Dialogic 托管和基于云的聯(lián)絡中心解決方案
2012/01/05
為了提供服務，托管的和基于云的IP聯(lián)絡中心解決方案通常需要與傳統(tǒng)的PSTN或者TDM網(wǎng)絡連接。自助的交互式語音門戶和坐席多模聯(lián)絡中心解決方案必須整合并利用世界各地不同的傳播網(wǎng)絡。穿透傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡、VoIP網(wǎng)絡、公共互聯(lián)網(wǎng)以及移動網(wǎng)絡的聯(lián)絡中心呼叫必須高效地路由并智能地轉(zhuǎn)換到服務端點——只要它們存在于私有和公共網(wǎng)絡上。
考慮到存在各種不同的協(xié)議、傳輸機制、物理界面、編譯碼器和密度需求，需要由復雜的邊界元素管理流量并對其進行可靠 、安全地路由。
安全和互操作連接
IMG 1010是運營商級的VoIP網(wǎng)關，它在單一機箱內(nèi)支持媒體和信令功能。該網(wǎng)關使服務提供商高效地增加新的電話服務，使他們能夠向全IP網(wǎng)絡便捷地遷移。
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