110/119/122三警合一綜合指揮系統(tǒng)
2004/03/22
一 系統(tǒng)概述
TW三警合一綜合指揮系統(tǒng)作為公安指揮中心建設(shè)的一部分. 以"金盾工程"建設(shè)規(guī)劃為指導(dǎo)思想，通過對公安局和分局（派出所）110、消防大隊119、交警大隊122指揮系統(tǒng)的建設(shè)和改造，統(tǒng)一110、119、122接處警系統(tǒng)，并與公安信息查詢呼叫中心集成為一個有機(jī)的整體，真正做到多功能、智能化；實現(xiàn)公安指揮調(diào)度系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、信息化； 建成快速反應(yīng)、信息共享、高效實用、功能強(qiáng)大的為現(xiàn)實斗爭服務(wù)的調(diào)度指揮中心、決策中心、綜合信息處理中心。
二 中心平臺
系統(tǒng)平臺選用具有最新CTI（Computer Telephone Intergration）集成技術(shù)的業(yè)界公認(rèn)的第四代呼叫中心平臺領(lǐng)導(dǎo)者--美國奧迪堅基于IP一體化通訊服務(wù)器作為接處警平臺
�。�1）集兩種呼叫中心模式的優(yōu)勢于一身
（2）運行穩(wěn)定
�。�3）極高的性能價格比
（4）高起點的技術(shù)架構(gòu)滿足公安的長期需求
�。�5）良好的開放性
（6）通過軟件增加功能和進(jìn)行系統(tǒng)升級
�。�7）輕松地實現(xiàn)個性化應(yīng)用，隨業(yè)務(wù)流程的變化進(jìn)行調(diào)整
�。�8）輕松管理，簡單維護(hù)
�。�9）保護(hù)原有的投資并發(fā)揮更大效益
系統(tǒng)特點及簡要功能:
(1) 可適應(yīng)性,系統(tǒng)適應(yīng)不同的環(huán)境操作.
(2) 可伸縮性好,系統(tǒng)建設(shè)完成后,不會影響升級和其他支系統(tǒng)的擴(kuò)展.
(3) 智能性.系統(tǒng)根據(jù)報案電話自動分流到相應(yīng)的坐席.110,119,122
(4) 自動提取主叫號碼及號碼信息,并同時在地圖上顯示報警點信息和轄區(qū)派出所信息.
(5) 多席位并行工作能力.
(6) 電話自動呼出功能
(7) 遠(yuǎn)程坐席功能
(8) 不同警情間的數(shù)據(jù)傳真功能
(9) 根據(jù)用戶需要自行可增加接警坐席
(10) 多方電話會議功能
(11) 監(jiān)聽,插話,IP等功能.
(12) 數(shù)據(jù)上報
成都天為公司供稿 CTI論壇編輯
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