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鼎晟科技助力新安晚報傳媒呼叫中心項目

2009/09/23

　　CTI論壇(ctiforum)9月23日消息: 日前，由鄭州鼎晟科技有限公司承建的新安晚報呼叫中心項目依托千萬讀者資源和全省便捷的發(fā)行配送網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建新聞爆料和電子商務(wù)營銷服務(wù)統(tǒng)一平臺。在全省實現(xiàn)了新聞熱線統(tǒng)一受理、分步處理的快速響應(yīng)體系，為新聞的及時性、真實性提供了保障。

　　通過系統(tǒng)統(tǒng)一的號碼接入可以進行各種業(yè)務(wù)的辦理，其中包括新聞爆料、報刊征訂、商品訂購、便民服務(wù)、航空服務(wù)、專題熱線等，并可以通過系統(tǒng)的自動派單將現(xiàn)有的各個加盟單位和網(wǎng)點聯(lián)系起來。利用其投遞網(wǎng)絡(luò)和隊伍，以呼叫中心提供的信息為線索，開展多種業(yè)務(wù)活動，諸如：家政服務(wù)、預(yù)定酒店服務(wù)、訂購機車票、產(chǎn)品團購服務(wù)、專題知識講座等。鼎晟科技DS-iTOUCH系統(tǒng)為新安晚報發(fā)行量和收益繼續(xù)保持全省第一，提升全國知名度提供了有力保障。

　　目前，傳媒行業(yè)呼叫中心除了提升客戶服務(wù)質(zhì)量外，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)開展增值業(yè)務(wù)、拓展新的利潤增長點不可或缺的工具。新安晚報項目的成功應(yīng)用是對鼎晟科技DS-iTouch系統(tǒng)在傳媒行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可和肯定。鼎晟科技也會根據(jù)傳媒行業(yè)發(fā)展的趨勢，不斷創(chuàng)新，繼續(xù)為用戶創(chuàng)造價值而努力。

背景資料：

　　《新安晚報》為安徽日報報業(yè)集團主辦的省級晚報，創(chuàng)刊于 1993年1月1日，從當(dāng)初的四開八版已發(fā)展至每日常規(guī)發(fā)行32－64版，是安徽省發(fā)行量最大、讀者面最廣、影響力最強、廣告額最多的綜合類報紙。

　　2007年全省日均發(fā)行量已近62萬份，其中合肥市發(fā)行量超過28萬份，現(xiàn)為合肥市暨安徽省發(fā)行量最大的報紙，連續(xù)8年為安徽報業(yè)廣告營業(yè)額之首。全國媒體廣告經(jīng)營收入百強排名中《新安晚報》位居第66位，平面媒體百強中位居第30位，是安徽唯一進入雙百強的平面媒體。

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