易方客服為上海道捷進(jìn)出口有限公司運(yùn)營(yíng)客服中心業(yè)務(wù)
2008/11/25
上海道捷進(jìn)出口有限公司成立于2001年，是一家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的家用紡織品公司，公司在浙江、江蘇等地有自己的生產(chǎn)工廠，產(chǎn)品主要銷往歐、美等國(guó)。
公司的產(chǎn)品種類已涵蓋家用紡織品的所有范圍，主要床品分為豪華套件系列；單件組合系列；兒童產(chǎn)品系列；歐式套件系列；被子、枕芯系列；窗簾、廚、衛(wèi)系列；毛浴巾、保健系列；蓋毯、靠墊、床墊、夏令床罩等系列。產(chǎn)品定位于中、高檔次，以歐、美風(fēng)格為主，力求能夠表現(xiàn)一種優(yōu)雅、精致、舒適的生活情趣。
此次道捷進(jìn)出口有限公司由海外轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在經(jīng)過多方面咨詢后確定由易方呼叫中心負(fù)責(zé)為其運(yùn)營(yíng)客服中心業(yè)務(wù)。易方為道捷精心制作了IVR語(yǔ)音流程及工作腳本，并挑選了具有豐富客服工作經(jīng)驗(yàn)的人員為其項(xiàng)目服務(wù)。
本次雙方合作內(nèi)容主要是為道捷提供網(wǎng)上訂購(gòu)與在線咨詢的服務(wù)。藉由易方豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)榈澜萏岢隽烁鞣N良性的建議。為其項(xiàng)目能夠順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在前期周密的準(zhǔn)備工作下，我們堅(jiān)信道捷在易方的大力支持下會(huì)在國(guó)內(nèi)家紡市場(chǎng)內(nèi)取得驕人的業(yè)績(jī)。
CTI論壇編輯
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