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多媒體主動營銷，開創(chuàng)呼叫中心的利潤時代
——外撥呼叫中心CIC Dialer與微軟MS-CRM應(yīng)用研討會

2007/03/14 在線報名

　　 研討會上，來自微軟、德勤咨詢以及匯卓科技的專家們將就這些問題一一分析解答，知名企業(yè)代表還將現(xiàn)場分享電話營銷成功經(jīng)驗。

研討會日程與在線參會注冊

　　時間：2007年4月13日 周五
　　地點：北京昆侖飯店

研討會咨詢：

　　匯卓科技有限公司
　　電話：010-8251 1594/5
　　傳真：010-8251 1049
　　Email：janus.zhu@ctint.com

研討會介紹

　　通訊與信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)能以更低的成本和更便捷的方式獲得更高的業(yè)績收益；目標市場營銷、客戶體驗銷售、客戶服務(wù)中心，正在取代傳統(tǒng)的銷售與服務(wù)模式。借助先進的通訊信息技術(shù)，企業(yè)能更精準的接觸目標客戶、更有效的銷售跟進、更便捷的全面管理監(jiān)控、更低廉的生產(chǎn)運營成本，從而獲得投資回報率的提升。

　　多媒體主動電話營銷將成為企業(yè)新的利潤增長中心。電話營銷以精準的目標客戶針對性、高效的客戶接觸速度、低廉的接觸費用，而成為企業(yè)有力的銷售工具。國際上最先進的電話營銷更加入多媒體通訊，從電話、傳真、email、手機短信、網(wǎng)頁互動等全方位通訊，營造波浪式主動營銷戰(zhàn)略。

　　本次研討會將針對性地探討電話營銷，并分享多媒體主動營銷的豐富經(jīng)驗。企業(yè)電話營銷的日均客戶聯(lián)系量是多少？如何提升外撥電話營銷的效率與質(zhì)量？如何快速培訓(xùn)并規(guī)范電話銷售人員？如果已建有呼叫中心，如何保護投資利用現(xiàn)有資源？此外，知名企業(yè)代表還將現(xiàn)場分享電話營銷成功經(jīng)驗。

　　呼叫中心與CRM專業(yè)整體方案供應(yīng)商——匯卓科技，協(xié)同微軟中國、德勤咨詢，并且在CTI權(quán)威機構(gòu)CTI Forum機構(gòu)的支持下，舉辦此次研討活動，旨在提供主動外撥營銷與CRM的交流平臺，分享匯卓科技在主動外撥營銷和CRM的成功經(jīng)驗，共同推動電話營銷在中國的運營和發(fā)展。

匯卓科技

　　匯卓科技有限公司，1989年成立于香港，是大中國區(qū)最大的獨立呼叫中心及CRM系統(tǒng)提供商之一。18年以來，匯卓一直致力于呼叫中心和CRM系統(tǒng)，提供專業(yè)的整體解決方案和項目實施。

　　匯卓科技是一家技術(shù)型的公司，現(xiàn)有員工100多人，80%以上為技術(shù)人員。擁有近二十年的豐富經(jīng)驗，匯卓的客戶遍及銀行、保險、電信、政府、企業(yè)等眾多行業(yè)，是東亞最大的獨立客戶關(guān)系管理產(chǎn)品提供商之一，微軟認證合作伙伴。公司在北京，上海、廣州、南京和深圳設(shè)有分公司和辦事處。

主辦單位：匯卓科技
協(xié)辦單位：美國Interactive Intelligence公司 微軟（中國）有限公司
支持單位：CTI論壇 德勤企業(yè)管理咨詢有限公司 Polycom 中國

演講專家介紹

岑秉權(quán)先生 德勤企業(yè)管理咨詢
　　岑秉權(quán)先生有超過二十年的零售銀行實際營運經(jīng)驗與咨詢經(jīng)驗，擅長于零售銀行的產(chǎn)品規(guī)劃、市場推廣及分銷、產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作流程、科技應(yīng)用與信息系統(tǒng)的設(shè)計與實施。 曾擔(dān)任過香港豐明銀行的營運總監(jiān)，之前在美國大通銀行任職十五年, 為不同零售銀行業(yè)務(wù)擔(dān)任重要角色。曾為四大銀行之一主持“渠道管理和最佳實踐方案”專題研討會， 并作為顧問為四大銀行呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃等相關(guān)項目進行咨詢指導(dǎo)。

王鵬先生 微軟中國
　　王鵬先生于2000年從事咨詢業(yè)至今，現(xiàn)任職微軟中國，負責(zé)微軟CRM解決方案業(yè)務(wù)與合作伙伴管理。王先生曾先后在Oracle亞太總部、埃森哲咨詢、德意志電信，任職資深顧問專家，對電話營銷、CRM咨詢以及電信行業(yè)有深入的理解和豐富的經(jīng)驗。服務(wù)的客戶包括：中國移動、中國電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、方正科技、TCL集團、SingTel等。

文偉堅先生 匯卓科技
　　文偉堅先生有十多年呼叫中心與CRM的咨詢與實施經(jīng)驗，從國際最新技術(shù)到本地化應(yīng)用都有深刻的認識與見解。服務(wù)的客戶包括：北京電信、安利中國、方正科技、廣州本田等國內(nèi)外知名企業(yè)。

參會注冊 注：帶（*）號項為必填項

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