PointContax 綜合通信互動(dòng)平臺(tái)
——網(wǎng)絡(luò)總機(jī) (POINT CONTAX)
2002/05/08
本產(chǎn)品包含七大應(yīng)用功能，
利用網(wǎng)絡(luò)總機(jī)（POINT CONTAX）系統(tǒng)，除將您現(xiàn)有的所有通訊方式集成外，并將您現(xiàn)有的資料，無(wú)論是語(yǔ)音/傳真/短訊/掃描文檔/郵件/文章/數(shù)位影音等，作一完整的保存及整理.讓您的CTI系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)及KM系統(tǒng)預(yù)先統(tǒng)合.
網(wǎng)絡(luò)總機(jī) (IP AA/VM) － ( 聯(lián)絡(luò)各式通訊裝置 )
在網(wǎng)絡(luò)總機(jī)（POINT CONTAX）平臺(tái)上，可以連結(jié)任何通訊裝置，無(wú)論您是常規(guī)電話機(jī)，網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP Phone)，手機(jī)，計(jì)算機(jī)，PDA等，并可以任意設(shè)置您所在的位置，狀況，及方便通訊的裝置方式.當(dāng)外線撥入時(shí)立即轉(zhuǎn)接.讓您不漏接任何重要電話，并可以結(jié)合個(gè)人語(yǔ)音流程，清楚告知來(lái)電者即將轉(zhuǎn)接至個(gè)人所設(shè)置的通訊裝置。
*聯(lián)絡(luò)各式通訊設(shè)備
*網(wǎng)絡(luò)總機(jī)個(gè)人客服
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個(gè)人位置 |
個(gè)人問候語(yǔ) |
個(gè)人通訊 |
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在辦公室 |
您好，我是Amy，我現(xiàn)在暫時(shí)不在位子上，網(wǎng)絡(luò)總機(jī)將轉(zhuǎn)接給我的職務(wù)代理人Grace |
轉(zhuǎn)接至分機(jī) |
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在會(huì)議中 |
您好，我是Amy，我現(xiàn)在開會(huì)中，請(qǐng)您留下消息，我將盡速與你聯(lián)絡(luò) |
留言至語(yǔ)音信箱 |
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外出 |
您好，我是Amy，我現(xiàn)在外出，將為您轉(zhuǎn)接到我所在的位置 |
轉(zhuǎn)接至手機(jī) |
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在分公司 |
您好，我是Amy，我現(xiàn)在在分公司，將為您轉(zhuǎn)接到我的網(wǎng)絡(luò)電話 |
轉(zhuǎn)接至網(wǎng)絡(luò)電話 |
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在家里 |
您好，我是Amy，我現(xiàn)在不在位子上，將為您轉(zhuǎn)接到我所在的位置 |
轉(zhuǎn)接至家里電話 |
網(wǎng)絡(luò)電話亭 (Browse Talk & IM) － ( 瀏覽器 就是您的網(wǎng)絡(luò)電話亭 )
無(wú)論您在何時(shí)何地，只要能連上Internet，并登錄網(wǎng)絡(luò)總機(jī)（POINT CONTAX），利用網(wǎng)絡(luò)電話亭功能，除了瀏覽您自建的通訊簿外，您可以撥打網(wǎng)絡(luò)電話，視訊電話，或一般電話給您的客戶或親友，并可發(fā)簡(jiǎn)訊給有安裝此平臺(tái)的朋友.讓您的瀏覽器即是您的電話亭，達(dá)到隨時(shí)通訊的功能。
網(wǎng)絡(luò)柜臺(tái) (IVR Portal) － ( 一次登錄 處處服務(wù) )
在網(wǎng)絡(luò)總機(jī)（POINT CONTAX）平臺(tái)上，利用網(wǎng)絡(luò)柜臺(tái)的功能，搭配語(yǔ)音流程，您可以輕易的與原有的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)連接，以做到全方位的客服.并可將文字轉(zhuǎn)成語(yǔ)音撥放，讓您的客戶獲得第一手消息.并可收送傳真，短訊，語(yǔ)音等消息，讓您的消息在第一時(shí)間內(nèi)傳送給您的客服人員或潛在客戶。
信息廣播站 (Messaging Broadcast) － ( 可因人事時(shí)地物，隨選服務(wù)流程 )
在網(wǎng)絡(luò)總機(jī)（POINT CONTAX）平臺(tái)上，利用信息廣播站的功能，您可以將最新的產(chǎn)品或服務(wù)消息，傳送到您的客戶眼前.而對(duì)于工廠或是制造商而言，您可以利用此功能，將現(xiàn)場(chǎng)的緊急狀況傳送給緊急處理人員及管理階層人員，以減低臨時(shí)緊急狀況的沖擊，增加應(yīng)變能力。
交互媒體中心 (Unified Messaging and Conferencing Center) － ( 行動(dòng)自由化 瀏覽器收送媒體信息
)
在網(wǎng)絡(luò)總機(jī)（POINT CONTAX）平臺(tái)上，利用交互媒體中心的功能，您可以集成 語(yǔ)音/傳真/短訊/掃描文檔/郵件/文章/數(shù)位影音 等不同界面，您可以任意轉(zhuǎn)換，撥放，傳送，讓您的資料能以豐富生動(dòng)的方式呈現(xiàn)。
網(wǎng)頁(yè)客服專員 (800/900 Web Hot Line) － ( 公司首頁(yè) 就是您的網(wǎng)絡(luò)客服中心 )
在網(wǎng)絡(luò)總機(jī)（POINT CONTAX）平臺(tái)上，利用網(wǎng)頁(yè)客服專員的功能，將創(chuàng)建客服按鍵鑲在您的網(wǎng)頁(yè)，(如本電子報(bào)左側(cè)上方的CONTAX Me)，讓您的公司首頁(yè)就是客服首頁(yè)，只要您的客戶有任何問題，透過(guò)此功能的連接，便能立即透過(guò)e-mail搭配傳真的資料，讓客服人員能完整的了解客戶的問題，若嫌e-mail太慢，可利用快訊(IM
Me)或線上直接對(duì)答的方式(Chat Me)，讓客服人員與顧客有更完整的交互.若覺得打字慢，沒關(guān)系，你的客戶可以選用線上對(duì)談(Talk to
ME)，或是將音檔寄到公司(VoiceMail Me)，讓您的公司達(dá)到全方位客服的目的。
知識(shí)百寶箱 (Media Library Service) － ( 媒體數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，多元知識(shí)訪問和交互 )
在網(wǎng)絡(luò)總機(jī)（POINT CONTAX）平臺(tái)上，利用知識(shí)百寶箱的功能，可完全集成公司內(nèi)部的文檔，無(wú)論是語(yǔ)音/傳真/短訊/掃描文檔/郵件/文章/數(shù)位影音，分門別類完整保存及共享，便于公司內(nèi)部知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的傳承，或是成為線上學(xué)習(xí)(e-learning)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為現(xiàn)代企業(yè)的知識(shí)管理(Knowledge
Management)作準(zhǔn)備。
珠海金倚通信技術(shù)有限公司是臺(tái)灣金倚資訊股份有限公司投資與珠海永佳盛發(fā)展公司合作經(jīng)營(yíng)的高科技企業(yè)；是一家語(yǔ)音平臺(tái)制造商，提供研發(fā)、銷售各種語(yǔ)音、傳真的硬件及通訊軟件產(chǎn)品。產(chǎn)品線包括：交互通訊平臺(tái)(CONTAX Office)、語(yǔ)音交互平臺(tái)(CONTAX IVR)、語(yǔ)音卡與傳真卡、網(wǎng)絡(luò)電話語(yǔ)音信關(guān)器等產(chǎn)品。詳情可上我司網(wǎng)站：1.公司產(chǎn)品線：www.hitcall.com.cn;or : 211.96.225.3
2. POINT OFFICE 展示：211.96.225.13
珠海金倚通信技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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