博宇科技12366納稅服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品簡(jiǎn)介
2004/09/20
深圳博宇科技地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品BY12366SH2.0可以為地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局提供多種話音、傳真集成服務(wù)，提供辦公時(shí)間服務(wù)流程與非辦公時(shí)間服務(wù)流程，提供市國(guó)稅系統(tǒng)簡(jiǎn)介，涉稅咨詢，稅務(wù)公告，發(fā)票信息查詢，申報(bào)納稅，涉稅投訴建議，國(guó)稅機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)，傳真服務(wù)，錄音留言，轉(zhuǎn)人工服務(wù),轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公電話等業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)現(xiàn)有金稅工程、稅收征管系統(tǒng)、CTAIS系統(tǒng)、多元化申報(bào)、郵政網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)系統(tǒng)、稅收優(yōu)惠監(jiān)控管理系統(tǒng)、稅務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)縫集成，以及與省局聯(lián)網(wǎng)功能以及遠(yuǎn)程座席功能，全天候24小時(shí)為納稅人提供方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
深圳博宇科技地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品BY12366SH2.0采用電信級(jí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，具有高可靠性和較強(qiáng)的處理能力，提供呼叫接入、業(yè)務(wù)處理、服務(wù)資源的一體化解決方案，是集PABX、IVR、傳真、TTS、智能路由、CTI接口及相關(guān)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用工具的綜合平臺(tái)；提供可視化的IVR開(kāi)發(fā)環(huán)境以及豐富的12366示例語(yǔ)音流程、人工座席程序模板、統(tǒng)計(jì)報(bào)表程序模板以及同步錄音管理程序模板；通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)少許的軟件修改即可在幾個(gè)工作日內(nèi)快速、靈活地構(gòu)建和開(kāi)通地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)12366納稅語(yǔ)音特服系統(tǒng)的最佳平臺(tái)。
深圳博宇科技地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品BY12366SH2.0適用于各地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局用于建設(shè)12366納稅服務(wù)系統(tǒng)，能夠有效地提升建設(shè)12366納稅服務(wù)系統(tǒng)的速度與工程質(zhì)量。
深圳市博宇科技有限公司已經(jīng)開(kāi)通地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品BY12366SH2.0測(cè)試電話，對(duì)外測(cè)試特服號(hào)碼為0755-82949332。歡迎各地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)/工作人員與系統(tǒng)集成商撥打電話0755-82949332試用與交流。
一 地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品BY12366SH2.0的設(shè)計(jì)原則
按照國(guó)家稅務(wù)總局"關(guān)于加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的通知（國(guó)稅發(fā)〔2003〕38號(hào)）" 、"納稅服務(wù)發(fā)展基本規(guī)劃" 、"12366語(yǔ)音特服系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求"
、各地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局市局建設(shè)12366多媒體納稅服務(wù)系統(tǒng)的共性業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行仔細(xì)歸納分析，采用國(guó)際領(lǐng)先的CTI/呼叫中心技術(shù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。其目的是建設(shè)集涉稅咨詢、稅務(wù)公告、問(wèn)題解答、發(fā)票查詢、涉稅投訴建議、納稅申報(bào)、催報(bào)催繳、內(nèi)部服務(wù)等為一體的多媒體納稅服務(wù)平臺(tái)，充分整合現(xiàn)有資源，建立起對(duì)現(xiàn)有金稅工程、稅收征管系統(tǒng)、CTAIS系統(tǒng)、多元化申報(bào)、郵政網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)系統(tǒng)、稅收優(yōu)惠監(jiān)控管理系統(tǒng)、稅務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加工、分析、再應(yīng)用的地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局市局12366多媒體納稅服務(wù)系統(tǒng)。
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博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯
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