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公司簡(jiǎn)介
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| 以CCCS標(biāo)準(zhǔn)為工具提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效 北京優(yōu)百斯管理咨詢有限責(zé)任公司是以 CTI 論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院為主體注冊(cè)成立的一家中外合資企業(yè)，致力于客戶服務(wù)、呼叫中心與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)認(rèn)證、培訓(xùn)與評(píng)測(cè)業(yè)務(wù)。 我們致力于中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助他們提高運(yùn)營(yíng)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，以最終建立企業(yè)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 優(yōu)百斯是中國(guó)唯一一家被信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟授權(quán)實(shí)施全國(guó)呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系（ CCCS ）的認(rèn)證咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們將致力于中國(guó)呼叫中心及客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的專業(yè)咨詢、培訓(xùn)、評(píng)測(cè)與認(rèn)證服務(wù)，通過實(shí)施全國(guó)呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，向國(guó)內(nèi)各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的中高級(jí)管理人員提供持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)， 幫助其實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新并有效提升運(yùn)營(yíng)管理水平。同時(shí)，通過項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)施人員或團(tuán)隊(duì)的緊密結(jié)合，幫助國(guó)內(nèi)各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提升整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效，有效控制服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)具有深遠(yuǎn)意義的變革并為最終達(dá)成企業(yè)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。 |
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