飛利浦力推統(tǒng)一通信 能否后來(lái)居上？
2008/12/04
作為統(tǒng)一通信(UC)領(lǐng)域的新進(jìn)入者，飛利浦擁有哪些獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)與思科、AVAYA、北電等公司抗衡呢?在接受采訪時(shí)，飛利浦全球新業(yè)務(wù)發(fā)展及戰(zhàn)略聯(lián)盟總監(jiān)Edwin Dineder對(duì)此進(jìn)行了剖析，并且闡述了自己對(duì)UC的理解。
統(tǒng)一通信方面競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，基本上通信巨頭都加入到這一塊的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，飛利浦在該領(lǐng)域有什么樣的優(yōu)勢(shì)?
Dineder：我們的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，第一，實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正的平滑過(guò)度，供提無(wú)縫銜接的解決方案。特別對(duì)老用戶來(lái)說(shuō)，并不是把傳統(tǒng)的交換機(jī)全部替換掉，要盡可能保護(hù)他們?cè)械耐顿Y。我們所倡導(dǎo)的理念是演變而不是革命。
第二，真正站在用戶的角度來(lái)看怎么去實(shí)現(xiàn)他們的解決方案，我們要了解客戶遇到什么問題，怎么解決這些問題，如何才能提高用戶的生產(chǎn)和溝通效率，最終使客戶在商業(yè)上獲得利益，這是飛利浦提出的理念。飛利浦還有一個(gè)非常特別的地方，我們的最主要的系統(tǒng)是在荷蘭那邊開發(fā)。
你們和微軟目前有哪些合作?
Dineder：我們跟微軟之間的合作從2005年年底就開始，是一種緊密的合作。我們做了很多深入的集成應(yīng)用，比如呼叫中心應(yīng)用，后臺(tái)解決方案的整合等，但是用戶感受到的就是前端應(yīng)用帶來(lái)的良好體驗(yàn)，
飛利浦和微軟的解決方案整合是一種很好的互補(bǔ)。飛利浦在語(yǔ)音方面有優(yōu)勢(shì)，微軟在軟件協(xié)作方面更為強(qiáng)大。我們將良好的語(yǔ)音經(jīng)驗(yàn)加載到微軟的應(yīng)用上，兩個(gè)系統(tǒng)有效結(jié)合后，用戶體驗(yàn)到的應(yīng)用非常豐富，應(yīng)該說(shuō)是1+1大于2的結(jié)果。
用戶在實(shí)施統(tǒng)一通信時(shí)要注意哪幾個(gè)方面的問題。
Dineder：要先了解你的業(yè)務(wù)流程，然后才能夠來(lái)選擇用什么樣的統(tǒng)一通信。僅僅IP電話本身并不代表統(tǒng)一通信。很多傳統(tǒng)投資商勸客戶把設(shè)備全部都換掉，但是不一定要這樣做，歸根結(jié)底還是要取決于具體的業(yè)務(wù)情況。技術(shù)發(fā)展太快了，很多人告訴你，你需要什么。但是你才是你自己的決定者�？傊�，業(yè)務(wù)流程和怎樣進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是最重要的。
飛利浦將在中國(guó)市場(chǎng)采取什么樣的市場(chǎng)策略?
Dineder：統(tǒng)一通信是一個(gè)概念，是一個(gè)解決方案，提供的基礎(chǔ)架構(gòu)相當(dāng)于搭積木的架構(gòu)，中國(guó)這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅是很簡(jiǎn)單的拼積木，還需要做一些開發(fā)，推出適合中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一通信應(yīng)用方案。我們?cè)谥袊?guó)有三支隊(duì)伍，大客戶隊(duì)伍;很強(qiáng)的經(jīng)銷商隊(duì)伍;另外就是直銷隊(duì)伍。我們有不同的解決方案適合不同的市場(chǎng)、不同的渠道。同時(shí)讓中小企業(yè)的客戶更容易享受到統(tǒng)一通信帶來(lái)得好處，容易部署，性價(jià)比也非常地高。
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