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夏日流火,九天音樂網(wǎng)落戶易方客服中心

2007/07/19

  近日,九天音樂網(wǎng)與易方客服中心在上海簽署合作協(xié)議,九天音樂網(wǎng)將全面落戶易方客服,開通獨立的客戶服務熱線,同時利用呼叫中心開展全國范圍內(nèi)的市場推廣活動,從而正式拉開九天音樂網(wǎng)第一輪推廣風暴的帷幕。

  九天音樂網(wǎng)(www.9sky.com)成立于1999年,是目前國內(nèi)最大最權威的正版音樂網(wǎng)站。擁有國內(nèi)曲目數(shù)量最大,歌曲收錄最全的音樂數(shù)據(jù)庫,提供超過75萬首曲目的正版數(shù)字音樂和原創(chuàng)、翻唱音樂,提供包括音樂及音樂相關產(chǎn)品 聽、載、看、唱、寫等全方位服務,多年來一直被各國內(nèi)、外知名網(wǎng)站評為國內(nèi)流行音樂第一站。九天音樂是以推動中國娛樂事業(yè)為宗旨,致力于制作、推廣大陸原創(chuàng)音樂,發(fā)行海外優(yōu)秀音樂產(chǎn)品的音樂門戶網(wǎng)站。自99年網(wǎng)站創(chuàng)建之后相繼與環(huán)球(Universal)、百代(EMI)、索尼BMG(SONY&BMG)、華納、滾石等全球知名唱片公司建立了合作關系,取得了包括國際四大唱片公司和國內(nèi)百余家唱片公司的正版音樂授權,是目前國內(nèi)正版化覆蓋曲目最多,授權最完整的音樂網(wǎng)站。同時,公司還提供音樂制作,藝人包裝、演出策劃、錄音棚租賃等專業(yè)音樂服務。

  為了增強九天的核心競爭力,維持來之不易的業(yè)內(nèi)龍頭老大的地位,九天一直致力于尋找一個全新的業(yè)務推廣模式。隨著近年來網(wǎng)站付費業(yè)務的迅速擴張,利用呼叫中心建立九天獨立的客戶服務熱線,同時利用現(xiàn)有資源,展開大規(guī)模的電話營銷推廣活動,是九天領導層深思已久的計劃。此次與易方客服中心的接觸,更加堅定了九天的決心,易方擁有成熟的運營團隊,具備完善先進的軟硬件環(huán)境,更加難能可貴的是,易方憑借多年外包呼叫中心行業(yè)內(nèi)的積累和摸索,已經(jīng)形成了一套易方獨有的項目運營理念。配合九天原有的思路和模式,易方客服中心還給九天的整個運營提出了很多細節(jié)上的建議,得到了九天上下的一致認可。雙方的合作水到渠成,很快確立了分步走的合作模式。九天將入駐易方豪華VIP包房,首期落戶50個獨立的TSR席位,經(jīng)過一個月的運營適應期后,再開通第二批50個獨立TSR席位。

  日前,九天項目已經(jīng)全面展開,立即取得了合作雙方都喜出望外的絕好業(yè)績。運營第一天,九天成功業(yè)務推廣近1200例,推廣成功率達85%以上。如此出色的業(yè)績,正是來源于易方客服中心運營團隊的默契配合和辛勤付出,保障了九天首戰(zhàn)告捷,客戶的滿意是易方前進最好的動力!

  我們有理由相信,雙方此次雙贏的合作,將會成為易方客服中心又一大成功案例,我們也希望,能有更多的客戶加入到易方的大家庭中來,易方竭誠為所有客戶服務!

CTI論壇編輯



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