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Interactive Intelligence推全新移動(dòng)客服解決方案

2012/05/09

　　CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（編譯 劉煜）：據(jù)國外媒體報(bào)道，統(tǒng)一IP業(yè)務(wù)通信解決方案全球供應(yīng)商Interactive Intelligence公司，發(fā)布一款新的軟件平臺(tái)，使企業(yè)能夠在多個(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng)、設(shè)備和社交媒體網(wǎng)站上迅速部署客戶服務(wù)應(yīng)用，同時(shí)縮小移動(dòng)自我服務(wù)和現(xiàn)場協(xié)助之間的差距。

　　根據(jù)Interactive Intelligence公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Donald E. Brown表示，新的移動(dòng)客戶服務(wù)解決方案Interaction Mobilizer™，旨在改變客戶使用移動(dòng)設(shè)備與企業(yè)互動(dòng)的方式。

　　Brown 表示：“在美國智能手機(jī)用戶超過1億，約19％擁有平板電腦，客戶希望采用更有效的方式使用他們的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行商業(yè)交易。我們開發(fā)的Interaction Mobilizer ™能夠做到這一點(diǎn)：使企業(yè)能夠更迅速地部署移動(dòng)交易應(yīng)用，為客戶提供統(tǒng)一的客戶服務(wù)體驗(yàn)。”

　　Interaction Mobilizer™提供了以下功能：


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CTI論壇報(bào)道


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