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Avaya IP500 CTI高級專題研討會日前圓滿結(jié)束

2008/05/30

　　由Avaya主辦，北京集安行通信公司承辦的基于Avaya IP500 CTI研討會日前圓滿結(jié)束。這是自IPO產(chǎn)品投放中國市場以來，首次以專題方式舉辦的研討活動�；贗PO開發(fā)呼叫中心中間件的信普飛科、商路通、三友亞星、強訊等多家主力廠商，以及對這次會議感興趣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件開發(fā)商的技術(shù)和研發(fā)總監(jiān)參加了會議。

　　會議由北京集安行客戶服務(wù)總監(jiān)張起召集，Avaya IPO總監(jiān)劉文平重點就IP500 CTI部分做了主旨發(fā)言，詳細介紹了基于IP500的CTI開發(fā)工具、新版本中Avaya對于CTI開發(fā)商的開放代碼和域，并聽取了CTI開發(fā)商的建議和意見。

　　為配合大家更好的完成人IPO低版本向高版本過渡，會議后北京集安行將根據(jù)各位的要求提供全部的測試設(shè)備，并安排各軟件開發(fā)商的測試時間表。以協(xié)助各位完善基于IP500/4.1版本的中間件開發(fā)。


　　Avaya IP Office產(chǎn)品面向中小通信系統(tǒng)，特別在中小呼叫中心的應(yīng)用方面給CTI中間件廠商提供了廣闊的揮灑空間，2003年至今，以Avaya IP Office為通信平臺的呼叫中心已經(jīng)得到社會的高度認可，以我們的重要客戶如百度競價排名呼叫中心100席、紅孩子呼叫中心100席、中國新網(wǎng)呼叫中心60席說明，IPO在這個市場具有很強的競爭力，2008年以及大量的電視購物呼叫中心采用IP500，他們的瞬間大話務(wù)量（3個E1接入，30鐘8000次呼叫）證明IP500系統(tǒng)具有很強的適用性。


　　Avaya IP Office 產(chǎn)品自200年進入中國市場，先后進入市場的產(chǎn)品有IP403、406V1、406V2、412、SOE，其軟件版本從1.3逐步向2.0、3.0、3.2升級，至2007年中版本版本4.0以至4.1正式公布實施。Avaya IPO有今天的市場口碑與在這個行業(yè)多年耕耘的同行的努力是分不開的，中間件公司的努力對于IPO的銷售具有重要的作用。但是我們也感到，IP500/4版本升級對于專業(yè)從事該產(chǎn)品的同行是一次機會，也是一次新的高度的挑戰(zhàn)，面對技術(shù)和產(chǎn)品的升級需要提供一個平臺，需要與在一線從事開發(fā)和技術(shù)工作的同行進行交流和互相學(xué)習(xí)。

　　各個CTI中間件感謝集安行提供這樣一個機會，讓各競爭對手能夠座在一起，共同探討IPO CTI技術(shù)將利于AVAYA IP500在中國市場上健康發(fā)展，能夠更好的向客戶提供更主水準產(chǎn)品和服務(wù)。

北京集安行通信公司


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