PBX/關(guān)鍵系統(tǒng)
- 客戶服務(wù)，座席
- 接線員服務(wù)如自動計費，目錄助理，截獲處理
- 自動呼叫分發(fā)（ACD）
- 本地信息服務(wù)
■ 配 置
使用HDSI系列擴展交換能力和座席接口卡應(yīng)用，設(shè)計任何規(guī)模的高性價比的CT應(yīng)用。HDSI板卡可以安裝在PCI或者CompactPCI插槽，與使用Dialogic®
Pentium®處理器的計算機兼容。
在典型的電話營銷應(yīng)用中，語音板卡或其它資源板卡撥打外呼號碼。當系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一個呼叫方掛機時，該呼叫通過可用的通道被轉(zhuǎn)移給本地的接線員。
對于內(nèi)呼應(yīng)用，沒有被語音自動化處理的呼叫能夠直接被轉(zhuǎn)移給一個接線員。震鈴或耳機震鈴會通知該接線員有進來的呼叫。
HDSI座席卡可以獨立的分配給任何CT Bus時隙，使座席相連的接線員或設(shè)備成為共享的資源。多個HDSI板卡可以安裝在一個系統(tǒng)中，每一個共享相同的PC中斷。例如，通過CT
Bus，一個HDSI/1200座席卡可以連接到一個Dialogic® Dialogic® D/480JCT-2T1板卡和一個T-1板卡，建立一個120-station-×-48-trunk交換環(huán)境。應(yīng)用可以使用CT
Bus的交換功能建立經(jīng)濟的接線員和呼叫數(shù)的比例。HDSI硬件最多允許在一個系統(tǒng)中安裝8個HDSI板卡。系統(tǒng)規(guī)模限制依賴于應(yīng)用和主機的處理能力。
注：HDSI必須直接連接到公共電話網(wǎng)絡(luò)。僅適用于本地的耳機和電話。
■ 軟件支持
Windows NT，Windows 2000*，和Linux*的系統(tǒng)軟件和軟件開發(fā)包（SDK）都支持HDSI系列。這個軟件包包含了一套開發(fā)復(fù)雜的多通道應(yīng)用的工具。
■ 功能描述
每個座席設(shè)備（電話，耳機等）發(fā)出的信號通過ESD過濾器進入HDSI板卡線路，應(yīng)用于HDSI母板或子板的線路接口。這個過濾器保護HDSI板卡在一些情況下不受影響，如電磁干擾（EMI）和座席設(shè)備線路上的瞬時電壓
- 包括插拔耳機時的靜電釋放和瞬變。
HDSI接口包含線路接口和CODEC功能的QSLACs。線路接口為座席設(shè)備提供電源和震鈴，通過把震鈴信號分離成單獨的發(fā)送進行2到4線轉(zhuǎn)換，接入到QSLAC的通道。
4線接口線路連接到一個QSLAC上。SIB傳送的摘機/掛機信號通過主機的PCI總線發(fā)送給應(yīng)用程序。
CODECs將內(nèi)呼聲音從模擬信號轉(zhuǎn)換成8位數(shù)字聲音信號，將外呼聲音從8位數(shù)字轉(zhuǎn)換成模擬信號。每個座席的CODEC數(shù)字到模擬轉(zhuǎn)換增益是由應(yīng)用分別控制的。QSLACs通過SIB接口電纜與PCI板卡之間發(fā)送和接收聲音信號。HDSI板卡控制微處理器解釋和執(zhí)行主機的命令，并通過外部的本地控制總線控制SIB的所有操作。SIB微處理器和主機之間的通信是通過向這種外部控制總線結(jié)構(gòu)中保留的TDM插槽發(fā)送命令和數(shù)據(jù)而建立起來的。為了達到實時系統(tǒng)的要求，所有的HDSI操作都是中斷驅(qū)動的。所有安裝在PC中的HDSI板卡共享相同的中斷線路。當系統(tǒng)初始化時，控制所有板卡操作的固件從主機下載到板卡的RAM。這種可下載的固件將其所有智能提供給了板卡，并且使功能強化變得很容易。
BLT線路和一個旋鈕共同作用來決定和設(shè)置不沖突的板卡ID。這項功能避免了設(shè)置那些令人迷惑的跳線。
■ 技術(shù)規(guī)范
■ 可選組件
- HDSI SA/240 座席適配器工具包
- 工具包里的組件可以分開訂購
- SIB RJ-21X 電纜
- 連接 RJ-11 接線盒的RJ-21X
預(yù)了解更多詳情，請訪問我們的網(wǎng)站 http://www.Dialogic.com/
[ 全文英文版
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