毅航ISX4000交換機應用于IVVR和視頻呼叫中心平臺
2011/05/25
CTI論壇(ctiforum)5月25日消息（記者 潘婷婷): 中國通信產業(yè)已經正式進入3G時代，在3G網絡中，網絡通信能力及對數據業(yè)務的支持力度得到了很大的加強，3G視頻業(yè)務承載環(huán)境有了質的改善。為了讓用戶方便的享受移動視頻服務，幫助運營商和業(yè)務開發(fā)商應對復雜的移動網絡環(huán)境，毅航通信提供完整的基于移動視頻應用的硬件與開發(fā)平臺，此平臺目前已廣泛應用于各大運營商IVVR和視頻呼叫服務平臺。
IVVR（Interactive Voice and Video Response）即交互式語音及視頻應答。IVVR是一種全新的無線語音及視頻應答增值服務，視頻電話用戶通過撥打指定號碼或啟動通信終端上特定應用，獲得所需信息或者參與互動式的服務。IVVR借助視頻和語音的特色，突出“互動”型功能。
基于毅航通信ISX4000多媒體交換機的IVVR或視頻呼叫中心系統(tǒng)平臺可同時支持3G網絡、2G以及Internet網絡的接入；支持視頻、語音、傳真、郵件、短信等全方位服務模式；支持集中和IP分布式部署，座席數隨時隨地任意伸縮，可輕松形成一個跨區(qū)域、集語音和視頻于一體、統(tǒng)一的視頻呼叫中心系統(tǒng)。
毅航通信ISX4000多媒體交換機，采用電信級穩(wěn)定性的嵌入式操作系統(tǒng)，集3G視頻網關、ACD服務、媒體服務、應用服務等組件于一體，不用額外增加任何硬件設備即可靈活實現各類型的視頻增值業(yè)務，更能有效避免多個廠家設備兼容性問題，同時也能讓傳統(tǒng)呼叫中心平滑升級到3G視頻視頻呼叫中心。
系統(tǒng)組網如下所示：
應用案例:
- 四川移動IVVR和視頻座席，ISX4000一套：2個E1，共計60路
- 廣西移動IVVR業(yè)務：ISX4000一套：2個E1，共計60路
- 貴州移動IVVR業(yè)務：ISX4000一套：2個E1，共計60路
- 吉林聯通IVVR業(yè)務：ISX4000一套：2個E1，共計60路
- 廣州移動IVVR業(yè)務：ISX4000一套：2個E1，共計60路
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關于毅航ISX4000多媒體交換機
毅航ISX4000多媒體交換機專門為電信增值業(yè)務定做的一款通用業(yè)務開發(fā)平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設計，無須采購第三方任何其他模塊即可構建你可以想到的各種增值業(yè)務應用，是真正的一站式服務（ONE STOP SERVICE）平臺，是當前和未來電信運營商及虛擬服務提供商（SP/CP）增值業(yè)務規(guī)劃的最佳選擇，特別是中國重組后的3大運營商都具備全業(yè)務運營資格，正在規(guī)劃前所未有的全業(yè)務運營平臺（融合有線和無線、融合語音和數據、融合2G和3G、融和傳統(tǒng)PSTN和NGN網絡、融合電信網和互聯網），怎樣的設備才能問鼎和支撐這樣的全業(yè)務平臺？不妨仔細研究ISX4000的豪華單機和級聯配置：單機支持最大128E1（SS7、PRI）光電接口接入、4096路語音資源、4096路會議資源、多達6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路傳真資源、1280路FSK資源（用于E-POS）、1024路視頻資源。通過簡單易用的管理維護工具OAM可以對上述資源任意組合、動態(tài)配置、平滑升級。不僅如此，ISX4000本機同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質增強（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標準測試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內的世界領先實驗室的測試時，其語音處理質量已被確認為電信運營商級的算法，是最高的基準之一），可以實現非常優(yōu)秀的語音質量和難以置信的用戶體驗，在ASR識別、電話會議、語音聊天、IP通話等應用中有絕佳表現，具體表現為語音識別率比業(yè)內最好的高10%、手機通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語音會議無任何雜音等。在3G應用方面，除了支持常規(guī)的3G324M網關功能、視頻文件的實時錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外，還可以實現視頻會議、多路視頻實時轉碼（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕疊加、LOGO插入等方便運營和后期節(jié)目制作的復雜功能。單機這樣靈活和豪華的配置，國內外尚無其他廠家能夠實現如此容量和復雜的功能，更何況我們還為ISX4000設計了專門的級聯光接口并可方便實現最多16臺無阻塞級聯，同時可以瘦身為數字交叉復用設備或信令采集設備。
CTI論壇報道
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