該項目將使荷蘭銀行實現(xiàn)徹底的技術升級 ，通過新的系統(tǒng)和軟件，為銀行員工提供先進的企業(yè)通信應用，并覆蓋荷蘭銀行分布在全球的分支機構和客戶聯(lián)絡中心。Avaya全球服務部（Avaya Global Services）將為該項目和相關解決方案提供外包管理服務。 根據(jù)Synergy Research Group的調(diào)查，Avaya是企業(yè)IP語音通信的全球領導廠商。
按照合同，Avaya將通過Avaya Communication Manager軟件提供多種功能，支持增強的移動辦公應用，例如分機/手機聯(lián)動（Extension to Cellular）。使用該應用，，有人呼叫桌面電話時，員工的移動電話也會同時振鈴。Avaya還將提供軟電話（Softphone），通過一個簡便的計算機界面，可以將桌面電腦或筆記本電腦變成全功能的辦公室電話。此外，通過在荷蘭銀行的整個語音/數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡部署IP語音通信應用，用戶可以在網(wǎng)絡上的任何一部電話登錄，使其成為自己的分機電話。這些移動通信應用將把員工和辦公電話號碼更加緊密地結合，而不是把他們固定在某一個工作地點，從而使客戶響應更加有效率，更加快捷，無論員工是在辦公室還是在路上。