永不占線的客戶服務(wù)
吉亞傾情推出《點(diǎn)擊客服》網(wǎng)絡(luò)呼叫中心服務(wù)
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2004/10/25
伴隨著北京美麗的金秋，北京吉亞通信工程有限公司傾情推出"點(diǎn)擊客服"網(wǎng)絡(luò)呼叫中心服務(wù)。它廣泛應(yīng)用于在線客服、在線答疑、在線銷售、訂單處理等等。
"點(diǎn)擊客服"是在企業(yè)的網(wǎng)站上，添加一個"點(diǎn)擊圖標(biāo)"。網(wǎng)站訪客只要點(diǎn)擊圖標(biāo)，就可以實(shí)時與客服人員聯(lián)系、進(jìn)行在線文本交流；"點(diǎn)擊客服"特有的主動邀請和電郵銷售功能，讓您的銷售和服務(wù)水平更上一層樓，豐富了銷售和服務(wù)的理念。以下是"點(diǎn)擊客服"的一些主要特點(diǎn)：
操作簡單、使用便捷
您只需要在網(wǎng)站上安裝一個"點(diǎn)擊圖標(biāo)"，而不需要投資任何新的軟、硬件，也不需要下載任何插件。訪客點(diǎn)擊圖標(biāo)，就能夠和您進(jìn)行在線交談。不管在辦公室、商務(wù)旅途中，或者在家，只需要登陸我們給您提供的網(wǎng)址，就可以輕松的為您的網(wǎng)站訪客提供在線服務(wù)。
主動邀請
使用"點(diǎn)擊客服"，當(dāng)客戶在您的網(wǎng)站上瀏覽時，您可以主動邀請客戶進(jìn)行在線交流，將一慣被動受訪問的網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成主動與客戶溝通交流的媒介。
電郵銷售
"點(diǎn)擊客服"特有的電郵銷售功能，使銷售方法錦上添花。您可以在自己的郵件內(nèi)嵌入"點(diǎn)擊圖標(biāo)"，收到郵件的客戶只要輕輕一點(diǎn)，您的銷售機(jī)會就來了。
節(jié)省費(fèi)用、提高效率
在"點(diǎn)擊客服"的幫助下，您可以在網(wǎng)絡(luò)上零成本的和客戶進(jìn)行即時交流；一個客服人員可以同時和多個客戶進(jìn)行溝通，幫助您遠(yuǎn)離高額的通訊費(fèi)用和人員費(fèi)用。點(diǎn)擊客服的推送網(wǎng)頁、預(yù)制常用語、電郵記錄、呼叫轉(zhuǎn)移、報表分析等功能可以提高客服的工作效率，節(jié)約人力資源。
增加客戶滿意度、提高銷售額
應(yīng)用"點(diǎn)擊客服"，對客戶進(jìn)行有目的的支持�？蛻粼跒g覽您的網(wǎng)站，遇到疑問或者希望更深入了解時，只需要點(diǎn)擊圖標(biāo)，就可以在幾乎零成本的網(wǎng)絡(luò)上直接與您進(jìn)行在線交流，節(jié)省客戶的通訊費(fèi)用，從而增加客戶的滿意度，提升您的企業(yè)形象。
運(yùn)用"點(diǎn)擊客服"，幫助您增加與客戶的對話機(jī)率、實(shí)時掌握客戶的心理狀態(tài)，使您更易于了解客戶、給予客戶準(zhǔn)確的信息服務(wù)，增加客戶對您公司的信賴，有助于提高銷售額。
秋天是收獲的季節(jié)。吉亞公司經(jīng)過精心耕耘，全力推出《點(diǎn)擊客服》，引領(lǐng)這種服務(wù)伴隨網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)企業(yè)，企盼讓您收獲成功！
想要試試嗎？
吉亞通信公司供稿 CTI論壇編輯
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