Teleopti CCC 起源于歐洲聯(lián)盟市場，那里有最嚴(yán)格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要?jiǎng)趧恿芾斫鉀Q方案，尤其需要預(yù)測和排班過程中實(shí)現(xiàn)智能化。靈活性是Teleopti
CCC 的重要優(yōu)點(diǎn)之一。我們的解決方案完全可以支持世界各地的工作時(shí)間與合同條件，我們支持完全自動化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時(shí)間范圍的預(yù)測與排班
-- 從幾天到數(shù)個(gè)月。
Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動力管理方案，為各級機(jī)構(gòu)提供實(shí)時(shí)監(jiān)管，假日規(guī)劃和適用于你的機(jī)構(gòu)各級管理工具。我們的WFM 指導(dǎo)原則從授權(quán)的坐席到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都適用，在使用當(dāng)?shù)卣Z言模式下，能夠迅速幫助客戶提高績效。當(dāng)需要降低人員配備成本并保留客戶時(shí)，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩(wěn)定。這使管理重點(diǎn)能夠更多地放在運(yùn)營策略上，減少了日常事務(wù)管理上的時(shí)間，在提升員工滿意度和激勵(lì)的同時(shí)，日常任務(wù)可以更多的下放給坐席。我們的客戶常常通過績效工具證實(shí)Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過使用Teleopti CCC，坐席能計(jì)劃他們私人生活外的工作時(shí)間，這是過去使用手工排班無法實(shí)現(xiàn)的。