SaaS(軟件即服務(wù))的魅力

2006/05/31

  一種通過(guò)在線(xiàn)使用軟件的服務(wù)越來(lái)越受到人們的關(guān)注,一時(shí)間,ASP服務(wù)、軟件租用、月租型、托管型、在線(xiàn)軟件充斥著軟件世界,月租型CRM、在線(xiàn)OA、托管型ERP讓人感覺(jué)新鮮,但仔細(xì)了解,你會(huì)感覺(jué)到SaaS(軟件即服務(wù))不僅僅耳目一新,它帶來(lái)的是一場(chǎng)軟件行業(yè)的變革!

  SaaS軟件即服務(wù)(Software as a Service)是一種新的軟件服務(wù)模式,客戶(hù)通過(guò)服務(wù)商的網(wǎng)站了解到自己花多少錢(qián),可以得到多少應(yīng)用功能的軟件服務(wù),并通過(guò)在線(xiàn)試用,確定符合自己的需求的基礎(chǔ)上,購(gòu)買(mǎi)服務(wù),并通過(guò)上網(wǎng)來(lái)使用這種服務(wù)!

充滿(mǎn)生命力的SaaS(軟件即服務(wù))

  這種模式是使得軟件具有更佳的基礎(chǔ),因?yàn)閺S商不得不對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度給予更加密切的關(guān)注,并由此對(duì)問(wèn)題和擴(kuò)展需求做出更快的響應(yīng),從而使軟件服務(wù)更加趨于標(biāo)準(zhǔn)化,另一方面又照顧到個(gè)別企業(yè)的特殊要求,高頻率的升級(jí)完善,使客戶(hù)感覺(jué)每一個(gè)修訂都是吻合自己的需求!

  大型的傳統(tǒng)軟件公司企業(yè)將與提供SaaS解決方案的公司進(jìn)行艱難的競(jìng)爭(zhēng),他們中的許多公司試圖通過(guò)自己的按需供應(yīng)來(lái)做出回應(yīng)。微軟,SAP等都在2006年發(fā)布了自己的SaaS產(chǎn)品來(lái)順應(yīng)市場(chǎng)的需求!

規(guī)�;峁┸浖⻊�(wù)成為可能

  服務(wù)商通過(guò)規(guī)模開(kāi)發(fā),規(guī)模銷(xiāo)售,規(guī)模化的市場(chǎng)影響來(lái)提供這種服務(wù),中國(guó)電信的商務(wù)領(lǐng)航軟件服務(wù)就是一個(gè)例子,在其商務(wù)領(lǐng)航的網(wǎng)站中我們可以看到類(lèi)似月租型CRM、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等,中國(guó)電信的廣大的企業(yè)寬帶用戶(hù)群受到影響,企業(yè)主認(rèn)識(shí)到SaaS這種服務(wù)是最低成本實(shí)施信息化的最佳方式!

  在其背后,我們看到軟件開(kāi)發(fā)廠商的影子,XToolsCRM是一家參與中國(guó)電信提供租用軟件系統(tǒng)維護(hù)的廠商!XToolsCRM找到了一個(gè)規(guī)�;绊懫髽I(yè)客戶(hù)的平臺(tái),企業(yè)客戶(hù)通過(guò)電信的商務(wù)領(lǐng)航的平臺(tái)了解并使用XToolsCRM的月租型CRM服務(wù)!據(jù)了解,XToolsCRM已經(jīng)積累了上千的企業(yè)付費(fèi)客戶(hù)!

  這種規(guī)�;峁┓⻊�(wù)方式使平攤到每個(gè)付費(fèi)企業(yè)的成本更低,實(shí)際上正是低廉的租用價(jià)格吸引越來(lái)越多的企業(yè)來(lái)租用這種軟件系統(tǒng)!

軟件交付方式的變革

  這種規(guī)�;峁┓⻊�(wù)使服務(wù)提供商和潛在客戶(hù)之間溝通成本降低,用戶(hù)得到的最終軟件都在互聯(lián)網(wǎng)上展示出來(lái),軟件的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)價(jià),客戶(hù)清楚了解自己購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)將給自己企業(yè)管理帶來(lái)什么樣的效果,而不用操心軟件是否能夠順利推行和實(shí)施!想用就用就是SaaS倡導(dǎo)的精神所在!

  軟件服務(wù)提供商沒(méi)有必要和客戶(hù)在討價(jià)還價(jià)的拉鋸中浪費(fèi)精力,服務(wù)商的80%的精力應(yīng)該投入客戶(hù)服務(wù)和完善軟件功能上面。

  在傳統(tǒng)的應(yīng)用程序部署模式中,客戶(hù)得到一個(gè)永久性的軟件許可證,并且假設(shè)軟件的執(zhí)行和運(yùn)行的職責(zé),這對(duì)最終用戶(hù)有很多不利,軟件在購(gòu)買(mǎi)之前是模糊的和不透明的!重要的是,軟件購(gòu)買(mǎi)者對(duì)成本、復(fù)雜性以及從自己的投資中認(rèn)識(shí)到價(jià)值所需的時(shí)間的不滿(mǎn)在不斷增加,這使得他們灰心喪氣并且去尋求一種更好的方法。

  另外,這種新的交付模式正越來(lái)越受到最終用戶(hù)的歡迎,因?yàn)樗麄儾槐卦儇?fù)擔(dān)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、全體IT工作人員以及諸如應(yīng)用程序管理、監(jiān)控、維護(hù)和災(zāi)難恢復(fù)等等操作性問(wèn)題的成本。

  有人說(shuō):SaaS在顛覆傳統(tǒng)軟件模式,作者覺(jué)得,SaaS的發(fā)展確實(shí)不容忽視!

沃力森供稿 CTI論壇編輯



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