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聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA

時間:2016年4月14-15日
地點:北京 遼寧大廈
(北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號)
會議概況

中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。大會自2001年成功舉辦以來,每年舉辦一屆,至今已舉辦了15屆,成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會,每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士,專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過9萬人次,是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯過的專業(yè)型盛會。

主辦單位:
協(xié)辦單位: 亞洲客戶服務(wù)協(xié)會、 臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、 美國電話營銷學(xué)院、 香港客戶中心協(xié)會
                   韓國呼叫中心情報研究所、 北京通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專委會、 廣東信息協(xié)會客服專委會
主題演講
演講嘉賓
  • 王俊海
    Genesys首席業(yè)務(wù)咨詢顧問
  • 段信義
    華為技術(shù)有限公司中國區(qū)企業(yè)呼叫中心解決方案銷售總監(jiān)
  • 盛凱
    小i機器人渠道業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)
  • 劉駿
    深圳市東進技術(shù)股份有限公司產(chǎn)品經(jīng)理
  • 王紅燕
    阿里云互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部,企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)
  • 房公利
    中荷人壽保險有限公司總部客服部經(jīng)理
  • 劉俊彥
    環(huán)信創(chuàng)始人
  • 楊凱程
    北京鼎富科技股份有限公司董事長兼CEO
  • 秦克旋
    CTI論壇總經(jīng)理
  • 汪樹森
    北京才展軟件有限公司執(zhí)行總監(jiān)
  • 杜曉鈺
    神州數(shù)碼(中國)有限公司通信事業(yè)部副總經(jīng)理
  • 岳欣
    上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席運營官
  • 李農(nóng)
    中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會評定中心副主任
會議概況
參展信息
參展商
  • ◆ 系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商
    ◆ 軟件開發(fā)商
    ◆ CTI系統(tǒng)平臺廠商
    ◆ 交換機/ACD廠商
    ◆ 語音板卡開發(fā)商
    ◆ CTI中間件廠商
    ◆ IVR系統(tǒng)平臺廠商
    ◆ 呼叫中心運營管理平臺
    ◆ 云呼叫中心廠商
    ◆ 托管型呼叫中心廠商
    ◆ 人力資源外包
    ◆ 呼叫中心外包服務(wù)商
    ◆ 錄音監(jiān)控產(chǎn)品廠商
    ◆ 語音識別與合成廠商
    ◆ 座席接入系統(tǒng)商
    ◆ CTI專用模擬接口模塊廠商
    ◆ 耳機廠商
    ◆ 呼叫中心和CRM咨詢公司
  • ◆ CRM軟件廠商
    ◆ 培訓(xùn)機構(gòu)
    ◆ 統(tǒng)一消息產(chǎn)品廠商
    ◆ 統(tǒng)一通信產(chǎn)品廠商
    ◆ 視像通訊廠商
    ◆ VoIP設(shè)備廠商
    ◆ 傳真服務(wù)器/IP FAX廠商
    ◆ 計費/BSS/OSS系統(tǒng)開發(fā)商
    ◆ 信令產(chǎn)品廠商
    ◆ 語音門戶/統(tǒng)一消息服務(wù)商
    ◆ 綜合設(shè)備制造商
    ◆ 終端設(shè)備制造商
    ◆ 測試設(shè)備提供商
    ◆ Asterisk
    ◆ 電信增值服務(wù)商
    ◆ 電信特服號接入服務(wù)商
    ◆ 短信平臺廠商
    ◆ 工控機廠商
觀眾群體
□ 政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)主管
□ 企業(yè)客戶服務(wù)高層主管
□ 呼叫中心運營主管
□ 呼叫中心中層經(jīng)理
□ 呼叫中心項目經(jīng)理
□ CTI技術(shù)人員
□ 企業(yè)通信主管
□ 市場、銷售人員
□ 人力資源經(jīng)理
□ 業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理
□ 培訓(xùn)/咨詢?nèi)藛T
□ 企業(yè)通信技術(shù)人員
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