大唐高鴻推出IP呼叫中心系統(tǒng)SS3000-C
2009/11/04
CTI論壇(ctiforum)11月4日消息(記者 張塵):近期,大唐高鴻公司基于其在軟交換平臺和網(wǎng)關方面的長期積累以及對語音業(yè)務系統(tǒng)市場發(fā)展的把握,推出了SS3000-C呼叫中心系統(tǒng)。
分組語音技術現(xiàn)已經(jīng)過10年的發(fā)展,期間用戶從“了解”到“觀望”直至“使用”的態(tài)度,伴隨著分組語音技術的“起步”“發(fā)展”和“成熟”的三個階段。十年間日臻完善的分組語音技術、探索中逐步清晰明朗用戶需求和狹路中搖擺不定的市場方向,為分組語音技術的發(fā)展一次又一次的提供了技術支撐、需求動力和市場導向。隨著分組語音技術的發(fā)展與成熟,越來越多的與語音相關的業(yè)務應用系統(tǒng)逐步將分組語音系統(tǒng)作為其基礎網(wǎng)絡平臺,借助于分組語音系統(tǒng)和IP網(wǎng)絡的特點和優(yōu)勢,為自身系統(tǒng)注入了新的活力、增加了系統(tǒng)靈活性、提高了系統(tǒng)的擴展性和增強了多業(yè)務支持能力。例如:分組語音系統(tǒng)作為呼叫中心基礎網(wǎng)絡就是其中典型的例子,而且IP化呼叫中心也是呼叫中心發(fā)展的大趨勢。CTI論壇報道
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