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VMware攜手Mitel為呼叫中心帶來桌面虛擬化

CTI論壇編譯 2012/02/15

　　CTI論壇(ctiforum)2月15日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報道，VMware公司攜手Mitel為VMware View帶來Mitel集成的呼叫中心解決方案，它可以使呼叫中心經(jīng)理部署和管理世界各地的座席代表，同時可以降低該中心的成本。該解決方案為呼叫中心的座席代表提供基于云的訪問呼叫中心的功能，以及作為統(tǒng)一桌面和通信設備（軟電話或桌面電話），無論他們在任何地方。

　　此外，Mitel公司宣布針對VMware View推出Mitel虛擬化的統(tǒng)一通信（UC）高級客戶端軟件。

　　VMware公司總裁Russ Johnson表示：“我們選擇Mitel公司，主要是因為我們評估供應商后，只有Mitel公司可以集成我們的VMware View虛擬環(huán)境。Mitel開放的統(tǒng)一通信架構靈活性與VMware領先的虛擬化解決方案相結合，可以為我們提供綜合的通信基礎設施，我們可以管理任何其他的虛擬應用�！�

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CTI論壇報道


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