用勤科技 AI-REPORT 呼叫中心通用報表工具
2006/08/21
AI-REPORT 是 AI-Contact 多媒體呼叫中心平臺的組成部分，是用勤自主研發(fā)的通用報表工具，它采用基于網元的設計思想，可靈活實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘。它還是一個開放的數(shù)據(jù)分析平臺，提供各種報表模塊，用戶只需要通過鼠標拖動就可以快速完成。
軟件架構
報表制作流程
- 通過專用接口訪問數(shù)據(jù)庫， AI-Report 將所訪問的數(shù)據(jù)庫的結構呈現(xiàn)給用戶。
- AI-Report 提供引導方式，幫助用戶創(chuàng)建基于該庫的報表統(tǒng)計模板，實現(xiàn)報表定制。
- AI-Report 將模板信息（所含的報表列、統(tǒng)計圖、過濾條件等）保存到數(shù)據(jù)庫中。
- 模板創(chuàng)建完畢后，用戶設置必要的過濾條件 , 提取數(shù)據(jù)，所呈現(xiàn)的報表和統(tǒng)計圖可以保存為 excel 、 html 、 bmp 、
jpg 等本地文件，也可生成 Asp 頁面發(fā)布到 Web 服務器。
軟件主要特點
- 支持多種數(shù)據(jù)庫（ SQL SERVER 、 ORACLE 、 INFORMIX 、 SYBACE 等關系型數(shù)據(jù)庫）
- 支持多數(shù)據(jù)庫的協(xié)同工作（報表的數(shù)據(jù)源來自多個數(shù)據(jù)庫）
- 靈活的可定制性（只需要通過鼠標拖動即可完成報表的展現(xiàn)）
- 可自定義不同的展示風格（前景色、背景色、字段排序等）
- 特殊字段顯示（根據(jù)不同需求可靈活設置基本值，不符合基本值的，用特殊顏色展現(xiàn)，方便管理）
- 強大的圖形展示功能（柱圖、線圖、組合圖、餅圖行、餅圖列、縮放、標注、基準線設定、顏色設定等）
- 高效快速的報表展現(xiàn)（普通報表展現(xiàn)時間 <1s ）
- 集成 SQL 工具，可以替代各種數(shù)據(jù)庫的客戶端工具（ SQL Plus 等）
- 靈活的報表輸出功能（ EXCL 、 HTML 、 BMP 等）
- 支持報表直接打印
- 強大的分組過濾功能（可靈活設置一個或一組字段的條件，過濾掉無用的數(shù)據(jù)）
- 支持多達 100 用戶的權限和角色管理
- 并發(fā)訪問控制（共享連接、專用連接和連接池）
用勤科技公司供稿 CTI論壇編輯
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