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科大訊飛語音技術(shù)助力“中國(guó)愛心熱線”

2004/08/10

　　小李是位盲人青年，為了減輕家庭負(fù)擔(dān)，他想找份工作自食其力�？墒撬綍r(shí)接觸外界比較少，獲取信息的渠道非常有限。同時(shí)，他還為自己的身體缺陷和沒有專長(zhǎng)感到非�？鄲�。最近有朋友告訴小李，在深圳開通了面向殘友的"中國(guó)愛心熱線"，撥打電話0755-95178就可以獲得就業(yè)培訓(xùn)、健康服務(wù)、法律咨詢?cè)确⻊?wù)。很快，小李通過這個(gè)電話找到了他想要的就業(yè)培訓(xùn)信息。

　　上面那個(gè)給與小李幫助的"中國(guó)愛心熱線"，是基于我國(guó)龐大的電話和互聯(lián)網(wǎng)用戶群，是一個(gè)集語音、短信、彩信、視頻、人工服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)于一體的跨省聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中心。"中國(guó)愛心熱線"旨在建立一個(gè)長(zhǎng)期為中國(guó)6000萬殘疾人提供康復(fù)、醫(yī)療、教育、就業(yè)、培訓(xùn)、法律援助等全方位服務(wù)的通信系統(tǒng)，為社會(huì)各界人士奉獻(xiàn)愛心提供交流互動(dòng)的平臺(tái)。"中國(guó)愛心熱線"的目標(biāo)是統(tǒng)一使用95178作為語音接入號(hào)碼，全國(guó)任何省市，無論座機(jī)、手機(jī)，只要直接撥打95178號(hào)碼，都可以24小時(shí)即時(shí)獲取各類有關(guān)殘疾人服務(wù)的信息，獲得傳真資料及人工互動(dòng)服務(wù)，用戶還可以通過語音轉(zhuǎn)短信、手機(jī)發(fā)短信方式，實(shí)現(xiàn)信息點(diǎn)播和定制。

　　如何突破交流的鴻溝，將數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上的文字信息通過電話傳遞給急于獲取信息的殘友？這是"中國(guó)愛心熱線"需要解決的關(guān)鍵問題。在實(shí)施的方案中，最終確定采用科大訊飛先進(jìn)的語音合成技術(shù)，將文字信息自動(dòng)轉(zhuǎn)成可供聽取的語音信息，很好的解決了這個(gè)問題。

　　語音合成技術(shù)是目前國(guó)內(nèi)外都非�？春玫那把丶夹g(shù)。簡(jiǎn)單來說，語音合成（Text To Speech），也就是TTS技術(shù)，是將任意文本實(shí)時(shí)的轉(zhuǎn)換為自然語音的一項(xiàng)技術(shù)，它涉及聲學(xué)、語言學(xué)、數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等多個(gè)學(xué)科技術(shù)，是中文信息處理領(lǐng)域的一項(xiàng)前沿技術(shù)。解決的主要問題就是如何將文本狀態(tài)的文字信息轉(zhuǎn)化為可聽的聲音信息。使以往只能用眼睛看的文字信息，也可以用耳朵來聽。

　　目前，語音技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)開始成為信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在電信客服、聲訊服務(wù)、語音門戶、電話銀行、公共信息發(fā)布等領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用。語音合成技術(shù)可以把以上文本信息或是數(shù)據(jù)庫資料直接轉(zhuǎn)換成語音，實(shí)現(xiàn)信息同步和實(shí)時(shí)更新。同時(shí)還能縮減維護(hù)、錄音等成本，保證了電話系統(tǒng)的實(shí)用價(jià)值。利用語音合成技術(shù)還可以開發(fā)出用于語音瀏覽網(wǎng)頁、有聲校對(duì)的桌面軟件。

　　科大訊飛的中文語音合成技術(shù)代表著世界最高水平，在歷屆國(guó)內(nèi)、國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)測(cè)中，系統(tǒng)主要關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)均名列第一，在2003年獲得中文語音研究領(lǐng)域最高榮譽(yù)"國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)"。同時(shí)科大訊飛也是全國(guó)唯一一家以語音技術(shù)為主要產(chǎn)業(yè)化方向的"國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地"、"國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)"和"國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)"。為了把握語音產(chǎn)業(yè)的源頭優(yōu)勢(shì)，科大訊飛與國(guó)內(nèi)語音領(lǐng)域研究基礎(chǔ)最深厚、最具優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的三家科研院所：中國(guó)科技大學(xué)、中科院聲學(xué)所、社科院語言所先后建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，由科大訊飛統(tǒng)一實(shí)施產(chǎn)業(yè)化。同時(shí)，科大訊飛又團(tuán)結(jié)國(guó)內(nèi)眾多的語音專家和科研院所共同發(fā)起了"中國(guó)中文語音創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟"，成功地將語音領(lǐng)域的局部?jī)?yōu)勢(shì)整合成民族語音產(chǎn)業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，這一舉措得到了中科院、信息產(chǎn)業(yè)部和科技部的大力支持。

　　在不久的未來，語音技術(shù)還將為殘疾人事業(yè)發(fā)揮更多的作用，比如：突破殘疾人在閱讀和輸入文字方面的困難，讓他們通過手機(jī)、PDA、個(gè)人電腦、電話等方式"聽取"有用的信息，讓他們也能真正融入高速發(fā)展中的信息社會(huì)，帶有語音識(shí)別和語音合成功能的智能家電的研發(fā)也初有成效�？傊�，語音技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用，正逐漸改變廣大殘友的生活，讓擁有更方便、更有樂趣的生活是所有研究者和開發(fā)者的共同愿望。

科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯

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