新加坡英立訊科技打造上海稅務(wù)服務(wù)中心新模式
2005/08/19
繼成功實(shí)施河北12366國稅納稅服務(wù)熱線、新疆納稅服務(wù)熱線后，新加坡英立訊科技以其領(lǐng)先的技術(shù)水平，獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢，完美的整體服務(wù)，在眾多投標(biāo)廠商之中又成功奪得了上海稅務(wù)客服呼叫中心建設(shè)工程。
上海稅務(wù)客服中心一期建設(shè)30坐席，一個(gè)數(shù)字中繼和16條模擬接入，并且需要在ZingSwitch®一體化交換機(jī)呼叫中心平臺上擴(kuò)展48個(gè)獨(dú)立的辦公電話�；谝粋�(gè)平臺的兩套系統(tǒng)互不影響各自單獨(dú)運(yùn)行，大大的節(jié)省了重復(fù)投資成本和運(yùn)營成本。英立訊科技以其ZingSwitch®一體化交換機(jī)平臺靈活的功能擴(kuò)展及產(chǎn)品的高穩(wěn)定性、高可靠性、高性價(jià)比、低維護(hù)等特點(diǎn)，現(xiàn)場實(shí)施只需兩天就完全滿足客戶的復(fù)雜需求。確保了熱線的實(shí)際開通時(shí)間，贏得用戶的高度評價(jià)和認(rèn)可。
此次成功實(shí)施上海稅務(wù)客服中心ZingSwitch®一體化交換機(jī)呼叫中心平臺的同時(shí)，也為其它行業(yè)樹立了典范。能夠遵循在一個(gè)平臺上實(shí)現(xiàn)辦公電話和客服中心的共用，不僅節(jié)省了重復(fù)投資成本和日常運(yùn)營費(fèi)用，而且還提高內(nèi)部業(yè)務(wù)管理效率。
英立訊科技ZingSwitch®一體化交換機(jī)呼叫中心平臺之所以能夠在各個(gè)行業(yè)進(jìn)行廣泛推廣，這與其設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品所具備的特點(diǎn)是密不可分的。新加坡英立訊科技一體化交換機(jī)ZingSwitch®
獨(dú)有的四大核心特點(diǎn)是別的廠商所無法比擬的，充分體現(xiàn)了英立訊科技產(chǎn)品的高性能和高可靠性，也有效保障了各個(gè)行業(yè)服務(wù)中心的高可靠性和高可擴(kuò)展性。
- ZingSwitch® 是世界唯一應(yīng)用Solid State Flash Disk技術(shù)固化交換機(jī)功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI
Server、Recorder）于一體的交換機(jī)，系統(tǒng)平臺整體達(dá)到電信級穩(wěn)定性99.999%；
- ZingSwitch® 采用英立訊自主研發(fā)的專利處理器芯片，節(jié)省系統(tǒng)資源，提高系統(tǒng)效率，滿足大話務(wù)量要求，支持海量錄音；
- ZingSwitch® 的文件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫均為冗余設(shè)計(jì)，其內(nèi)核采用嵌入式Linux系統(tǒng)，系統(tǒng)管理采用WEB方式，具有高穩(wěn)定性、高可靠性、安全防毒和簡捷易用的特點(diǎn)；
- ZingSwitch®提供一站式服務(wù)，為用戶提供完全解決方案，系統(tǒng)平臺無須結(jié)合第三方產(chǎn)品，降低了用戶采購成本和維護(hù)成本。
英立訊人憑借"超越自我、完善自我"的創(chuàng)新理念，以產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量共同提升為核心，愿與更多的用戶享用呼叫中心的益處。欲了解更多關(guān)于英立訊科技呼叫中心，請點(diǎn)擊www.zinglabs.com
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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