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佳訊飛鴻全程參加英特爾融合通信七地市春季巡展

2005/03/10

　　2005年3月10日，以"融合通信，成就未來"為主題的英特爾融合通信產(chǎn)品2005年度春季巡展在北京正式拉開帷幕，北京佳訊飛鴻公司因其在CTI領(lǐng)域的突出成績(jī)應(yīng)邀全程參加。作為英特爾的合作伙伴，北京佳訊飛鴻公司向與會(huì)代表展示了統(tǒng)一的CTI應(yīng)用平臺(tái)--AnyTouch智能信息交互平臺(tái)。

　　該平臺(tái)能夠應(yīng)用于各種電信增值業(yè)務(wù)和呼叫中心業(yè)務(wù)，它集成了CTI中間件、IVR、錄音、外撥、坐席框架（Portal）等各種CTI應(yīng)用的基本組件，實(shí)現(xiàn)電話、傳真、Web、Email、短消息等多媒體通訊方式的統(tǒng)一接入服務(wù)，智能CTI核心控制和ACD呼叫排隊(duì)系統(tǒng)支持靈活的人工、自動(dòng)、主動(dòng)、錄音、計(jì)費(fèi)等多種服務(wù)形式，配置強(qiáng)大的圖形化管理工具和業(yè)務(wù)軟件開發(fā)包。

　　北京佳訊飛鴻公司產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)王曉暉先生在大會(huì)上作了題為"AnyTouch--統(tǒng)一的CTI應(yīng)用平臺(tái)"的主題演講，他指出："隨著呼叫中心進(jìn)入成熟階段，業(yè)務(wù)方向?qū)⑾蛳到y(tǒng)靈活、接口簡(jiǎn)單發(fā)展，業(yè)內(nèi)將更加關(guān)注運(yùn)營(yíng)、關(guān)注業(yè)務(wù)需求、關(guān)注整體擁有成本，作為具有10年的CTI研究和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、5年的CTI平臺(tái)研究和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、擁有眾多應(yīng)用案例的企業(yè)，佳訊飛鴻將順應(yīng)技術(shù)、市場(chǎng)發(fā)展的需要，與Intel以及其他合作伙伴共同進(jìn)步，促進(jìn)通信行業(yè)的整體發(fā)展。

佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯


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