暢信達(dá)新產(chǎn)品發(fā)布——呼叫中心CSR20001.3版本上市
2012/05/29
CTI論壇(ctiforum)5月29日消息（記者 楊佳林）：5月29日，暢信達(dá)通信正式發(fā)布IP分布式呼叫中心坐席管理系統(tǒng)CSR2000新版本V1.3.0.0系列 ，該版本包括呼叫中心CSR2000 1.3標(biāo)準(zhǔn)版以及基于CSR2000 1.3的各行業(yè)版本，此新版本發(fā)布旨在提升用戶體驗(yàn)，為用戶提供更好的操作便捷性和界面友好性，該版本與老版本相比，界面外觀時(shí)尚、功能進(jìn)一步完善，性能更加優(yōu)化。老用戶通過直接升級(jí)的方式，即可快速完成新版本的部署。
作為業(yè)界領(lǐng)先的融合通信解決方案供應(yīng)商，暢信達(dá)一直堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展道路，從底層平臺(tái)到上層應(yīng)用軟件都擁有獨(dú)立自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性提供了保證，也為用戶省去了系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)的后顧之憂，解決方案覆蓋：企業(yè)客服、外呼營(yíng)銷、快遞物流、家政服務(wù)、政府熱線、商旅票務(wù)、電視購物、電子商務(wù)等十余個(gè)行業(yè)。迄今為止，已經(jīng)成功為全國(guó)的28個(gè)省級(jí)行政區(qū)域的300多個(gè)用戶建設(shè)了呼叫中心系統(tǒng)。
暢信達(dá)從2007年首次推出完整的整體解決方案以來，不斷通過客戶項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)，完善產(chǎn)品。至今，CSR2000 1.3呼叫中心坐席系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版本已經(jīng)歷經(jīng)大小數(shù)十次改版和升級(jí)，基于對(duì)自我的嚴(yán)格要求，CSR2000 1.3呼叫中心坐席系統(tǒng)已經(jīng)成功的完成了從一個(gè)簡(jiǎn)單的信息集成系統(tǒng)到能夠?yàn)槠髽I(yè)提供決策幫助的科學(xué)決策體系的角色轉(zhuǎn)換。
CSR2000產(chǎn)品1.3新版本系列的推出，將進(jìn)一步增強(qiáng)暢信達(dá)通信在呼叫中心行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的目標(biāo)，是讓更多的用戶享受到技術(shù)創(chuàng)新帶來的便利和實(shí)惠。建設(shè)和使用呼叫中心，將會(huì)變得更輕松、更經(jīng)濟(jì)、更快捷。
下面簡(jiǎn)單介紹一下CSR2000 1.3版本的部分新特性：
1、全新的界面改版，帶給客戶純凈，輕盈的視覺體驗(yàn)，在外觀上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的立體感和整體檔次，帶給用戶以整體完美的舒適感。
2、優(yōu)化及提升添加坐席功能
增加了批量添加座席功能，更加方便用戶使用。
3、多選項(xiàng)卡功能，用戶可在主界面打開多個(gè)模塊，輕松實(shí)現(xiàn)各模塊間自由切換，操作簡(jiǎn)單方便，提高使用效率
CTI論壇報(bào)道
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