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翱天軟件在SECA2005上推出整體IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案
翱天軟件（Altitude Software）展示了Altitude vBox 產(chǎn)品，
一個(gè)完整的IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2005/04/19

翱天軟件（Altitude Software）擴(kuò)展對(duì)VoIP的支持到開(kāi)放的資源

　　翱天軟件（Altitude Software），一家獨(dú)立的聯(lián)絡(luò)中心廠商，于2005年4月12 日在法國(guó)巴黎第一流的國(guó)際呼叫中心活動(dòng)SECA2005上宣布了一個(gè)創(chuàng)新的"一體化"IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案。

　　Altitude vBox將在2005年進(jìn)入市場(chǎng)，這是一個(gè)交鑰匙式的解決方案，在一個(gè)可靠的融合通訊系統(tǒng)中結(jié)合Altitude uCI全部的多媒體聯(lián)絡(luò)中心功能與IP網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)有成本優(yōu)勢(shì)的靈活的IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案。完全地可擴(kuò)展，解決方案可以從僅僅幾個(gè)坐席開(kāi)始并成長(zhǎng)到滿(mǎn)足任一機(jī)構(gòu)所需的業(yè)務(wù)要求。

　　"翱天軟件（Altitude Software）從2001年早期就開(kāi)始實(shí)施IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案并支持主流的IP-PBX廠商。我們的策略是建立獨(dú)立于基礎(chǔ)設(shè)施的解決方案，這樣客戶(hù)能夠充分利用或100％地重新使用他們聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用和他們70％的中間件，這是一個(gè)極其吸引人的商業(yè)實(shí)踐。我們能夠使客戶(hù)根據(jù)自身的條件有效地過(guò)渡到VoIP。"翱天軟件（Altitude Software）市場(chǎng)及產(chǎn)品副總裁Miguel Lopes先生指出。

Altitude uCI能夠使企業(yè)變換基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)保留其積累的業(yè)務(wù)知識(shí)

　　Altitude vBox給企業(yè)提供了一個(gè)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的，基于軟件的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，該解決方案能夠使分散的端點(diǎn)擁有集中的管理；歷史和實(shí)時(shí)的報(bào)表；智能路由；通用隊(duì)列；呼入，呼出和混合語(yǔ)音；電子郵件；網(wǎng)絡(luò)協(xié)作和交談；屏幕彈出；數(shù)據(jù)查尋和聯(lián)絡(luò)歷史記錄。解決方案集成一個(gè)開(kāi)放資源的IP-PBX，一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的配置管理界面，和一個(gè)"Intel Inside"的全部集成在一個(gè)小巧 、雅觀、 結(jié)實(shí)的盒中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　　使用翱天軟件（Altitude Software）解決方案的關(guān)鍵原因是因?yàn)槠湎嗤膽?yīng)用層能被不同的平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施充分利用，能夠允許不同的基礎(chǔ)設(shè)施集成和共存這一事實(shí)。翱天軟件（Altitude Software）保護(hù)企業(yè)的投資，保留業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累并允許將來(lái)的擴(kuò)展和進(jìn)化。 Altitude uCI是一個(gè)完整的多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案，包括呼入和強(qiáng)力呼出撥號(hào)算法，呼叫分類(lèi)，統(tǒng)一的監(jiān)控，通用隊(duì)列和智能路由。

提升公司實(shí)施一個(gè)有效CRM策略的能力

　　Altitude uCI是專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)服務(wù)；信息幫助；債務(wù)征收；訂單處理；呼出電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售和服務(wù)；以及業(yè)務(wù)流程管理而設(shè)計(jì)的一個(gè)客戶(hù)交互管理解決方案套裝。 Altitude uCI 7推出了對(duì)虛擬聯(lián)絡(luò)中心的支持，可重復(fù)使用的功能模塊，快速業(yè)務(wù)應(yīng)用和站點(diǎn)復(fù)制并能夠方便地與信息資源和應(yīng)用集成。新的性能使客戶(hù)達(dá)到了一個(gè)新的生產(chǎn)力水平并提升了他們實(shí)施一個(gè)有效CRM策略的能力。

altitude公司供稿 CTI論壇編輯