Gartner：全球CRM收入增加13.7% SAP領(lǐng)跑
2006/07/06
7月6日國際報道 SAP宣布，SAP在企業(yè)級軟件市場份額方面位居亞太區(qū)及全球首位，這是Gartner Dataquest分別于2006年6月7日、8日和12日發(fā)布了3份全球范圍內(nèi)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）和供應(yīng)鏈管理（SCM）市場的分析報告。按照新的軟件總收益標準計算，SAP產(chǎn)品在這三個市場的占有率均居亞太區(qū)及全球首位。此外，SAP還在企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案市場獨占鰲頭。
SAP全球執(zhí)行董事會董事兼客戶解決方案部總裁李艾科 (Léo Apotheker)先生表示：“獲悉SAP占據(jù)全球ERP類軟件市場最大份額的消息后，我們倍感鼓舞。這充分驗證了SAP成功實施產(chǎn)品戰(zhàn)略的能力，及與客戶合作，滿足其當(dāng)前和未來需求的能力。”
這是Gartner, Inc.首次采用軟件總收益標準計算全球企業(yè)軟件市場占有率數(shù)據(jù)，以反映行業(yè)中的變化情況，如開源軟件（OSS）、按需業(yè)務(wù)模式(On-demand)等。
整合CRM戰(zhàn)略
根據(jù)Gartner, Inc.提供的分析報告，全球CRM市場增長強勁，軟件總收入增加了13.7%。SAP的軟件總收入同比增長了19.6%，繼續(xù)領(lǐng)跑全球CRM市場。Gartner報告中提供的數(shù)據(jù)同時顯示：亞太區(qū)SAP CRM的市場增長率達到14.4%。
通過獨特的前中后臺集成方式，SAP致力于實施為客戶提供強大的標準CRM功能以及深化的行業(yè)流程（如面向消費品市場的貿(mào)易促進管理以及面向媒體的知識產(chǎn)權(quán)管理）戰(zhàn)略。早在今年年初，SAP就通過發(fā)布一款on-demand產(chǎn)品，增加公司CRM產(chǎn)品的目標用戶，來提升其CRM戰(zhàn)略。2005年，隨著CRM市場的不斷整合，過去向最佳單項產(chǎn)品提供商購買CRM產(chǎn)品的企業(yè)如今已紛紛成為了SAP的CRM客戶。
企業(yè)資產(chǎn)管理市場傲視群雄
目前，SAP在四個ERP類軟件市場（包括財務(wù)管理、人力資本管理、企業(yè)資產(chǎn)管理和生產(chǎn)運營）均處于領(lǐng)先地位。SAP在企業(yè)資產(chǎn)管理市場實現(xiàn)了重大突破。在這個獨特的市場中，SAP以21.4%的同比增長率，升至行業(yè)第一。Gartner的分析報告同時指出，在亞太區(qū)SAP ERP的增長率至少達到了24.2%。 SAP預(yù)測，越來越多的客戶會采用公司的ERP旗艦產(chǎn)品 － mySAP™ ERP，而且客戶實施或升級產(chǎn)品的步伐也會加快。
SOA普及加快
SAP以25%的增長速度繼續(xù)在全球SCM市場占據(jù)頭把交椅。SCM應(yīng)用軟件總收入每年增長2.6%。尤其引人注目的是，SAP SCM在亞太區(qū)的總收入激增了29個百分點。2005年，SCM市場兼并和技術(shù)進步浪潮風(fēng)起云涌。
SAP大力投入與業(yè)內(nèi)最佳單項產(chǎn)品提供商展開競爭，并在功能、實施和總體擁有成本等方面成功勝出。2005年SCM市場增長的動力之一是廣泛采用面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）。SAP認為這鞏固了其在企業(yè)SOA市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，并深化了其戰(zhàn)略；之二是SAP提升了SCM戰(zhàn)略并將其融入到公司面向所有商業(yè)應(yīng)用（包括適應(yīng)式供應(yīng)鏈和適應(yīng)式業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)）的開發(fā)理念中。
ZDnet (www.zdnet.com.cn)
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