美國《Internet Telephony》雜志是一家關(guān)注因特網(wǎng)電話的雜志。該雜志一年一度對(duì)該領(lǐng)域的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)選，從而評(píng)出優(yōu)秀產(chǎn)品。最近，美國《Internet
Telephony》雜志公布了1999年度的優(yōu)秀產(chǎn)品名單。
與往年相比，此次評(píng)比對(duì)產(chǎn)品的分類更為詳細(xì)，而且在每一同類產(chǎn)品中，獲獎(jiǎng)產(chǎn)品數(shù)量有所增加。例如，基于WEB的呼叫中心產(chǎn)品中，獲獎(jiǎng)產(chǎn)品從去年的兩項(xiàng)增至今年的7項(xiàng)，而獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量達(dá)到近40項(xiàng)......所有這一切都表明：在過去的1999年里，CTI市場(chǎng)得到了蓬勃的發(fā)展。
在產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立中，既有傳統(tǒng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，如最佳計(jì)費(fèi)軟件、最佳開發(fā)平臺(tái)、最佳開發(fā)工具等；也有反映過去一年里在技術(shù)和應(yīng)用上取得突破的獎(jiǎng)項(xiàng)，如IP電話網(wǎng)關(guān)、IP電話網(wǎng)守等；還有預(yù)示在新的一年里即將成為關(guān)注熱點(diǎn)的產(chǎn)品，如無線WEB等。許多廣為人知的IT公司，如惠普、朗訊、北電、摩托羅拉、思科、諾基亞等都榜上有名。本期摘取其中的部分獎(jiǎng)項(xiàng)稍作介紹。
最佳計(jì)費(fèi)軟件獎(jiǎng)
Portal 公司的Infranet IPT等
Portal公司的Infranet IPT、MIND公司的CTI MIND-iPhoneEX等四項(xiàng)產(chǎn)品榮獲此獎(jiǎng)。Infranet IPT是Portal公司專為滿足因特網(wǎng)電話服務(wù)供應(yīng)商(ITSP)的需要而推出的用戶管理和計(jì)費(fèi)軟件。它采用實(shí)時(shí)技術(shù)，能集成最好的網(wǎng)關(guān)，支持無限量服務(wù)和價(jià)格策略，也支持預(yù)付電話卡和不同地區(qū)費(fèi)率管理。
最佳開發(fā)平臺(tái)獎(jiǎng)
NMS公司的Fusion 3.0等
NMS公司的Fusion 3.0、Brooktrout公司的TR2001等三個(gè)產(chǎn)品獲此榮譽(yù)。NMS的Fusion是一個(gè)可擴(kuò)容、可編程的、基于PC的平臺(tái)，可為IP電話網(wǎng)關(guān)提供標(biāo)準(zhǔn)的快速開發(fā)環(huán)境。采用智能軟硬件結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)能把PSTN接口、電話協(xié)議、語音編碼、LAN接口及數(shù)據(jù)協(xié)議集成到一個(gè)開發(fā)平臺(tái)，以生成標(biāo)準(zhǔn)的IP電話網(wǎng)關(guān)。
最佳網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品
NUERA 的ORCA GX-21網(wǎng)關(guān)等
NUERA（紐亞）公司的ORCA GX-21網(wǎng)關(guān)等。它是基于開放標(biāo)準(zhǔn)的分組話音網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。ORCA GX-21能不中斷業(yè)務(wù)來排除故障，并且可在線升級(jí)，卡模塊可帶電更換；在進(jìn)行IP協(xié)議交換時(shí)，為每個(gè)話音端口配備專門的DSP資源，這種有保障的資源分配可以幫助提高包交換網(wǎng)絡(luò)的話音質(zhì)量。
最佳網(wǎng)守產(chǎn)品
CT Connect H.323 Gatekeeper
（Dialogic）等
Dialogic公司的CT Connect H.323 Gatekeeper等。Dialogic公司提供的CT系列產(chǎn)品兼容性好、擴(kuò)容方便。利用這些產(chǎn)品，能建立大小不一、復(fù)雜程度不等的CT方案。CT
Connect H.323 Gatekeeper是公司針對(duì)IP電話推出的產(chǎn)品，能提供CTI鏈接。因此，它有效地降低了成本，并在IP電話呼叫的處理上提供了更多的靈活性。
無線Web產(chǎn)品
摩托羅拉的i1000Plus等
Nokia的7110、Qualcomm的pdQ smartphone、Ericcson的R320s、Motorola i1000Plus等支持WAP的手機(jī)均榜上有名。在新的一年里，無線互聯(lián)網(wǎng)無疑成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，而各大通信公司爭(zhēng)相推出具備上網(wǎng)功能的手機(jī)終端。這些終端具備和國際互聯(lián)網(wǎng)連接、收發(fā)E-mail的功能。
最佳IP-PBX產(chǎn)品
朗訊IP Exchange System等
朗訊IP Exchange System、3Com的NBX 100 Communications System、Cisco的IP Telephony
Solutions等幾個(gè)公司的產(chǎn)品獲取此獎(jiǎng)。朗訊科技的IP交換系統(tǒng)可將所有通信手段——語音、傳真、電子郵件、數(shù)據(jù)、因特網(wǎng)等等——無縫地融合在一起，并將所有設(shè)備集成到同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)之上，從而大大降低了您的通信費(fèi)用：節(jié)省了公司不同地點(diǎn)之間和公司外部的本地和長(zhǎng)途電話費(fèi)用；降低了對(duì)本地接入線路數(shù)量的需求；消除了當(dāng)系統(tǒng)過時(shí)或需要增加容量時(shí)實(shí)際更換硬件的必要；避免了設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的浪費(fèi)；改善了系統(tǒng)維護(hù)，縮短并節(jié)省了與轉(zhuǎn)移、增加、變更和刪除相關(guān)的時(shí)間和金錢；導(dǎo)致更低的內(nèi)部管理費(fèi)用；改善了現(xiàn)有LAN和WAN上的帶寬利用。
最佳服務(wù)獎(jiǎng)
Sprint PCS公司的無線WEB等
Sprint PCS公司的無線WEB、ImagePower公司的FaxPC等四家公司的服務(wù)獲此殊榮。Sprint PCS推出了一種可讓用戶查看電子郵件和預(yù)訂的個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)信息的無線電話業(yè)務(wù)。目前，該公司的這種無線電話及其服務(wù)的使用范圍遍布美國的280多個(gè)城市。這種電話的價(jià)格最低為99美元，高端型號(hào)的價(jià)格則要高得多。
Sprint PCS的服務(wù)伙伴包括金融新聞網(wǎng)站Bloomberg.com、CNN Mobile和MapQuest.com地圖網(wǎng)站，這種無線的新聞和信息服務(wù)針對(duì)移動(dòng)電話的特點(diǎn)進(jìn)行了特殊設(shè)計(jì)，它可以提供新聞、天氣預(yù)報(bào)、市場(chǎng)最新信息、體育和娛樂新聞，通過手機(jī)的顯示屏顯示給手機(jī)用戶。
最佳WEB呼叫中心
Cisco的IP Contact Center等
Cisco公司的IP Contact Center、VocalTec公司的Surf&Call Center等基于WEB的呼叫中心解決方案獲取此獎(jiǎng)。在IP
Contact Center中，思科系統(tǒng)方案結(jié)合目前CTI技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，設(shè)計(jì)了新一代的接入平臺(tái)。在接入資源方面，可實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼、1號(hào)信令、7號(hào)信令、模擬線路和一線通（ISDN）接入等多種接入途徑。
摘自〈中國計(jì)算機(jī)報(bào)〉2000年3月2日