Ebanswers移動(dòng)商務(wù)管理系統(tǒng)
2009/06/04
Ebanswers移動(dòng)商務(wù)管理系統(tǒng)是針對(duì)手機(jī)行業(yè)銷售渠道的市場促銷，價(jià)格保護(hù)，竄貨及現(xiàn)場銷售管理等特點(diǎn)，基于PDA（Pocket
PC、Palm）的商務(wù)管理系統(tǒng)，PDA通過無線技術(shù)成為網(wǎng)絡(luò)的終端。
營銷人員（促銷員）使用PDA，在客戶現(xiàn)場即時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，如訂單輸入，工作匯報(bào)和計(jì)劃錄入，貨物盤點(diǎn)（整合條形碼掃描技術(shù)）等。
回公司后與網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)同步操作后即可。如果條件允許, 使用GPRS或CDMA無線聯(lián)網(wǎng)接入，信息和業(yè)務(wù)處理將是實(shí)時(shí)的。
經(jīng)理在移動(dòng)環(huán)境下通過GPRS聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查看重要的銷售和市場日報(bào)匯總，實(shí)時(shí)處理銷售和市場工作。移動(dòng)狀態(tài)下的業(yè)務(wù)得到及時(shí)、有效處理，給手機(jī)廠商帶來顯著的競爭優(yōu)勢。信息的采集和傳遞過程實(shí)現(xiàn)了信息交互的實(shí)時(shí)性和工作效率的提升。
Ebanswers移動(dòng)商務(wù)管理系統(tǒng)是將企業(yè)內(nèi)部信息的查詢和外部信息的收集前移到PDA的一整套解決方案。它分客戶端和服務(wù)器端兩部分。
客戶端運(yùn)行在PDA上，服務(wù)器端和公司內(nèi)部系統(tǒng)集成在一起。主要包含以下內(nèi)容：
- 訂單管理
- 工作匯報(bào)管理
- 公告管理
- 庫存盤點(diǎn)
- 價(jià)格保護(hù)管理
- 竄貨管理
一：訂單管理
訂單是營銷人員（促銷員）根據(jù)銷售網(wǎng)點(diǎn)的貨物訂購需求，將訂購信息逐條錄入基于PDA的商務(wù)管理系統(tǒng)，在進(jìn)行訂購信息錄入時(shí)，可以直接選擇產(chǎn)品、填寫數(shù)量，所有信息錄入結(jié)束后，營銷人員（促銷員）再結(jié)合該銷售網(wǎng)點(diǎn)的信用額度，生成訂單。
營銷人員（促銷員）回到公司或者上網(wǎng)連接到公司的服務(wù)器系統(tǒng)后，可以將錄入的訂單，傳遞到服務(wù)器，進(jìn)入訂單的審批處理流程。并且在訂單處理結(jié)束后，將訂單處理結(jié)果反饋給營銷人員（促銷員），便于營銷人員（促銷員）跟蹤訂單處理。
二：工作匯報(bào)
市場人員和營銷人員（促銷員）需要將每天的現(xiàn)場銷售和市場工作情況在系統(tǒng)中準(zhǔn)確填寫出來。
銷售工作匯報(bào)
銷售督導(dǎo)需要在店頭工作報(bào)告中將每天走訪的情況輸入基于PDA的商務(wù)管理系統(tǒng)，包括督導(dǎo)走訪日報(bào)、經(jīng)銷商分銷情況日報(bào)、店區(qū)廣告進(jìn)展、店面對(duì)市場工作反饋日報(bào)、競爭產(chǎn)品零售量日報(bào)、促銷品陳列情況和競品陳列情況日報(bào)等。
市場工作匯報(bào)
市場督導(dǎo)在基于PDA的商務(wù)管理系統(tǒng)中將市場運(yùn)作狀況輸入系統(tǒng)，包括推廣活動(dòng)日報(bào)、競品價(jià)格、媒體發(fā)布反饋、新品建議、用戶需求、運(yùn)營商信息、市場推廣金點(diǎn)子、零售店店員培訓(xùn)、緊急工作日報(bào)、突發(fā)時(shí)間報(bào)警、投訴、零售店改進(jìn)、硬件和人員調(diào)整日報(bào)等。
市場和營銷人員（促銷員）回到公司后將PDA和服務(wù)器端系統(tǒng)相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)前端的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)和公司內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步功能。
三：公告管理
營銷人員（促銷員）經(jīng)常在銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，公司信息（公司管理制度，所有產(chǎn)品信息，銷售網(wǎng)點(diǎn)信用額度，定單執(zhí)行，促銷信息，銷售技巧和培訓(xùn)等）缺乏有效的方法及時(shí)通知營銷人員（促銷員），利用系統(tǒng)的公告欄，營銷人員（促銷員）上網(wǎng)連接到公司系統(tǒng)或通過GPRS連接PDA，就可以將這些信息及時(shí)傳遞給營銷人員（促銷員），規(guī)范銷售流程，統(tǒng)一市場營銷工作。
公告欄信息的管理上，提供權(quán)限控制，權(quán)限范圍內(nèi)的人員，可以查看信息。
四：庫存盤點(diǎn)
手機(jī)行業(yè)的最大特征就是商品銷售周期短，新品種多，價(jià)格變化快，所以庫存的快速準(zhǔn)確的盤點(diǎn)管理使企業(yè)對(duì)時(shí)間要求苛刻。
許多企業(yè)在數(shù)據(jù)記載的各環(huán)節(jié)工作中，幾乎全靠手工完成，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，易出差錯(cuò)。例如：在倉庫作業(yè)管理過程中，進(jìn)貨、退貨、出貨、盤點(diǎn)等日�；顒�(dòng)全由手工完成，由于、填寫瑣碎而復(fù)雜的表格及數(shù)據(jù)重復(fù)填寫，增加了工作量，所以工作容易出錯(cuò)，效率低下。
Ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案，提供帶激光掃描的PDA設(shè)備，快速準(zhǔn)確地掌握每單中每個(gè)商品的情況。帶激光掃描的PDA設(shè)備對(duì)物品進(jìn)行條碼掃描登記，也可對(duì)物品查詢修改，排除了諸多人工差錯(cuò)因素，大幅度提高，減少了盤點(diǎn)失誤；然后將物品信息上傳銷售分銷管理系統(tǒng)。
以下對(duì)傳統(tǒng)盤點(diǎn)和移動(dòng)PDA盤點(diǎn)的比較：
庫存盤點(diǎn)的關(guān)鍵在于規(guī)范的產(chǎn)品流和企業(yè)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的一體化設(shè)計(jì)，其流程貫穿于生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等過程：
1. 為每部手機(jī)生成一個(gè)經(jīng)過加密、壓縮等技術(shù)處理后，唯一的隱含大量信息的條形碼
2.將生成的條形碼噴在手機(jī)包裝上，或以簽的方式貼在手機(jī)包裝上
3． 商品的外包裝生成一個(gè)同所有內(nèi)包裝信息碼關(guān)聯(lián)的管理碼建立大小包裝間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
4.產(chǎn)品入庫時(shí)，用掃描儀進(jìn)行記錄，可以進(jìn)行有效的庫房管理
5.將上述信息存入PDA數(shù)據(jù)庫中
6.廠家市場營銷人員（促銷員）、經(jīng)銷商直接訪問廠商數(shù)據(jù)庫，查詢商品是否竄貨及相關(guān)信息。
應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)的盤點(diǎn)過程是數(shù)字化操作，速度快，準(zhǔn)確率高，盤點(diǎn)效率可提高3-5倍。
五：價(jià)格保護(hù)管理
當(dāng)大的環(huán)境發(fā)生變化，廠商不得不降低產(chǎn)品的價(jià)格，經(jīng)銷商希望廠商承擔(dān)部分的風(fēng)險(xiǎn)，即通常所講的價(jià)格保護(hù)。
手機(jī)產(chǎn)品推陳出新速度快，這也使得手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格有時(shí)幾天就能變化很大。手機(jī)廠商為了維護(hù)渠道利益，與渠道共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，為經(jīng)銷商和網(wǎng)點(diǎn)提供價(jià)格保護(hù)政策。
企業(yè)依據(jù)市場需求降低價(jià)格時(shí)，將啟動(dòng)價(jià)格保護(hù)措施，盤點(diǎn)各經(jīng)銷商的庫存，并根據(jù)相關(guān)數(shù)量進(jìn)行帳務(wù)核算。
但現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中卻經(jīng)常發(fā)生分銷商虛增庫存，獲取降價(jià)產(chǎn)品的價(jià)差，損害了廠商的利益。
Ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案的價(jià)格保護(hù)管理建立在高效信息化的庫存盤點(diǎn)上，有效的增進(jìn)物流效率的提高。
例如原來規(guī)定15天產(chǎn)品調(diào)價(jià)補(bǔ)差，給代理商12天補(bǔ)差時(shí)間，給零售商7天補(bǔ)差時(shí)間。
通過使用ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案，高效的庫存盤點(diǎn)實(shí)施、實(shí)時(shí)提交庫存盤點(diǎn)結(jié)果、實(shí)時(shí)返回調(diào)價(jià)補(bǔ)差結(jié)果，調(diào)價(jià)補(bǔ)差時(shí)間可以縮短到一周以內(nèi)，而且對(duì)于基層的零售商和網(wǎng)點(diǎn)給予最及時(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)價(jià)補(bǔ)差反應(yīng)。
讓代理商、零售商最大限度避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并且向基層零售商傾斜，改變商家銷售時(shí)只敢放手機(jī)模型的局面。
Ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案涉及內(nèi)容：
- 客戶現(xiàn)有庫存盤查
- 調(diào)價(jià)補(bǔ)差計(jì)算
- 調(diào)價(jià)補(bǔ)差損失計(jì)算
- 調(diào)價(jià)補(bǔ)差歷史記錄
六：竄貨管理
Ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案借助移動(dòng)商務(wù)設(shè)備PDA在現(xiàn)場準(zhǔn)確便捷的取到分銷商的庫存及產(chǎn)品信息，與系統(tǒng)預(yù)存的產(chǎn)品代碼信息相比較，能快速、準(zhǔn)確地查證是否存在竄貨問題。
Ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案對(duì)于進(jìn)行竄貨管理比傳統(tǒng)方式進(jìn)行竄貨管理具有明顯的優(yōu)勢：
CTI論壇報(bào)道
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