Convergys公司榮獲2009年“全球外包百強(qiáng)”前十
2009/05/25
CTI論壇(ctiforum)05月25日消息: 中國，北京（2009年5月25日）關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布，公司成功入選2009年“全球外包百強(qiáng)”企業(yè)前十行列，列居第六。該結(jié)果由國際外包服務(wù)專業(yè)人員協(xié)會（International
Association of Outsourcing Professional, IAOP）評選揭曉，此項排名聲望卓著，是對全球最佳外包服務(wù)提供商進(jìn)行的年度排名。
國際外包服務(wù)專業(yè)人員協(xié)會還授予Convergys一系列具體的榮譽(yù)，這些榮譽(yù)包括：
- 電信行業(yè)20強(qiáng)
- 客戶關(guān)系管理服務(wù)20強(qiáng)
- 人力資源服務(wù)十強(qiáng)
- 在百強(qiáng)名單中取得顯著名次提升的全球成長前十強(qiáng)
- 美國地區(qū)服務(wù)領(lǐng)先20強(qiáng)
- 西歐地區(qū)服務(wù)領(lǐng)先20強(qiáng)
- 東南亞地區(qū)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)20強(qiáng)
國際外包服務(wù)專業(yè)人員協(xié)會對Convergys的排名主要基于以下幾個標(biāo)準(zhǔn)：
- 客戶體驗：通過公司重要客戶所創(chuàng)造的價值得以體現(xiàn)
- 競爭力的深度與廣度：通過業(yè)界認(rèn)可度、相關(guān)認(rèn)證，以及為員工發(fā)展、流程和技術(shù)開發(fā)所投入的資金得以體現(xiàn)
- 管理能力：通過企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗和成就，以及對為確保外包業(yè)務(wù)獲得成功的管理系統(tǒng)的投資得以體現(xiàn)
Convergys 總裁兼首席執(zhí)行官Dave Dougherty表示：“能夠被IAOP評為外包提供商前十強(qiáng)，我們感到無比榮幸。這是對我們75,000名員工全身心投入地服務(wù)于客戶，為客戶提供品質(zhì)卓越的服務(wù)體驗的一種褒獎。公司在排名中所取得的成績證明了我們在業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域的經(jīng)驗、專業(yè)水準(zhǔn)以及無與倫比的業(yè)績記錄，我們在過去30余年間擁有著出色的業(yè)績記錄，每年我們的員工與客戶所接觸的次數(shù)多達(dá)30億次以上�！�
IAOP主席Michael Corbett指出：“業(yè)務(wù)外包客戶對外包服務(wù)提供商的審查比以往都更加嚴(yán)格，以確保他們能夠提供令客戶滿意的優(yōu)質(zhì)、增值型服務(wù)，在此情況下，‘全球外包百強(qiáng)’企業(yè)排名為那些尋求最佳外包服務(wù)合作伙伴的企業(yè)提供了極其重要的參考工具。在該排名中榜上有名的企業(yè)能夠在嚴(yán)格、公正的評定程序中脫穎而出，這本身就顯示出他們的專業(yè)水準(zhǔn)以及在本行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢�！�
關(guān)于國際外包服務(wù)專業(yè)人員協(xié)會
全球范圍內(nèi)共擁有4萬余名客戶、顧問人員以及供應(yīng)商會員，可幫助客戶提高外包業(yè)務(wù)成功率，改善外包投資回報率，并不斷拓展其外包業(yè)務(wù)機(jī)會。
關(guān)于Convergys
Convergys公司（紐約證券交易簡稱：CVG）是全球領(lǐng)先的從事關(guān)系管理的企業(yè)，為客戶提供管理與其客戶和員工關(guān)系的解決方案，從而產(chǎn)生更多的價值。Convergys將這些日常互動轉(zhuǎn)化為客戶利潤和戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。30年來，我們一直以一種獨特的方式將我們的行業(yè)專長、經(jīng)營佳績和創(chuàng)新技術(shù)相結(jié)合，為超過70個國家和35個語種的客戶提供流程改進(jìn)建議和可行的業(yè)務(wù)建議。Convergys公司是標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)九年入選“《財富》最受尊敬的企業(yè)”。Convergys公司總部位于俄亥俄州辛辛那提，在美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、亞洲設(shè)有84家客戶聯(lián)絡(luò)中心以及其它機(jī)構(gòu)，擁有近75,000員工。
注：（Convergys、Convergys徽標(biāo)是Convergys公司的注冊商標(biāo)）。
CTI論壇報道
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