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MyComm云呼叫中心平臺特點(diǎn)和優(yōu)勢

2011/06/20

　　MyComm利用先進(jìn)的云計算技術(shù)和通信技術(shù)，獨(dú)創(chuàng)性提出IP云呼叫中心的三大要素：“媒體云”、“IVR云”和“座席云”。系統(tǒng)完全采用純IP軟交換架構(gòu)，快速建立“低成本、高效率”客戶獨(dú)享專用的云計算IP呼叫中心。


　　可堆疊的媒體云：單機(jī)最大支持1000路接入、語音、傳真、會議、視頻、IP呼叫等多媒體資源

　　可堆疊的IVR云：單機(jī)支持32個IVR模塊，最大支持640路IVR語音流程處理。

　　可堆疊的座席云：單機(jī)支持50～100個座席云終端。真正體現(xiàn)座席云終端“低成本、低功耗”的快速部署、快速擴(kuò)展、快速應(yīng)用

　　高可靠的雙機(jī)熱備核心控制：主備服務(wù)器通過心跳線交互信息，最快2秒的主備雙機(jī)熱切換。最大支持8000線接入、8000路IVR、4096個座席、2048路傳真、1024路視頻，含集中式IP全程錄音的IP云呼叫中心。雙機(jī)熱備核心控制也可無限堆疊為多個域服務(wù)。

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