床戏视频章子怡,绑架美女视频,性感美女香蕉视频

井星科技 Wilcom 錄音系統(tǒng)

2011/05/04

　　井星科技長期從事呼叫中心錄音系統(tǒng)的研究和開發(fā)，并且在國內(nèi)大量的客戶應用成功案例，其中包括了大量超過1000線的錄音系統(tǒng)應用。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，井星錄音系統(tǒng)已經(jīng)建立了成熟平臺架構(gòu)和應用機制，并且基于各種用戶環(huán)境和應用情景，提供多種錄音模式和機制，為不同行業(yè)、不同系統(tǒng)架構(gòu)的用戶提供多樣化選擇：

并聯(lián)中繼錄音模式（模擬/數(shù)字）

并聯(lián)分機錄音模式（模擬/數(shù)字）

會議錄音模式

IP端口鏡像錄音模式

Avaya DMCC接口錄音模式

　　 井星錄音系統(tǒng)架構(gòu)圖
　　DMCC錄音系統(tǒng)

　　Avaya Device Media Call Control (過去版本為CMAPI)提供了方便第三方應用系統(tǒng)能力。DMCC提供了三種服務：設備注冊和控制、媒體控制、呼叫控制。

　　通過Avaya DMCC服務，井星錄音系統(tǒng)在系統(tǒng)上注冊為虛擬的IP分機作為錄音設備，當座席開始通話時，通過DMCC發(fā)起監(jiān)聽或者會議，將語音流保存到錄音存儲系統(tǒng)。

　　

　　 DMCC錄音系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及硬件組成
　　DMCC錄音功能特點

被錄音的設備類型不限：可以是數(shù)字話機、模擬話機和IP分機甚至IVR端口；

地理位置不限：分機可以在遠端模塊上或者遠程IP分機；

部署靈活：通過IP主機媒體，可以在PBX近端或者遠端部署；

允許1+1或者N+1的備份

　　IP鏡像錄音系統(tǒng)

　　IP純軟錄音是通過網(wǎng)卡，進行采集數(shù)據(jù)，當一個呼叫產(chǎn)生時，錄音主機通過 SNIFFER 方式得到消息，啟動錄音，抓取語音數(shù)據(jù)包，通過主機 CPU 處理語音包，然后再進行壓縮將數(shù)據(jù)存放到本地硬盤，形成語音文件。

　　

　　中繼錄音系統(tǒng)

　　并中繼的錄音方式主要包括了電壓控制、聲音控制和CTI方式等三種，其中井星科技通過CTI方式的錄音模式，在錄音準確度、錄音信息量和錄音狀態(tài)識別等方面，都具有明顯的優(yōu)勢。

　　

　　中繼錄音優(yōu)點是可以全程記錄接入交換機的所有通話內(nèi)容，保證多點路由和外轉(zhuǎn)外呼叫中的通話得到準確記錄。

　　分機錄音系統(tǒng)

　　所謂分機錄音，即錄音系統(tǒng)通過分機側(cè)不同的話機類型，對用戶通話進行錄音，話機類型可以分為數(shù)字話機、模擬話機和IP話機等。

　　其中模擬分機和數(shù)字分機錄音可以分別通過并線錄音卡板來實現(xiàn)，數(shù)字話機還可以采用會議錄音和并聯(lián)話筒方式進行錄音。IP話機則可以通過IP端口鏡像的方式來進行錄音。

　　

　　分機錄音方式的優(yōu)勢是可以準確對坐席通話進行全程錄音，并且錄音方式可實現(xiàn)度高，技術(shù)簡單，性能良好。

　　井星錄音系統(tǒng)功能

錄音任務設置
系統(tǒng)可以靈活的設置錄音任務，任務條件包括時間、分機號、座席號、中繼號等，在錄音服務程序提供的管理程序中，支持動態(tài)配置，實時生效。
自動報警功能
錄音服務對于各個部件故障或網(wǎng)絡故障、磁盤容量不足等，均可以自動檢測，并提供多種告警方式。
錄音查找和播放功能
用戶可以選擇根據(jù)時間段，座席號，分機號，來去電號碼等多種條件組合查詢。
錄音質(zhì)檢功能系統(tǒng)提供完備的質(zhì)檢功能，包括質(zhì)檢項設定、質(zhì)檢評分、自定義評價、錄音推薦、采樣規(guī)則設定等。
備份/恢復功能
提供多種錄音備份方式：自動備份、雙備份、自動轉(zhuǎn)存、定期刪除、循環(huán)刪除等。
離線查詢
系統(tǒng)提供備份還原工具，對于轉(zhuǎn)存后的記錄，仍可以正常的進行查詢和回放。
用戶管理
定義不同級別用戶的操作權(quán)限分配，達到人員權(quán)限管理和分配的目的。