XTools軟博會上獲榮譽 主導企業(yè)信息化
2011/05/25
在北京召開的第十五屆中國國際軟件博覽會，是“十二五”開局之年軟件服務業(yè)界的一次盛會，是國務院4號文頒布以來首次全國性的行業(yè)展會，它除了展示“十一五”以來我國軟件產(chǎn)業(yè)的成就、揭示“十二五”時期軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，還通過各種論壇表達當前軟件服務業(yè)政策、技術(shù)、市場等方面的最新觀點。XTools獲得《2011年推進中小企業(yè)信息化杰出貢獻獎》、《網(wǎng)上軟博會十佳創(chuàng)新產(chǎn)品獎》雙項榮譽，為了對XTools更多了解，中國軟件網(wǎng)采訪了XTools的渠道總監(jiān)，李彥麗小姐。
以下是采訪的摘錄：
記者問道：您感覺軟博會今年與往屆有什么不同之處？貴公司期待今年達到怎樣的效果？
XTools：軟博會是中國民族軟件產(chǎn)業(yè)的精品窗口，我們軟件企業(yè)可以通過軟博會接觸到更多的用戶、同行和渠道商。
我們希望軟博會能夠高舉中國民族軟件的大旗，把這個面向十四億人口的軟件市場推廣到世界，可以更多地吸引外資，可以為中國軟件企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的推動。
今年又是互聯(lián)網(wǎng)市場熱情高漲的一年，我們希望能夠通過軟博會，與行業(yè)內(nèi)更廣泛的伙伴達成合作，構(gòu)造以企業(yè)銷售管理為平臺的、承載各種企業(yè)通信、協(xié)作、營銷甚至物流的完整生態(tài)鏈，為中國的中小企業(yè)提供更全面和真實的應用解決方案。
記者：今年的主題是服務“兩化”深度融合，那么請分享一下貴公司在兩化融合方面的一些成果？
XTools：所謂兩化融合，我們認為是SaaS的另一種表達方式，兩化融合恰恰強調(diào)了信息產(chǎn)業(yè)和工業(yè)的深度結(jié)合。這個過程勢必由工業(yè)企業(yè)主導，由IT企業(yè)實現(xiàn)；反過來是不行的，企業(yè)的主管意識到位將為IT企業(yè)帶來更加巨大的市場前景。IT企業(yè)的優(yōu)勢在于信息化技術(shù)的掌握和應用，而傳統(tǒng)的工業(yè)化企業(yè)最熟悉自己本身的業(yè)務。這兩者的結(jié)合，根據(jù)我們的經(jīng)驗來看，IT企業(yè)必須基于成熟、可靠、適用的軟件產(chǎn)品，并通過專業(yè)和持續(xù)的導入服務，才可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)深度應用信息技術(shù)。我們很歡迎這個主題，也是因為XTools在7年前建立的時候，就明確提出：企業(yè)軟件絕不是交鑰匙工程，而是一個導入和服務跟進的過程。在過去的幾年中，我們不斷地嘗試和優(yōu)化這種服務方式，已經(jīng)有8700多家企業(yè)使用XTools實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務管理。不管是客戶還是XTools，我們都從這個過程中收獲了解決問題的成就感和促進業(yè)務發(fā)展的樂趣。
記者：今年來參展是否帶來了新產(chǎn)品？請簡單介紹下。
XTools：XTools今年會是新產(chǎn)品發(fā)布最多的一年；之前我們在CRM的基礎(chǔ)上，推出了電子賬本、來電精靈、銷售自動化；而今年將以更廣闊的思路推出新產(chǎn)品。不過現(xiàn)在還處在保密階段，可以公布的是：我們的新產(chǎn)品將覆蓋到中小企業(yè)業(yè)務管理的更多層面，XTools將打造一個完整的“中小企業(yè)業(yè)務管理”的服務生態(tài)鏈，全面服務企業(yè)信息化。
記者：今年是十二五規(guī)劃第一年，國家要求加強新興產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，貴公司希望國家和政府為IT產(chǎn)業(yè)服務商提供哪些支持？
XTools：IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在成為改變?nèi)祟惿娣绞降淖钪苯拥男袠I(yè)，民族IT也朝氣蓬勃；但是令人擔憂的問題是：我們的軟件品牌，特別是中小品牌，比較習慣于復制美國模式，甚至有照抄和照搬美國軟件的做法，這在推崇創(chuàng)新、保護知識產(chǎn)權(quán)的時代實在是一種讓人遺憾的現(xiàn)象。且不說中國和美國的社會環(huán)境、文化背景、用戶習慣會帶來嚴重的水土不服問題；我們只是來看創(chuàng)新精神和知識產(chǎn)權(quán)，就會發(fā)現(xiàn)這還不是小事：民族產(chǎn)業(yè)不可能靠“抄襲”撐起未來。我們的IT企業(yè)必須要靜下心來，深入用戶，潛心打造產(chǎn)品和服務。對國家和政府的要求就很明確：希望能夠給民族IT產(chǎn)業(yè)更多的支持和保護，不管是高新政策、稅收等，都希望能對本土IT產(chǎn)業(yè)更多傾斜，才有可能把民族IT品牌打造成世界一流的地位。
記者：物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)備受關(guān)注，貴公司是否也有相關(guān)產(chǎn)品？
XTools：XTools是中國最早實踐云計算的企業(yè)之一。我們認為云計算不僅可以大幅度降低客戶端軟硬件的要求，還特別低碳環(huán)保。按照今年3月底數(shù)據(jù)計算，我們的8731家企業(yè)客戶僅依靠節(jié)約服務器數(shù)量，每年就節(jié)約電力達：635萬度，云計算、SaaS和節(jié)能、綠色息息相關(guān)。為了主張這種理念，我們還在西藏專門贊助了一支和我們有著同樣保護環(huán)境理念的自行車隊：西藏亞車隊。所以，我們大力支持云計算，致力于推廣云計算，為了自己，也為了地球。
記者：企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)對于軟件來講十分重要，貴公司在此方面是否有一些相關(guān)措施？
XTools：有人說：IT企業(yè)沒有什么固定資產(chǎn)，最核心的價值就是每個員工的大腦。創(chuàng)新才能發(fā)展，在產(chǎn)品設(shè)計方面，我們一直主張創(chuàng)新、創(chuàng)新、不斷地創(chuàng)新。自我超越才是企業(yè)發(fā)展的原動力。云計算的服務方式基本可以杜絕盜版泛濫，從模式上說，也具備足夠的先進性。但目前仍然不下幾十家的軟件企業(yè)在模仿XTools先進的產(chǎn)品思想和設(shè)計理念，足以說明我們在產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)勢，但如何在被模仿中得到自己的競爭優(yōu)勢，需要我們超越自己，另外產(chǎn)品可以模仿，而商標權(quán)、品牌是不能被模仿和超越的。
記者：從研發(fā)能力來講，您認為民族軟件還有哪些方面需要加強？面對云時代如何提高自身能力？
XTools：研發(fā)絕不只是一個技術(shù)研究工作，好產(chǎn)品離不開好的設(shè)計和包裝。對軟件來說，最直接的就是UI問題。中國的軟件大多數(shù)采用的技術(shù)都不算差，甚至有些是尖端技術(shù)，但是產(chǎn)品與國外軟件競爭時，會在軟件界面交互方面丟很多分。我們必須重新理解研發(fā)的定義，研發(fā)的目的是把某一項技術(shù)用于解決用戶的實際問題，而不是掌握某一項技術(shù)。所以，對民族軟件來說，應用大于技術(shù)本身，而應用必須通過UI研究落地。中國在這方面還比較落后，尤其是在高等教育中，UI幾乎被錯誤的認為是美觀�？赡苄枰�(jīng)歷一個階段，UI的發(fā)展才能回到正確的軌道上來。
云時代加物聯(lián)網(wǎng)等于虛擬現(xiàn)實。強大的云端處理能力替換客戶端能力，將為受客戶端的普及鋪平道路。未來的個人終端可能只具有輸入和輸出部分，所有的計算全部在云端。在這個前景的感召下，我們IT企業(yè)更多應該思考的是：如何應用技術(shù)給生活帶來便利？怎樣讓云計算的服務服務于低端用戶？簡單的說，云計算的終極形式才是真正的：網(wǎng)絡無處不在。我們怎么提升能力？這個問題就比較簡單了，走入用戶，深入用戶，創(chuàng)造更多的改變生存方式的服務。
記者：十二五環(huán)境下，迫使企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型和升級，軟件企業(yè)是否也同樣存在此問題？貴公司情況如何？
XTools：隨著社會發(fā)展，軟件的概念越來越廣闊；移動互聯(lián)網(wǎng)把應用軟件從PC擴展到手機或平板電腦，也許下一步會隨著生物技術(shù)的發(fā)展，擴展到人腦。所以，對IT企業(yè)來說，理念是不變的：永遠站著用戶的角度；但是技術(shù)和思維角度必須不斷跟上時代發(fā)展。我們公司很推崇學習，希望讓每個員工都能在思維方式上做一個“潮人”，就能給企業(yè)不斷帶來活力。
據(jù)了解，XTools作為軟件服務的標桿，自2004年成立一直致力于在線客戶關(guān)系管理（CRM）軟件開發(fā)。 截至2011年3月31日，精細化的管理思想、高易用性和多樣的增值服務使得XTools獲得了8761家付費用戶的認可，用戶涉及中國53個行業(yè)。七年間XTools不斷優(yōu)化完善在線CRM的產(chǎn)品，從基本的客戶資料管理滲透到了客戶服務、產(chǎn)品、庫存、財務管理等，其功能由管理向分析決策延伸。XTools從產(chǎn)品功能到客戶體驗，獲得目前的企業(yè)信息化貢獻獎名至實歸。
CTI論壇編輯
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