C3公司選擇NICE解決方案改善呼叫中心互動管理
CTI論壇編譯 2011/11/15
CTI論壇(ctiforum)11月15日消息(編譯/劉煜):據(jù)國外媒體報道,客戶管理解決方案的全球供應(yīng)商C3/CustomerContactChannels(C3)公司,與NICE公司加強(qiáng)合作,將其錄音和質(zhì)量管理系統(tǒng)與NICE公司相關(guān)解決方案整合,其中包括NICE互動管理、NICE質(zhì)量管理、NICE SmartCenter套件的錄音和質(zhì)量管理解決方案。CTI論壇報道
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