Teleopti Pro 電信費用管理解決方案
2009/11/05
特點:
成本管理器
在固定電話中,僅20%的成本來自通信,剩余的都是訂閱服務成本。移動電話正好相反。它80%的成本是各種服務的通信成本和費用。移動電話使用的增加使它在控制這個領域上更重要,尤其是現(xiàn)在個人服務日益頻繁的情況下。
PBX和話務員的信息
通信數(shù)據(jù)、使用模式和每天24小時的員工呼叫都儲存在成本管理器的數(shù)據(jù)庫中。在假日、晚上和周末,許多手機呼叫可能是相當昂貴的‘軟’收益。進行趨勢分析的間接數(shù)據(jù)統(tǒng)計和工具促進了變化成本在組或個人訂閱中的迅速檢測。
信息保證更好的決策
如果能規(guī)定不同類型協(xié)議或不同技術解決方案的作用,就更容易獲得最佳協(xié)議和最佳基礎設施。(如果我們同意手機平價,會發(fā)生什么?)當購買時,通信模式和成本結構就非常有價值。趨勢報告使它能先發(fā)制人;報告通信量和成本變化以及最大/最小報告。
IT服務管理器
IT服務管理器就像是一個登記簿,在這里,你可以管理公司所有電話和IT設備的信息。通過這套系統(tǒng),你可以了解公司通信結構及其概況?伤阉魉休斎胄畔,讓你快速簡便地找到所需信息。
使用IT服務管理器,你能將所有設備和有關人員聯(lián)結起來:手機、固定電話、分機、計算機、附件或軟件。當一個員工離開后,當升級、改變工作工具時你都可以控制它們。
IT服務管理器包括注冊所有項、價格表和網(wǎng)絡。PBX,IP網(wǎng)絡和目錄系統(tǒng)中的所有活動和通信量都記錄在日志中。如果你有移動文件集成,將話務員手中的票據(jù)直接輸入,通信數(shù)據(jù)可從所有相關話務員那里找回。呼叫和服務的成本分攤在客戶帳單和其他的帳單上。這些成本是不同類型的通信成本,包括SMS、MMS和其它服務鏈接到各個員工和部門。
績效管理器
使用績效管理器,你會驚奇的發(fā)現(xiàn)它能進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這對你的機構更重要。在不同需求和比較不同參數(shù)基礎上,你可以獲得定制的關鍵績效指標。你可以綜合所有需要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,創(chuàng)建自己的報告,并作為模板保存。
如果你想繼續(xù)處理數(shù)據(jù),可以很容易地復制到Excel里。有時你可能需要同事們看看你的數(shù)據(jù),沒問題,將你的報告用電子郵件發(fā)給他們。
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