E時(shí)代的零話費(fèi)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)

2002/05/08

　　作為窗口行業(yè)的網(wǎng)站，幾乎都已建立了自己的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)。但絕大多數(shù)僅僅停留在被動(dòng)瀏覽上，無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)地互動(dòng)交流，網(wǎng)上購(gòu)物并未得到真正有效的體現(xiàn)。珠海金倚通信技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的D-CALL就很好地為您解決了這個(gè)問(wèn)題。而且是零話費(fèi)的！下面就讓我們以某一網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)為例，一起來(lái)看一下E時(shí)代的零話費(fèi)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)吧：

一、首先讓我們了解一下什么叫D-CALL？

　　D-CALL指的是”Direct Call on Web”，提供電子商務(wù)中客戶與企業(yè)間網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)語(yǔ)音互動(dòng)平臺(tái)。

二、那么D-CALL的最大好處是什么呢？

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是當(dāng)有客戶瀏覽到網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，若有任何疑問(wèn)或想立即購(gòu)買(mǎi)，只要點(diǎn)擊在網(wǎng)頁(yè)上的“按鈕”鍵，就可以直接接通到網(wǎng)站的客服中心，實(shí)現(xiàn)即時(shí)地語(yǔ)音互動(dòng)。也不需再像以前那樣發(fā)E-MAIL或撥電話號(hào)碼了。效果可謂是立竿見(jiàn)影。（如圖示）

三、D-CALL的多重功能。

　　與網(wǎng)上購(gòu)物一個(gè)道理，D-CALL 同時(shí)還有以下功能：

　　1、免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話功能。這種功能能很好的運(yùn)用到售后服務(wù)上，您的客戶若有任何問(wèn)題或意見(jiàn)想跟您通話，若是長(zhǎng)途或國(guó)際電話，那話費(fèi)是非常昂貴的。但如果您的網(wǎng)站安裝了我們的D-CALL系統(tǒng)，那情況就不一樣了：他只要打開(kāi)您公司的網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊D-CALL 按鈕，就能與您通話，這樣整個(gè)過(guò)程雙方都是不會(huì)產(chǎn)生任何通話費(fèi)用的。作為網(wǎng)站呢，不用多花一分錢(qián)卻給客戶提供了這么大的方便，這對(duì)發(fā)展海外客戶不是多了一個(gè)很有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)所在嗎？

　　2、毋庸置疑的廣告效應(yīng)。這個(gè)功能顯而易見(jiàn)，是從上一個(gè)功能派生出來(lái)的。一個(gè)客戶使用了這項(xiàng)服務(wù)，也許有意無(wú)意就會(huì)在他的朋友面前提起，那無(wú)形當(dāng)中就在他們中間為您的網(wǎng)站做了很好的廣告宣傳和贏得不錯(cuò)的口碑。那么它的朋友日后需要進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)也許就會(huì)選擇您的網(wǎng)站誰(shuí)不愿意在售后服務(wù)比較好的商行進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)呢？

四、怎樣在您的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)設(shè)置這樣一個(gè)D-CALL呢？

　　由金倚公司在貴網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上安裝D-CALL軟件，并配上金倚公司開(kāi)發(fā)的硬件，將您網(wǎng)站要指定D-CALL 直撥的電話號(hào)碼或分機(jī)設(shè)定在D-CALL程序中，就可以享受D-CALL的功能了。（需要的環(huán)境如右圖示

五、為什么說(shuō)是零話費(fèi)呢？

　　因?yàn)榫W(wǎng)站無(wú)需像800客服電話那樣再額外負(fù)擔(dān)話費(fèi)，當(dāng)然固定上網(wǎng)費(fèi)是不能少的。

六、使用D-CALL 的收費(fèi)方式：

　　收費(fèi)對(duì)象為網(wǎng)站方，上網(wǎng)客戶端不需付費(fèi)。有兩種方式可供選擇：

　　您只需負(fù)擔(dān)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的一次費(fèi)用。因不須經(jīng)由金倚系統(tǒng)提供服務(wù)，所以無(wú)須繳付金倚公司其他任何費(fèi)用。

　　D-CALL 是電子商務(wù)時(shí)代的產(chǎn)物，將它與網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合給您帶來(lái)的將是低成本、高效益，為網(wǎng)上購(gòu)物加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、廣開(kāi)客源起到很重要的作用。

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