英立訊科技為800buy提供的一體化呼叫中心交換機(jī)ZingSwitch®是世界唯一應(yīng)用Solid State Flash Disk
固化交換機(jī)及 CTI 功能（IVR、CTI Server、ACD、PABX、VoIP）于一體的交換機(jī)，達(dá)到了電信級穩(wěn)定性，是智能呼叫中心系統(tǒng)的關(guān)鍵，為800buy創(chuàng)造穩(wěn)定、高質(zhì)的服務(wù)平臺系統(tǒng)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，使800buy能夠隨時(shí)隨刻為廣大的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也大大減少了客戶電話等待排隊(duì)的時(shí)間；ZingSwitch®采用英立訊特制專利芯片，支持海量錄音，能滿足大話務(wù)量的需求，如實(shí)地記錄800buy日常的全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括客戶的咨詢、訂單、投訴等語音記錄，為800buy以后制訂發(fā)展計(jì)劃和決策提供了依據(jù)；ZingSwitch®系統(tǒng)獨(dú)有的冗余設(shè)計(jì)，內(nèi)核采用嵌入式系統(tǒng)，系統(tǒng)維護(hù)采用WEB界面，具有高穩(wěn)定性、可靠性、安全防毒的特點(diǎn)；高度集成，一站式服務(wù)，為800buy客戶服務(wù)呼叫中心提供了整體解決方案，無須第三方產(chǎn)品，為800buy節(jié)約了大量的采購成本和維護(hù)成本。