軟件租用2006年升溫沸騰
2006/06/13
前言
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軟件租用服務，又叫軟件托管服務，即ASP服務（Application Service Provider）,是指配置、租賃和管理應用軟件解決方案，采用應用軟件托管方式為商業(yè)用戶提供統(tǒng)一的信息化應用服務。在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務費用，通過互聯(lián)網便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權和不斷升級，這是網絡應用最具效益的營運模式。
目前，ASP的概念越來越被軟件即服務（SaaS）所取代，成為軟件租用新的洋名字。
軟件租用成為軟件巨頭的介入熱點
微軟看到了Salesforce在CRM軟件租用的巨大成功，并且把Salesforce列為重要的競爭對手，在2006年3月發(fā)布了升級版的Dynamics商務應用軟件。Dynamics包括供應鏈管理軟件、客戶關系管理軟件以及最新推出的商務管理工具NAV等。
蓋茨對Salesforce.com的口號“軟件已死”的說法嗤之以鼻，但微軟不否認，用戶以訂購托管服務方式購買軟件，將是一個非常重要的趨勢。微軟將會提供給用戶兩個選擇:要么在用戶自己的服務器上管理這些軟件，要么就是訂購托管服務。蓋茨說，兩種模式之間并不會出現大規(guī)模的交替。
微軟的高級副總裁道格說，微軟希望和合作伙伴為中小企業(yè)提供通過互聯(lián)網采購和使用的CRM和ERP，并且強調：“我們也看到基于互聯(lián)網的應用和銷售也是一種未來新興的業(yè)務模式，微軟會積極參與其中�！笨梢钥吹剑④浗槿胲浖庥玫暮暧^戰(zhàn)略初露鋒芒！
另外，2006年宣布進入軟件租用市場的還有ERP廠商SAP，SAP公司官員稱，公司希望自己提供的CRM托管服務不僅便于使用，而且還應與正式銷售的SAP軟件功能相同。
軟件租用成為中國電信企業(yè)增值業(yè)務熱點
中國電信、中國網通等傳統(tǒng)的網絡帶寬提供商，希望從幾百萬的中小企業(yè)群中挖掘出優(yōu)質客戶，同樣提供中小企業(yè)軟件服務，尤其是軟件租用服務！
中國電信、中國網通的寬帶增值業(yè)務品牌分別是“商務領航”和“寬帶新動力”，無獨有偶，他們都提供包括在線租用的OA、在線的CRM、企業(yè)郵箱、網站托管建設服務等！當然，這些產品的開發(fā)廠商都將在電信搭建的平臺中獲取利益，最關鍵的是開發(fā)者的租用軟件得到了電信企業(yè)的規(guī)模推廣！
為什么電信企業(yè)要提供增值業(yè)務呢？ 其一，電信的個人增值業(yè)務成功鼓勵了電信邁入企業(yè)增值業(yè)務的步伐，其二，電信企業(yè)傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務已經被多種通訊方式擠壓，未來的IP電話會逐步放開，電信企業(yè)的利潤增長點鎖定在了為企業(yè)提供增值信息服務上！
目前比較成功運作的地區(qū)是深圳電信和上海電信等沿海經濟發(fā)達地區(qū)！
軟件租用成為風險投資商的投資熱點
風險投資商從2003年開始對個人博客托管商投入大量的資金，2005年中國博客網和BlogBus獲得風險投資商的青睞。實際上，我們可以把blog看作是個人網站的軟件租用，其迅速擴張的 訪問量是投資者所看重的，但作為企業(yè)的軟件租用，“印鈔機”模式可以馬上使投資者得到收益！
以XToolsCRM租用客戶關系管理提供商為例，客戶關系管理租用是嵌入整個企業(yè)的核心的軟件服務，中小企業(yè)將長期租用此服務，重復支付租用費用是為什么叫“印鈔機模式”的原因！
我們假設，當1萬企業(yè)租用此服務，租用廠商每個月將至少獲得800萬的租用收益，其中還不包括客戶預先交費和其他的增值業(yè)務的收入（比如短信、傳真等數據服務）。據XToolsCRM高層透露，IDG、紅杉資本等風險投資商都密切鎖定了這種租用的客戶關系管理的商業(yè)運作模式！
可以預見，企業(yè)的軟件租用的商業(yè)模式將成為風險投資者追逐的熱點！
軟件租用成為老牌互聯(lián)網公司的關注熱點
老牌互聯(lián)網公司目前需要為企業(yè)提供增值服務，光有企業(yè)郵箱、自動建站系統(tǒng)、域名服務、虛擬空間等為中小企業(yè)提供的服務，還是備受局限。
為了更加綁定中小企業(yè)的日常習慣，租用軟件模式成為新的利潤增長點。實際上老牌互聯(lián)網公司聚集了大量的可以接受租用理念的中小企業(yè)，這些互聯(lián)網公司只需要增加一種服務，即可引來眾多的使用者。比如，在企業(yè)網站添加WEB方式的callcenter（呼叫中心）目前已經是比較成熟的產品，這種產品也將成為一種軟件租用，通過老牌互聯(lián)網公司把這種成熟的新技術提供給成千上萬的中小企業(yè)。
軟件租用服務成為電子商務廠商的嵌入熱點
在前不久，清華紫光發(fā)布了一個叫做“愛代購”的電子商務網站，這個網站提供給中小企業(yè)IT產品的采購服務，在新聞發(fā)布會上，發(fā)言人宣稱，將提供在線的軟件租用服務給他的中小企業(yè)會員，其中包括租用的客戶關系管理系統(tǒng)！
實際上，租用軟件，或者叫托管軟件將發(fā)揮其隨時隨地的優(yōu)勢，為中小企業(yè)服務，這種低成本啟動信息化產品成為其迅速擴張的不可阻擋的推動力！
軟件租用成為中小企業(yè)購買熱點
中小企業(yè)為了節(jié)約資金或是緩解IT部門人手不足的壓力，越來越多的中小企業(yè)轉向使用租用型（托管型）客戶關系管理系統(tǒng)。更有其他因素，比如部署實施速度等，驅動著中小企業(yè)選用租用型CRM。
許多使用租用CRM的企業(yè)都將軟件上手速度快作為選擇CRM的基本要求，租用型CRM恰恰實現了上網就可以就真正開始使用，節(jié)約了實施的時間成本。一些咨詢公司的分析師發(fā)現，以前在使用企業(yè)內部安裝的CRM時，工作人員經常會有抵觸情緒，而采用租用型CRM平臺后，銷售人員往往會更快地開始使用CRM的一些功能，就像嘗試有新功能的網站一樣。
結束語
軟件租用產品受到的關注遠不止這些，當然正是以上的原因，促使更多的創(chuàng)新者投入到軟件租用產品的開發(fā)上。當然，軟件租用銷售額不會井噴，但也不會黯淡消失，隨著更多應用的延伸，這種模式將悄然搶占傳統(tǒng)軟件市場！
沃力森供稿 CTI論壇編輯
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