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SalesLogix產(chǎn)品白皮書

2004/08/11

• 開拓新的市場


• 開拓新的銷售渠道


• 縮短銷售周期


• 管理銷售渠道沖突


• 有效地管理市場資源


• 支持產(chǎn)品查詢


• 優(yōu)化人力資源
• 信息共享


• 保持客戶忠誠度


• 實(shí)施電子商務(wù)

• 容易使用，得到銷售人員的支持，可以迅速投入應(yīng)用


• 實(shí)施周期短，實(shí)現(xiàn)更快的ROI


• 可以將多種銷售渠道集成在一起使得每個(gè)人都可以共享信息協(xié)同工作


• 可以支持多種方式，隨時(shí)隨地獲取信息


• 模塊化設(shè)計(jì)，可開包即用的解決方案并可很方便地進(jìn)行客戶化定制。


• 可以很好地應(yīng)用Internet，與企業(yè)網(wǎng)站可有機(jī)地結(jié)合在一起，發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)


• 有優(yōu)秀的集成能力，可以與后臺(tái)辦公系統(tǒng)和原有系統(tǒng)集成在一起。

• 銷售人員有抵制情緒；如果一套系統(tǒng)太復(fù)雜，不能適應(yīng)銷售人員的使用習(xí)慣，則這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施可以說是失敗的
。

• 項(xiàng)目太復(fù)雜實(shí)施周期長；實(shí)施周期長就意味著更高的投資費(fèi)用，且不能很快投入使用，不能得到很快的ROI


• 高額的首期投資-軟件/硬件；這在投資預(yù)算上將使企業(yè)承受更大的壓力。


• 需要企業(yè)擁有比較強(qiáng)的IT力量；如果系統(tǒng)復(fù)雜且維護(hù)麻煩就需要企業(yè)自己有相當(dāng)專業(yè)的技術(shù)小組專門對系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。

• 獲得Microsoft 行業(yè)解決方案獎(jiǎng)


• 1999年世界最熱門軟件排名前100名


• 是ISM的排名前15位的CRM軟件


• Frost & Sullivan 用戶滿意獎(jiǎng)


• 年P(guān)C雜志中小企業(yè)ECRM系統(tǒng)最佳銷售

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

為什么選擇SalesLogix

實(shí)踐證明，我們的功能切合您的需要
　　SalesLogix 已經(jīng)在我們的軟件中成功配置了一個(gè)滿足您的普遍業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用實(shí)例。

實(shí)踐證明，SalesLogix已為行家接受
　　公司選擇CRM產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)之一是您的銷售人員樂于每天使用，否則您的選擇將是十分失敗的。

　　銷售人員不但是使用SalesLogix，他們簡直是對它愛不釋手。簡單易用、直觀友好的界面是由在這行業(yè)的資深人士設(shè)計(jì)的，并且他們通過實(shí)踐不斷地改進(jìn)、發(fā)展它。與其他一些CRM產(chǎn)品不同的是，它不需要為查看一些必須的信息而在菜單和按鈕之間翻來轉(zhuǎn)去。運(yùn)用SalesLogix，市場人員可以在同個(gè)頁面內(nèi)將所有重要信息一目了然。

　　銷售經(jīng)理也非常喜愛SalesLogix，因?yàn)镾alesLogix為銷售人員所樂用，所以銷售經(jīng)理可以方便地收集到有關(guān)市場銷售工作的進(jìn)展情況，與客戶的一手資料，自然由此做出的經(jīng)營報(bào)告會(huì)相當(dāng)精確。

　　這就是SalesLogix成為全球5000多家企業(yè)的共同選擇的原因，這些企業(yè)規(guī)模小的只有10名銷售人員，規(guī)模大的擁有多達(dá)2500名銷售人員。

　　選擇一個(gè)軟件方案的風(fēng)險(xiǎn)是非常復(fù)雜的，銷售人員難于掌握，要面對成千上萬的視圖和屏幕。銷售自動(dòng)化的出發(fā)點(diǎn)是使銷售工作簡單化，而不是更復(fù)雜�？梢韵氲剑�一個(gè)對用戶不友好的、雜亂無章的SFA解決方案會(huì)引起銷售隊(duì)伍的強(qiáng)烈不滿和抗拒。

低成本（LTCO）
　　SalesLogix可以提供功能全面、具有良好伸縮性，有個(gè)性化定制能力的最終用戶解決方案，但這一切并不需要昂貴的價(jià)格，冗長的實(shí)施過程，及高額的日常維護(hù)費(fèi)用�？赡茴愃七@樣的解決方案價(jià)格曾經(jīng)高得驚人，但那已經(jīng)成為歷史。

　　SalesLogix的定價(jià)相當(dāng)簡單直接。和SalesLogix競爭對手的定價(jià)相比，SalesLogix提供了一個(gè)全功能的價(jià)格模塊，這個(gè)價(jià)格模塊包括了世界級(jí)的銷售操作所需要的所有參數(shù)，而不是采用由眾多模塊相疊加的做法。我們的定價(jià)包括關(guān)鍵的SFA功能，如機(jī)會(huì)管理、遠(yuǎn)程用戶同步、日程管理、屏幕修改功能和全面的報(bào)表功能。

快速安裝、容易定制
　　企業(yè)只要安裝SalesLogix并運(yùn)行幾個(gè)星期，而不是幾個(gè)月或幾年，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它與其他一些不實(shí)用的解決方案相比，SalesLogix的用戶定制就象安裝它一樣簡單。您可以很快地完成安裝并按您的商業(yè)策略逐步進(jìn)行自定義。毫無疑問，您幾乎可以即刻開始方便地定制您的系統(tǒng)，您可以添加表格、窗口、和外觀，改變界面，重新排列功能區(qū)域--而不需要再花錢聘請專業(yè)的顧問或技術(shù)人員。

　　SalesLogix里幾乎每個(gè)部分都可以被用戶自己定義，無論您選擇修改我們的外部界面或設(shè)計(jì)一個(gè)新的來滿足您的商業(yè)需求。企業(yè)可以為個(gè)別用戶或不同的部門建立不同的外觀。您可以在屏幕上增加商業(yè)規(guī)則用于數(shù)據(jù)校驗(yàn)，或者設(shè)置屏幕彈出時(shí)的預(yù)置參數(shù)。你也可以為記錄下來的信息（甚至達(dá)到字段的級(jí)別）設(shè)定安全規(guī)則來保護(hù)重要數(shù)據(jù)。使用這些合適的方案，你可以在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建定制代理來理順你的工作。

您可以使用SalesLogix的定制功能和控件來做以下工作：

• 創(chuàng)建具有數(shù)據(jù)校驗(yàn)、選擇列表和控件的用戶屏幕界面


• 使用圖形化的過程建立工具建立銷售方法、最優(yōu)過程和工作流程


• 為不同的用戶或用戶組建立不同的用戶構(gòu)件


• 自動(dòng)更新遠(yuǎn)程用戶數(shù)據(jù)


• 建立用戶菜單、工具箱和導(dǎo)航條

• 經(jīng)過用戶實(shí)踐檢驗(yàn)


• 成本更低


• 支持手持設(shè)備

• 購買的總體成本更低


• 解決方案的快速啟動(dòng)使效益更快體現(xiàn)

• 系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合實(shí)際銷售流程，提高了工作效率，減少了培訓(xùn)的需求。


• 2，000多遠(yuǎn)程銷售團(tuán)隊(duì)用戶現(xiàn)在可以方便地查看聯(lián)系人、客戶、歷史記錄、產(chǎn)品和客戶服務(wù)情況，以更好為客戶提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


• 銷售線索可以快速、自動(dòng)地轉(zhuǎn)給相應(yīng)的銷售人員，縮短銷售周期。


• 銷售經(jīng)理可以通過多種銷售預(yù)測和報(bào)表更有效地領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)和銷售渠道


• 系統(tǒng)資料更新非常容易，只要銷售人員做一下同步就可以了，不需要重新安裝


• 安裝和相關(guān)服務(wù)及后續(xù)支持都沒有超出預(yù)算，令人滿意。

• "實(shí)施SalesLogix后立即得益的是產(chǎn)生了一個(gè)更有成效和更成功的銷售隊(duì)伍。"Mr. Hall說，"當(dāng)然，投資回報(bào)實(shí)際上是從系統(tǒng)中建立和維護(hù)的客戶歷史數(shù)據(jù)中來的。"


• "許多人關(guān)注即得利益--系統(tǒng)現(xiàn)在可以幫助我們怎樣進(jìn)行工作--但實(shí)際上主要的得益在于我們可以查看到用戶的歷史記錄，方便地讀取這些資料是最大的價(jià)值所在。"


• 和別的大公司不同，HP強(qiáng)烈要求銷售人員提交預(yù)測和情況報(bào)告。SalesLogix具有幫助銷售人員自動(dòng)生成全面的銷售報(bào)告的功能。


• Mr. Hall說："現(xiàn)在所有的銷售報(bào)告在最后產(chǎn)生，不需要銷售人員進(jìn)行任何額外工作。這可以讓他們專注于他們的核心銷售工作"。


• 另一個(gè)好處是可以定制和實(shí)現(xiàn)in-house表格，并在salelogix數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行處理


• "銷售人員擁有了非常有力的工具使得他們可以在一個(gè)地方保存所有的信息，包括銷售方式等等。"Mr.Hall說


• "我們這個(gè)項(xiàng)目想要達(dá)到的另一個(gè)目標(biāo)是通過Saleslogix的應(yīng)用來增加公司的吸引力，使得員工更愿意在HP工作。"

• 應(yīng)用SalesLogix系統(tǒng)使服務(wù)收入增長了25%


• 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短了65%


• 每個(gè)銷售線索都可以積極地進(jìn)行跟進(jìn)，不會(huì)錯(cuò)過任何機(jī)會(huì)


• 內(nèi)部信息交流大大增強(qiáng)


• 管理部門只需要按幾個(gè)按鈕就可以得到他們想要的各式報(bào)表

• 可以快速地將聯(lián)系人管理軟件替換為SalesLogix CRM 系統(tǒng)，平穩(wěn)過渡沒有出現(xiàn)斷層。


• 公司系統(tǒng)從以聯(lián)系人為中心的管理方式轉(zhuǎn)換為以客戶為中心的方式，提高了服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績。


• 以傳真和e-mail進(jìn)行的市場活動(dòng)現(xiàn)在可以更加個(gè)性化，貼近客戶的需要。并可對結(jié)果進(jìn)行追蹤和分析。


• SalesLogix的銷售報(bào)表功能可以馬上給管理部門提供所需的各式報(bào)表。

• 增進(jìn)項(xiàng)目組之間以及項(xiàng)目組和高級(jí)管理層之間的溝通。


• 在項(xiàng)目實(shí)施之前及早的發(fā)現(xiàn)可能的問題，并及時(shí)的解決


• 讓雙方都可以有效的安排資源和日程計(jì)劃，并避免這方面的沖突


• 明確雙方各自的任務(wù)，使每個(gè)人員都清楚自己的責(zé)任和需要的資源

• 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議


• 用戶需求采集


• 建立工作安排結(jié)構(gòu)


• 建立抽象的項(xiàng)目計(jì)劃


• 發(fā)布詳細(xì)的Statement-of-Work (SOW)

• 確立并文檔化抽象的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)


• 確立并文檔化數(shù)據(jù)模型


• 確立并文檔化應(yīng)用的視圖


• 定義用戶和權(quán)限的集成方式


• 審核數(shù)據(jù)模型


• 確立并文檔化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的對照表


• 發(fā)布應(yīng)用的藍(lán)圖

• 根據(jù)SalesLogix標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造原型數(shù)據(jù)模型


• 構(gòu)造原型應(yīng)用視圖


• 構(gòu)造原型VBA腳本


• 對模塊進(jìn)行單元測試


• 進(jìn)行內(nèi)部的系統(tǒng)測試


• 發(fā)布應(yīng)用原型

• 確立最終的轉(zhuǎn)換對照表


• 開發(fā)轉(zhuǎn)換腳本


• 開發(fā)數(shù)據(jù)整理/清除的腳本


• 進(jìn)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換


• 驗(yàn)證轉(zhuǎn)換


• 進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理


• 備份數(shù)據(jù)準(zhǔn)備發(fā)布

• 和客戶一起審核應(yīng)用的原型


• 將對原型的修改文檔化


• 修訂SOW (如果需要)


• 進(jìn)行修改


• 進(jìn)行單元測試


• 進(jìn)行最終的內(nèi)部測試


• 發(fā)布Alpha-版的應(yīng)用

• 配置數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)，安裝必須的軟件


• 進(jìn)行SalesLogix數(shù)據(jù)庫服務(wù)器安裝


• 進(jìn)行SalesLogix Web Host 安裝（如果需要）


• 進(jìn)行SalesLogix 同步服務(wù)器安裝


• 進(jìn)行定制的Alpha-application的復(fù)制


• 復(fù)制轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)


• 進(jìn)行SalesLogix 工作組客戶端安裝


• 建立遠(yuǎn)程用戶數(shù)據(jù)庫


• 進(jìn)行SalesLogix 遠(yuǎn)程客戶端安裝


• 進(jìn)行Alpha-Application測試


• 配置用戶準(zhǔn)備Beta測試


• 簽字發(fā)布應(yīng)用

• 推廣給第一批的用戶


• 全面推廣

• 配合貴公司進(jìn)行蹲點(diǎn)支持


• 協(xié)助紀(jì)錄額外的定制需求


• 協(xié)助額外的數(shù)據(jù)引入工作


• 實(shí)施后復(fù)核

Interact Commerce 供稿 CTI論壇編輯