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任我行CRM打造新模式 培訓(xùn)與服務(wù)并重

2011/08/17

　　CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（記者 潘婷婷）: 近日，任我行信息技術(shù)有限公司對原有的管理培訓(xùn)體系進(jìn)行了全面升級，今后，任我行CRM用戶使用軟件前后都可以享受到高端的管理課堂，這對企業(yè)來說無疑是一份驚喜。

　　任我行CRM自誕生之日起，就將軟件注入了靈魂，從設(shè)計理念到功能細(xì)節(jié)都體現(xiàn)其獨到的思維，之后將這種管理思想打造成管理培訓(xùn)課堂更是國內(nèi)首屈一指。至今，螞蟻課堂作為任我行CRM管理培訓(xùn)課堂已經(jīng)在全國成功舉行過近千場，得到了數(shù)萬位企業(yè)管理者的肯定和高度評價。目前，已有三萬多家成長型企業(yè)正在運用任我行CRM的局外管理和任我行CRM軟件系統(tǒng)進(jìn)行對企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　螞蟻課堂在全國受到的強(qiáng)烈反響已經(jīng)證明了任我行CRM的成功，然而任我行CRM意識到，隨著管理理念的推陳出新以及軟件的不斷升級，很多老客戶還停留在原有的意識層面，若不接受新的理念便跟不上時代的節(jié)奏，勢必對軟件應(yīng)用有不利影響。于是，為了讓老客戶提高意識和提升應(yīng)用，任我行CRM著力打造新的培訓(xùn)模式，讓新客戶和老客戶共同提高。

　　在保持原有螞蟻課堂的基礎(chǔ)上，任我行CRM將打造VIP客戶實訓(xùn)班，主要面對任我行CRM老客戶，實訓(xùn)班以“局外管理”為主線，側(cè)重軟件應(yīng)用的講解，并進(jìn)行一對一的管理咨詢，提供解決之道。目前，VIP客戶實訓(xùn)班已在北京、成都、杭州、廣州、南京、濟(jì)南的等地開辦過多場，得到了老客戶的高度評價。“軟件買了很久，可是以前一直沒有重視，這次課程講的很到位，我學(xué)習(xí)到很多，回去馬上就開始實施并應(yīng)用起來，感謝任我行CRM對老客戶如此貼心的服務(wù)�！苯K雙溝釀酒廠董事長陳建好如是說。

　　其實，VIP客戶實訓(xùn)班也是任我行CRM后續(xù)服務(wù)的一部分，由于很多客戶在前期實施中不重視，導(dǎo)致后期應(yīng)用效果不好，實訓(xùn)班的出現(xiàn)相當(dāng)于增加了對這些客戶的服務(wù)，不同的是，這樣的服務(wù)將更實戰(zhàn)，更有針對性。

CTI論壇報道


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