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博宇防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0

2004/09/08

一 博宇科技企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0產(chǎn)品概述

　　作為一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)一定可以深切體會(huì)到顧客服務(wù)的巨大價(jià)值。博宇企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)熱線中，幫助企業(yè)高效率地服務(wù)每個(gè)顧客，準(zhǔn)確及時(shí)的記錄他們的各種不同要求，用親切的語音服務(wù)使每個(gè)顧客感到滿意，從而最大限度的留住每個(gè)顧客，并努力發(fā)掘潛在顧客，增加企業(yè)收益，降低人工成本。

　　博宇企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0結(jié)合國內(nèi)外的先進(jìn)CTI技術(shù)，打破了在空間和時(shí)間上的局限性，真正做到7*24小時(shí)的全天候服務(wù)，可以幫助消費(fèi)者辨別市場(chǎng)上流通產(chǎn)品的真?zhèn)�，從而幫助企業(yè)用戶打擊假冒產(chǎn)品，杜絕批量仿冒行為，保護(hù)企業(yè)品牌，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，使企業(yè)和消費(fèi)避免經(jīng)濟(jì)損失。

　　客戶通過撥打企業(yè)指定的電話號(hào)碼進(jìn)入本系統(tǒng)，在電話語音提示引導(dǎo)下輸入產(chǎn)品(防偽)序列號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中查詢到該序列號(hào)是否存在，出廠時(shí)間等產(chǎn)品防偽信息，對(duì)于已經(jīng)被查詢過的產(chǎn)品(防偽)序列號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)讀上次被查詢過的時(shí)間。

該系統(tǒng)適合于家電、IT、食品、化妝品、藥品保健品、煙酒、汽車零部件、光盤、通訊產(chǎn)品、證書等諸多領(lǐng)域的防偽需求。

二 博宇科技企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0功能

1產(chǎn)品防偽查詢功能
　　博宇科技企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0為企業(yè)提供含有信息防偽碼的防偽標(biāo)識(shí)，客戶通過撥打企業(yè)指定的電話號(hào)碼進(jìn)入本系統(tǒng)，在電話語音提示引導(dǎo)下輸入產(chǎn)品(防偽)序列號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中查詢到該序列號(hào)是否存在，出廠時(shí)間等產(chǎn)品防偽信息，對(duì)于已經(jīng)被查詢過的產(chǎn)品(防偽)序列號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)讀上次被查詢過的時(shí)間。可以幫助消費(fèi)者辨別市場(chǎng)上流通產(chǎn)品的真?zhèn)�，從而幫助企業(yè)擊假冒產(chǎn)品，杜絕批量仿冒行為，保護(hù)企業(yè)品牌，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，使企業(yè)和消費(fèi)避免經(jīng)濟(jì)損失。

2產(chǎn)品防偽稽查與查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能

　　博宇科技企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0數(shù)據(jù)庫將清楚記錄某一防偽碼在某一時(shí)間某一地區(qū)的某個(gè)電話的查詢情況，它將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，定期給予企業(yè)關(guān)于客戶防偽碼的查詢情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料，使企業(yè)更加清楚產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售情況，從而使企業(yè)方便、有效地對(duì)投放市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行稽查。

三 博宇科技企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0自動(dòng)語音（IVR）流程


四 博宇科技企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0結(jié)構(gòu)組成

　　博宇科技企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0基本組成如下：

4.1硬件部分
4.2軟件部分
　　博宇科技企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下：


五 博宇科技企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0維護(hù)管理工作站部分運(yùn)行界面

5.1 用戶登錄操作


　　系統(tǒng)啟動(dòng)后，將彈出用戶登錄窗口，輸入帳號(hào)和密碼后方可進(jìn)入系統(tǒng)。系統(tǒng)缺省帳號(hào)為admin，密碼為11。

5.2 企業(yè)產(chǎn)品維護(hù)操作


　　在企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫維護(hù)窗口，用戶可以維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品序列號(hào)，產(chǎn)品出廠時(shí)間等信息，以便供客戶作防偽自動(dòng)語音查詢使用。

5.3產(chǎn)品防偽稽查與查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表操作

　　點(diǎn)擊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-產(chǎn)品防偽稽查與查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表菜單，彈出以下窗口：


　　選擇統(tǒng)計(jì)的時(shí)間段或輸入產(chǎn)品名稱/產(chǎn)品序列號(hào)，點(diǎn)擊查詢按鈕，即可進(jìn)行產(chǎn)品防偽稽查與查詢統(tǒng)計(jì)，可以獲得某一產(chǎn)品序列號(hào)的產(chǎn)品被防偽查詢的次數(shù)。

　　如果產(chǎn)品名稱與產(chǎn)品序列號(hào)相同，查詢次數(shù)達(dá)到多次，則該序列號(hào)產(chǎn)品在市場(chǎng)上很可能存在盜版或仿冒產(chǎn)品。從而使企業(yè)更加清楚產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售情況，使企業(yè)方便、有效地對(duì)投放市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行稽查；幫助企業(yè)擊假冒產(chǎn)品，杜絕批量仿冒行為，保護(hù)企業(yè)品牌，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，使企業(yè)和消費(fèi)避免經(jīng)濟(jì)損失。

六 博宇科技企業(yè)產(chǎn)品防偽自動(dòng)語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0配置

序號(hào)

項(xiàng)目

描述

數(shù)量

單價(jià)

合計(jì)

一、硬件部分

１

綜合語音服務(wù)器

基本配置要求：CPU Intel C1.3G或以上/內(nèi)存  256M /硬盤40G/顯卡  集成/Intel 聲卡  集成AC97/網(wǎng)卡  10~100M網(wǎng)卡 /光驅(qū) CD-ROM/軟驅(qū)  1.44M/鍵盤/鼠標(biāo)  /顯示器15“，具有一個(gè)空閑的PCI插槽

作為語音服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器, 維護(hù)管理工作站。建議采用比較主流的PC機(jī)或工控機(jī)。

1

 

用戶自備

2

語音卡

Fi4516-AB，提供4線模擬電話線路接入

1

 

 

3

打印機(jī)（可選）

無特殊要求

1

 

用戶自備

4

網(wǎng)絡(luò)配件

集線器，以太網(wǎng)雙絞線

１

 

用戶自備

硬件部分報(bào)價(jià)總計(jì)(人民幣：元)：

 

 

二、軟件部分

1

操作系統(tǒng)

MS Windows2000 SERVER，語音服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器, 維護(hù)管理工作站操作系統(tǒng)（建議沿用已有的操作系統(tǒng)）

1

 

用戶自備

MS Windows2000 PRO，工作人員電腦操作系統(tǒng)（建議沿用已有的操作系統(tǒng)）

1

 

用戶自備

2

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

MS SQL SERVER 2000

1

 

用戶自備

3

文本轉(zhuǎn)語音（TTS）引擎軟件

TTS-04

1

 

 

博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯


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